VoIP Tips Nederland

Prepaid Kaarten En De Geldigheid

2009-09-24T23:18:00.001-07:00

Bijna alle aanbieders bieden een geldigheid voor het beltegoed van 6 maanden. Stel dat je 6 maanden niet belt, vervalt automatisch je nummer en je tegoed. In sommige gevallen kan het dus toch voordeliger zijn om een abonnement af te sluiten. Dit zul je even moeten uitrekening aan de hand van jouw eigen situatie. Vaak genoeg gaan mensen uit gewoonte elke maand een beltegoedkaart kopen van 20 euro. Voor 20 euro abonnementsgeld krijg je een mooi abonnement met een mooie telefoon. Er zijn mobiele aanbieders die bij dergelijke bedragen flatfee internet aanbieden.

Vaak zit er in de doos een kaart waarmee je je kunt registreren. Als je dit invult en opstuurt of via een website invult krijg je van hen gratis belminuten. De providers willen natuurlijk het adres hebben van de gebruikers.

Prepaid kaarten hebben soms ook een negatief imago. De beller hoeft geen identiteit door te geven en kan dus bellen zonder dat de provider weet wie hij/zij is.

Ben je echt zo iemand die zelden belt kan prepaid toch nog een goed alternatief voor je zijn. Een goedkoop abonnement kan interessanter zijn als je een beetje belt en SMSt.

Elke keer maar weer moet je zelf de keuze nemen die het beste bij jou past.

Meer weten over klik hier, lees er meer over op de link in dit artikel.

Prepaid Internetten

2009-09-24T11:06:00.001-07:00

Er komen steeds mee providers van prepaid oplossingen die ook internet aanbieden via je mobiele telefoon. Hier geld ook voor, in het buitenland is het voordeliger een prepaid kaart te nemen van dat land.

Er zijn providers die alleen een SIM-kaart aanbieden, dus zonder telefoon. Meestal heeft dit als voordeel dat je meer belminuten op je kaart hebt bij de aanschaf.

Jouw mobiele telefoon moet wel simlockvrij zijn, anders kun je niet een willekeurig SIM-kaartje erin doen van een andere aanbieder. Soms kun je wel van een ander land dezelfde provider kiezen mocht je een simlock hebben. Bijvoorbeeld in een Nederlandse Vodafone GSM een Spaans Vodafone prepaid kaartje doen. Toch zijn er aanbieders of landen die zelfs onderling uitwisselen niet toestaan. Kijk dit even na voordat je vertrekt. Zou vervelend zijn als je in het buitenland erachter komt dat het niet werkt. De oplossingen worden dan opeens kostbaar.

Ben je geinteresseerd in prepaid telefoons, lees er meer over op de link in dit artikel.

Bel Met Prepaid In Het Buitenland

2009-09-24T06:07:00.001-07:00

In het buitenland verblijven kan een kostbare aangelegenheid zijn met betrekking tot bellen. Een prepaid kaart van het land waar je bent nemen kan een goedkopere oplossing zijn. Stel dat je op een conventie bent in Duitsland. Een weekje op vakantie in Frankrijk. Een cursus volgt in Belgie. Je kunt door het kopen van een prepaid kaartje in dat land goedkoop gebeld worden door andere mensen zonder dat het jouw geld kost. Stel dat je wel mensen laat bellen op jouw Nederlandse mobiel moet je roamingskosten betalen en dat is in Europa en vooral de USA erg duur. Als je een mobiele telefoon bij je hebt met je eigen Nederlandse abonnement of prepaidkaart zul je de kosten moeten betalen tussen Nederland en je bestemming. Met een prepaidkaartje van dat land hoef jij niets te betalen.

De beller heeft dan wel de kosten om naar het buitenland te bellen maar dat valt tegenwoordig echt mee. Het is vooral van belang dat jij geen verrassingen krijgt zodra je terug thuis bent.

Ben je geinteresseerd in gsm prepaid, lees er meer over op de link in dit artikel.

Prepaid telefoon

2009-09-23T22:58:00.001-07:00

Is prepaid telefoon nog wel van deze tijd? Jazeker is dat van deze tijd. Er zijn namelijk genoeg situatie�s waarin een prepaid telefoon een goede oplossing kan zijn.

Bij een prepaid kaartje krijg je niet zo'n moderne fancy mobiel als bij een abonnement. Logisch omdat de mobiele telecom operator niet weet wat jij per maand gaat verbruiken terwijl hij bij een abonnement een bepaald bedrag per maand zeker binnenkrijgt. Zo kun je wel meteen het voordeel en nadeel zien wat een abonnement heeft ten opzichte van een prepaid bied. Bij een contract moet je gedurende dit contract het afgesproken maandelijks bedrag betalen. In Nederland zijn de bekendste aanbieders KPN, Telfort, Vodafone en T-Mobile.

Er zijn genoeg mobiele telecom providers die prepaid telefoons aanbieden. Door de ruime voorraden bij de supermarkten en tankstations geven al aan dat prepaid telefoons interessant genoeg zijn voor de markt anders vond je er geen opwaardeerkaarten voor.

De beltarieven zijn iets duurder vergeleken met de abonnementstarieven. Gelukkig is er niet meer zo�n groot verschil als vroeger. Vroeger was bellen via prepaid echt belachelijk duur. Nu is dat verschil kleiner.

Meer weten over prepaid telefoon, lees er meer over op de link in dit artikel.

In kleur kopieren

2009-09-15T05:26:00.001-07:00

Kopieren in kleur werd niet met gejuich ontvangen door de staat. Zij waren vooral bang voor fraude met geld of identiteitspapieren. Om dit tegen te gaan hebben de fabrikanten bepaalde mechanismes ingebouwd om dit tegen te gaan. Een nu bekende maar die lang geheim is gebleven zijn de microprints. Deze zijn alleen met een vergrootglas of zelfs microscoop te zien waarin dan bijvoorbeeld staat �Copied with X1234566� waar men het merk en serienummer meedrukt. Veel fabrikanten hebben het bestaan van microprint ontkend. Veel fabrikanten drukken dit af in geel wat sowieso moeilijk te zien is voor het menselijk oog. Er zijn ook fabrikanten die miniscule punten afdrukken waarmee alleen de fabrikant kan aangeven welk serienummer deze afdruk heeft gemaakt. Een betere benaming die men hiervoor gebruikt is microdots. Microdots kun je vergelijken met barcode. Let dus op als je kleurenkopien gaat verspreiden..

Kopieerheffing

Zo hebben Ondernemers en de Stichting Reprorecht een overeenstemming bereikt over de reprorechtregeling. Dit jaar zullen de ondernemers 15 miljoen euro per jaar gaan betalen aan de kopieerheffingen in tegenstelling tot de 80 miljoen euro die ons vorig jaar werd gerekend. Dit werd in een akkoord vastgeleg door VNO-NCW, MKB Nederland en de stiching Reprorecht in Den Haag.

Wel is eruit gekomen dat de ondernemers zonder kopieermachine ook niets hoeven te betalen, klinkt logisch maar zo was het niet. Als je minder dan 20 werknemers hebt zijn je kopieerkosten jaarlijks in euro 15,62. De bedrijven met waarschijnlijk een hoog kopieergedrag, men noemt als voorbeeld banken, accountants en advocaten, zullen afhankelijk hoeveel medewerkers zij in dienst hebben een minimum van 150 euro tot maximaal 4350 euro per jaar aan kopieerkosten moeten betalen. De grote bedrijven met waarschijnlijk een laag kopieergedrag, zoals bijvoorbeeld metaalbedrijven en fabrieken, zullen een minimum van 100 euro of 2900 euro maximaal per jaar kwijt zijn.

Sinds 1 februari 2003 verplicht men alle bedrijven die in Nederland zijn gevestigd en vergoeding te betalen zodra men kopien wenst te maken waar eventueel auteursrechten op van toepassing zijn. Over de berekening daarvan ontstond veel ophef. Ondernemers vonden dat de Stichting Reprorecht nogal grof te werk was gegaan qua inschattingen. Bedrijven werden geconfronteerd met een aanslag waarvan zij de hoogte zelf moeilijk konden controleren.

Meer weten over kopieren, lees er meer over op de link in dit artikel.

Hoe werkt dit dan?

2009-09-15T03:25:00.001-07:00

Men zorgt eerst dan een rol, ook wel drum genaamd, voorzien wordt van elektrostatische lading. Hierna wordt de rol belicht met de afbeelding van het origineel. Op de plaatsen waar veel licht valt lekt de statische lading weg. Dan komt de toner op de rol. Toner bestaat uit fijne poeder die als inkt dient. Deze fijne poeder zal alleen blijven plakken aan de elektrisch geleden gedeelten van de rol. Op dit moment zal een leeg vel papier geladen langs de rol worden getransporteerd. Het papier trekt de toner van de rol aan en zo ontstaat de kopie. Vergis je niet, op dit moment ligt de toner nog los op het papier. Door het papier langs een warmtebron te voeren smelt de toner vast op het papier en is de uiteindelijke kopie klaar. Als je wel eens een copier hebt open gemaakt om een toner of zo ter wisselen herken je deze warmtebron eenvoudig door de enorme waarschuwingsstickers met hete onderdelen.Meer weten over kopieren, lees er meer over op de link in dit artikel.

De geschiedenis van de kopieermachine

2009-09-15T02:24:00.001-07:00

Volgens de geschiedenis heeft James Watt de kopieermachine uitgevonden. Het eerste patent werd aan hem uitgereikt ergens midden 1781. Uit het patent bleek al snel dat het principe van het kopieren simpel en makkelijk uitvoerbaar is. In het begin deed men het origineel document beschrijven met een inkt dat op gelatine lijkt. Daarna deed men dit voorbewerkt document leggen tegen vochtig kopieerpapier. Men deed dan de volgende stap. Deze 2 tesamen door 2 rollen persen. De inkt van het origineel werd dan door het kopieerpapier geperst zodat het aan de andere kant zichtbaar werd. Hierdoor kreeg je wel bleek uitziende afdrukken. Maar verbeteringen in de gebruikte inkt zorgde al snel voor betere resultaten. Zo werd men in de mogelijkheid gesteld door het inzetten van inkt meerdere afdrukken te krijgen uit een exemplaar. Het dupliceren kon steeds beter uitgevoerd worden. Men kon al van 1 exemplaar 1 kopie maken. Nu had men de mogelijkheid van 1 exemplaar meerdere kopien te maken.

Een beperking aan deze manier van kopieren was het feit dat men alleen de verse (natte geschreven) documenten in aanmerking kon laten komen om kopien te maken. Rond 1840 kwam men op het idee om kopien te maken door het gebruik van lichtgevoelig papier. Deze technieken stonden als basis voor de ontwikkeling van nieuwe technieken. Blueprinting is hier uit voortgekomen maar ook de Photostat-machine van Kodak.

De allereerste kopieermachines noemde men de zogenaamde natkopieerders. Het papier kwam nat uit de machine door het gebruikte vloeistof waar het papier mee werd behandeld. Daarna moest het papier dan nog drogen. Deze kopie�n kon je niet goed bewaren en dus niet echt inzetbaar voor archief. De tekst vervaagde, de vellen papier gingen makkelijk aan elkaar kleven. Door de invloed van daglicht veranderde de kopie in paars.

Chester Carlson was een Amerikaanse advocaat die in 1937 de eerste droge kopieermachine had uitgevonden. Het schijnt dat meer dan 20 bedrijven zijn idee afwezen. In 1944 vond hij eindelijk een partner in de vorm van Haloid die deze techniek wel zag zitten en wilde doorontwikkelen met hem.

Carlson vond de technische wetenschappelijke benaming maar niets. Hij droeg een universiteit op een term te bedenken die taalkundig gemakkelijk te voeren is. Uiteindelijk kwam de universiteit het een woord afgeleid van het Grieks �Droog schrijven� wat resulteerde in xerografie.. In 1948 deed Haloid Xerox als handelsnaam inschrijven. Sommige Amerikanen noemen kopieren ook wel Xeroxing. In 1949 kwamen dan eindelijk de eerste commerciele kopieerapparaten voor de consument op de markt. Deze droge kopieermachine werkte op basis van statische elektriciteit.

Ben je geinteresseerd in adinets, lees er meer over op de link in dit artikel.

Kopieermachine

2009-09-15T01:19:00.001-07:00

De machine waarmee je documenten kan dupliceren heeft veel verschillende benamingen gekregen. De meest bekende zijn wel copier, fotokopieerapparaat, kopieermachine, kopieerapparaat, kopieertoestel en nog enkele minder vaak gebruikte termen. Wat men eigenlijk betracht te zeggen is dat dit soort machines fotokopien maken of fotokopieren. De modernste modellen van kopiermachines lijken veel op de laserprinter. Meestal zijn het apparaten waarin 2 apparaten zit. Een laserprinter en een scanner.

Een kopieerapparaat kan een optische scanner hebben waarbij het origineel direct op de elektrisch geladen printrol geprojecteerd word om daar vervolgens middels toner dat bestaat uit poeder een beeld te vormen, in de modernere kopieermachines wordt veelal gebruikgemaakt van een aparte tussenstap door het gebruik van een scanner, eerst vond men dit onnatuurlijk kopieren. Later bleek dat dit een voordeel met zich meebracht. Opeens was er de mogelijkheid ontstaan om in te grijpen in het proces tijdens het scannen van de afbeelding en het echte afdrukken waardoor men instaat was verbeteringen aan het eindresultaat te kunnen verrichten in de vorm van belichtingscorrectie's zoals contrast of andere wenselijke wijzigingen. Je kunt het zoomen, contrasts aanpassen en zo zijn er nog andere mogelijkheden.

Een scanner en printer samen hebben de mogelijkheid om dezelfde functie als een kopieerapparaat te bieden.

Als je het goed bekijkt zie je dat een fax van origine ook van de kopieermachine is afgeleid. Alleen drukt een fax het ingescant document niet af. Men print hier niet naar papier maar naar een afbeeldingsformaat, meestal TIFF, dat men via het ingebouwde modem naar een faxlijn verstuurd.

Ben je geinteresseerd in adinets, lees er meer over op de link in dit artikel.

Internet via de kabel

2009-09-14T08:56:00.001-07:00

Goedkoop internet via de kabel heeft zo zijn voordelen. Als je via je kabelprovider alleen internet afneemt zul je zien dat je veel betaald voor enkel het internetgebruik. Daarentegen staat dat de combinatiepakketten van de kabelproviders veel waar voor hun geld bieden. Je hebt in deze pakketten bellen, televisie (analoog, digitaal en HDTV) en snel breedband internet. Dit bied men dan aan voor een pakketprijs die erg interessant is. Het fijne van internet via de kabel is ook dat TV kijken het downloaden niet negatief beinvloed. Ik vind ook de garantie van snelheden bij kabel meer de werkelijkheid in vergelijking tot men bied. Kabelinternet bied nagenoeg altijd de echt beloofde snelheid. Bij ADSL eigenlijk nooit.

Kabel heeft soms een slechte naam qua stabiel internet maar dit is ongegrond. Meestal ligt de schuld bij de gebruikers zelf. Zij hebben dan een goedkope router geplaatst die instabiel blijkt te zijn. Schuld moet je dus zoeken bij deze gebruikers en niet bij de kabelexploitant.

De snelheid van kabelinternet is gelukkig niet afhankelijk van de afstand van jouw aansluiting en de provider. Vandaar dat de gebruikers de beloofde snelheid kunnen halen. ADSL zie ik bijna iedereen die ik ken maximaal 70% van de beloofde snelheid halen en is het zelfs van dag tot dag verschillend. Kabelinternet haalt echter 90 tot 95% van de beloofde snelheid onafhankelijk van welke dag men internet gebruikte.

Ben je geinteresseerd in goedkoper internetten, lees er meer over op de link in dit artikel.

Snelheid Goedkoop Internet

2009-09-14T05:54:00.001-07:00

Ze vergeten er even bij te vermelden dat het downloaden in elkaar zakt als je tegelijkertijd televisie wilt kijken. Bij geen enkele abonnee van Tele2 en Versatel heb ik downloadsnelheden gezien van rond de 2500 KB/s. 2500 KB/s zou overeenkomen met de beloofde 20 Mb/s. Ik heb alleen rond de 1200 KB/s als snelste downloadsnelheid gezien. De meeste hadden echter snelheden tussen de 700 en 1000 KB/s. Dat is dus meer als de helft wat ze beloven. Maar als je dus op hetzelfde moment ook de TV aanzet is het echt huilen met de pet op. Je moet dan niet raar opkijken als je opeens maar 200 KB/s haalt. Dat is echt belachelijk als je het mij vraagt. Hoe durft men dit als goedkoop te betitelen? Als je mij om een goede beschrijving vraagt vind ik duur hier beter bij passen. Nu zullen de meeste gebruikers dit niet weten of niet ervaren omdat ze niet anders gewend zijn maar ik vind het schandalig.

Daarentegen doet kabelinternet beter qua snelheden wat zij beloven. Ik ken een aantal kabelgebruikers die 20MB/s hebben en die halen met downloaden constante snelheden van 2.100-2.400 waarbij het niet uitmaakt wat ze doen qua TV kijken. Die getallen zijn al meer in de richting van de beloofde 20 Mb/s.

Ik wil even terug de focus verleggen op dit artikel. Wat noem je goedkoop internet? Betaal je voor 20 Mb/s moet je volgens mij dit ook krijgen en niet maar 4 of 6 Mb/s. Zoiets noem ik niet goedkoop internet. Ik zou het zelfs belachelijk te duur vinden!

Los van het feit of je wel zo�n snelle verbinding nodig hebt. Kies er dan eentje die bij je past.

Ik heb zelfs bepaalde gebruikers afgeraden om te snel internet te kiezen. Tijdje geleden heb ik iemand die bij Ziggo 50Mb/s had gekozen nog zijn keuze laten herzien. Erg stoer natuurlijk. Hij kon bestanden met maar liefst 5000+ KB/s downloaden. Als je gaat kijken hoe snel dat gaat voor weinig geld kun je niets anders besluiten dat zo'n particuliere aansluiting echt veel bied. Alleen heb ik aangeraden de internet terug te laten schroeven naar 20 Mb/s omdat hij toch maar sporadisch download en dat �extra� geld steekt in extra TV zenders met eventueel het HD pakket. Deze klant krijgt zo meer waar voor zijn geld. Zo heeft ie meer waar voor hetzelfde geld. Hij heeft nu goedkoop internet. Hij kan goed internetten maar ook meer zenders bekijken.

Ik stel me wel de vraag of VDSL binnenkort de snelheid kan gaan bijbenen op fiber of kabel. Vooral ook met de kosten en de daadwerkelijke snelheden.

Meer weten over goedkoop internetten, lees er meer over op de link in dit artikel

Goedkoop internet

2009-09-14T04:51:00.001-07:00

Vraag jij je ook wel eens af of we in Nederland wel goedkoop internet hebben? Andere landen dan Nederland bieden minder internet aan voor meer geld, wij hebben dan ook relatief gezien niet de slechtste deal.

Je kunt breedband internet krijgen voor relatief weinig geld. De abonnementen starten van rond een tientje tot honderden euro�s. Hoe weet je nu wat goedkoop is en wat duurkoop is? Het heeft ermee te maken wat je met je verbinding wilt gaan doen en ervan verwacht.

Stel je even voor dat je een keuze moet maken uit 2 auto's. Je kunt een vrachtauto kopen voor 3 ton. Maar met die 3 ton kun je ook die snelle Porsche die je altijd hebt willen hebben kopen. Je moet je natuurlijk afvragen of je wens en je doelstelling vervult kan worden met de keuze die je maakt? Stel dat je per dag 20 dozen papier moet afleveren bij klanten lijkt me het geen verstandige keuze om voor de Porsche te gaan hoe snel die ook is je kunt daar de klus niet mee klaren. Dit is net zo met internet kiezen. Je moet datgene kiezen wat bij je past. Niet zomaar op de goedkoopste afgaan.

Waarom ben ik dit artikel beginnen te schrijven? Diverse internetproviders gooien echt met de pet erna. Zo misleidend zijn hun marketinguitingen. Waarom maak ik me hier druk over? Dat is eenvoudig uit te leggen. Ik krijg nogal veel vragen van mensen die er geen verstand van hebben en mijn mening vragen. Ze luisteren naar mijn advies maar beslissen dan toch op de verkeerde advertentie�s.

De meest irritante reclame die marketingtechnisch overigens wel briljant is. Tele2 is hier erg goed in. Zij hebben het over Cheap (goedkoop). Ik wil jullie mijn ervaring delen van klanten die Tele2 of Versatel, nu is dit over op Tele2, hebben als internet provider. Ze schreeuwen van de daken dat zij zo goedkoop zijn met 20 Mb/s. Het is wel een feit dat nagenoeg alle ADSL aanbieders dit doen. Het zou dus fout zijn als we alleen Tele2 schuin aankijken.

Ben je geinteresseerd in goedkoop internet bellen, lees er meer over op de link in dit artikel.

Bestaat goedkoop internet?

2009-09-14T02:50:00.001-07:00

Bestaat goedkoop internet in Nederland? Zodra je Nederland vergelijkt met andere landen zul je zien dat wij relatief veel en snel internet krijgen voor de prijs die we betalen.

Je kunt breedband internet krijgen voor relatief weinig geld. . Hoe weet je nu wat goedkoop is en wat duurkoop is? Het ligt er net aan wat je ermee wilt gaan doen.

Je kunt een vrachtwagen kopen voor 300.000 euro. Maar voor 3 ton kun je ook die felbegeerde Porsche eindelijk kopen. Maar wat heb je nodig? Stel dat je per dag 20 dozen papier moet afleveren bij klanten lijkt me het geen verstandige keuze om voor de Porsche te gaan hoe snel die ook is je kunt daar de klus niet mee klaren. Met het kiezen van je internetabonnement is dit precies hetzelfde. Je moet datgene nemen wat jij allemaal wilt gaan doen. Niet zomaar op de goedkoopste afgaan.

Welke reden denk je dat er is dat ik aan die artikel ben beginnen te schrijven? Sommige marketinguitingen vind ik zo misleidend dat ik het irritant vind. Waarom zou ik me hier iets van aftrekken? Dat is eenvoudig uit te leggen. Ik krijg nogal veel vragen van mensen die er geen verstand van hebben en mijn mening vragen. Ze luisteren naar mijn advies maar beslissen dan toch op de verkeerde advertentie�s.

Ik heb een goed voorbeeld van een marketing goede campagne maar qua feiten een technische horror. Tele2 is hier erg goed in. Zo hebben zij een directe verwijzing naar goedkoop in hun campagne. Het meesterlijk bedacht Cheap met een grap richting Sheep wat schaap betekend in het Engels. Trouwens cheap is Engels voor goedkoop. Even mijn persoonlijke ervaring bij diverse mensen die Tele2 en Versatel (nu over op Tele2) klant zijn. Men adverteert altijd met 20 Mb/s verbinding qua download. Nu moet ik wel zeggen dat alle DSL providers zich hier aan schuldig voelen. Het zou dus fout zijn als we alleen Tele2 schuin aankijken.

Ben je geinteresseerd in goedkoop internet bellen, lees er meer over op de link in dit artikel.

De opkomst van digitale fototoestellen

2009-08-21T06:59:00.001-07:00

Fotografie heeft een ware verandering ondergaan sinds de introductie van digitale fotocamera's. Vroeger moesten de mensen rekening houden hoeveel foto's er op een filmrolletje konden. Qua aanschaf maar ook logistiek gezien. Vol is vol. Je kunt tegenwoordig met een digitaal fototoestel op en geheugenkaart honderden of duizenden foto's kwijt. Voordeel is ook dat je de foto's van de geheugenkaart af pakt en op je computer plaatst en meteen weer verder kunt gaan met foto's nemen. De compact camera�s kunnen tegenwoordig al goede foto�s mee gemaakt worden.

De semi en professionelere fotograaf zal gebruik maken van spiegel reflex camera�s. Dat zijn de foto camera�s die je ook herkent door dat er grote, meestal dure, lenzen op zitten. Als je lenzen kunt verwisselen op je toestel doe je dus de flexibiliteit verhogen. Compact camera's kun je geen andere lens op plaatsen. Ik heb al een aantal hybride modellen gezien. Dat zijn dus compact toestellen waar je wel een lens op kan plaatsen. Let wel op, deze compact camera's werken nog steeds niet via het spiegel reflex principe. De grootte van de lens bepaald in grote lijnen de prijs. Daarbij is de prijs ook nog afhankelijk van de zuiverheid van de lens. Hoe professioneler hoe duurder.

Als je een foto wilt laten afdrukken op echt fotopapier moet je een foto maken die minimaal uit 2 megapixels bestaat. Simpel gezegd is de hoeveelheid pixels relevant aan de grootte van de foto die je kunt laten afdrukken. Hoe meer de MP hoe groter de afdruk kan zijn. Zo heb je minimaal 4 megapixels nodig om een foto op A4-formaat te kunnen af te laten drukken. Als je groot gaat afdrukken moet je gewoon de norm vast houden : hoe meer hoe beter. Als je een foto kunt maken met bijvoorbeeld 12 megapixels is het verstandig dit ook zo op te slaan. Je kunt dan later wel beslissen of je de foto klein of groot afdrukt. Via internet vind je heus wel bedrijven waar je foto's online kunt laten afdrukken. De kosten die je per afdruk kwijt bent zijn echt spotgoedkoop. Vergelijk dit maar eens met de ontwikkelkosten en tijd bij een ouderwetse fotozaak. In veel gevallen moest je dan ook nog enkele dagen wachten voordat deze echt klaar waren.

Als je foto�s wilt gebruiken voor op je website heb je niet zo�n hoge pixel waarde nodig. Een foto voor op je blog is vaak al afdoende om 600 x 800 of 800 x 600 pixels te nemen afhankelijk van de orientatie van de foto. Om dit in een goed perspectief te plaatsen. Een goede afdruk in A4 formaat zou ongeveer een foto vereisen met 5000 x 7000 pixels. Omdat de verschillende toepassingen verschillende grootte's vereisen zal ook dit terug te zien zijn in de grootte van de bestanden. KB's bij foto's voor je website terwijl die foto die afgedrukt moet worden op een A4 enkele MB's kan bevatten.

Meer weten over digitale camera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Foto camera en VoIP

2009-08-21T06:16:00.001-07:00

Je vraagt je af wat je zou kunnen doen met een fototoestel met betrekking tot VoIP. Moderne mobiele telefoons hebben al fotocamera's met veel megapixels in zich dat je hiermee leuke foto's kunt mee maken. Dit soort mobiele telefoons hebben meestal ook VoIP functie's aan boord. Je ziet dan aan de mogelijkheid om een SIP account in te geven. Met je SIP account zal de telefoon zich inloggen op je VoIP PBX.

Als je een internet flatfee abonnement hebt kun je bellen zonder extra kosten. Als je mobiele telefoon onbeperkt internet heeft kun je ook foto's e-mailen of plaatsen op een blog zonder hier extra geld voor kwijt te zijn. Naar wie je maar wilt waar deze zich ook maar bevinden. De nieuwere modellen kunnen meteen geotagging doen. Met geotaggen kun je de positie opslaan in een foto. De positie zal worden bepaald aan de hand van GPS of GSM-mast positie.

Je kunt dan later kijken waar de foto is gemaakt. De coordinaten van latitude en longitude worden opgeslagen in de metadata van de foto. Bepaalde fabrikanten zetten er nog wat extra informatie bij zoals hoogte. Als men op basis van deze coordinaten de stadsnaam toevoegt in de metadata noemt men dit geocoding. Je hebt ook digitale fotocamera's die geocoding doen maar niet in een mobiele telefoon zijn verwerkt. Er zijn veel fotoprogramma�s die geotagging ondersteunen.

Meer weten over digitale foto camera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Het medium-formaat foto camera

2009-08-20T12:17:00.001-07:00

Een medium formaat fotocamera is qua formaat tussen een grote en 35mm fotocamera's. In de meeste gevallen gebruikt men 120 of 220 film met deze camera's. Meest voorkomende grootten zijn 6x4,5cm, 6x6cm en 6x7cm. Er zijn zo grotere variaties op de modellen dan bij de grotere modellen. De bekendste monorail camera�s werden gemaakt door Hasselblad.

Enkelvoudige spiegel reflex foto camera

Een spiegel reflex fototoestel met 1 spiegel zal de fotograaf door het kijken van de lens het beeld zien. Bij het kijken via een viewfinder is er verschil tussen het beeld wat je ziet en wat de lens 'ziet'. Met een spiegel reflex kijk je als het ware door de lens en heb je dit probleem dus niet. De meest gebruikte film voor dit soort spiegel reflex fototoestellen is 120/220. Vandaag zijn er natuurlijk steeds meer digitale SLR camera's. SLR staat voor Single Lens Reflex. Fabrikanten bieden steeds meer modellen aan als digitale variant.

De Twin Reflex Lens Camera

Bij een TLR zijn er een paar lenzen die nagenoeg gelijk zijn elkaar. E�n lens zal worden gebruikt om het beeld op de mat glazenplaat te krijgen terwijl de andere lens gebruikt zal worden om het beeld te kunnen zien. De lenzen zijn zo geplaatst dat ze boven elkaar zijn geplaatst. De eerste spiegel zal het beeld projecteren op de tweede spiegel die het beeld doorgeeft aan de viewfinder, daar kijk je in om het beeld te zien.

TLR heeft een eigenschap die belangrijk is. Omdat je 2 lenzen hebt kun je via de viewfinder eenvoudig scherpstellen. Wat je ziet doe je ook opnemen. Je kunt het een vorm noemen van WYSIWYG. Dit is een afkorting voor What You See Is What You Get. Vertaald, wat je ziet krijg je. Echter kunnen opnames van dichtbij wel een kleine afwijking bevatten.

Meer weten over foto camera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Er bestaan verschillende soorten fotocamera's.

2009-08-20T07:48:00.001-07:00

De glasplaat fotocamera

De eerste cameras die men maakte hadden een glasplaat. Het licht kwam binnen via een lens die weer verbonden was met een lens op een plaat. Je kon de fouten die optraden in het perspectief opheffen door de lens te bewegen. Dit kon in verschillende richtingen. Hoger of lager maar ook naar voor of naar achter. Dit was bedoeld om het beeld met de juist focus op het beeld te laten komen zodat je scherp beeld had.

Een limiet waar je mee te maken krijgt is dat dit ontwerp alleen gebruik kan maken van kleine lenzen. Het beeld was daardoor wazig en de meeste fotograven deden een zwarte doek over zich heen zodat men gemakkelijker kon focussen op de kwaliteit van het beeld. Op het moment dat men het beeld scherp had ingesteld deed men de glasplaat vervangen door de plaat waarmee de foto kon worden vastgelegd.

Groot formaat camera

De groot formaat foto-camera is een directe opvolger van de glasplaat camera. Ook nu nog worden dit soort camera's gebruikt om hoge kwaliteit foto's te maken. Door de hoge kwaliteit zijn deze goed geschikt voor technische, bouwkundige of industriele fotos.

Je hebt 3 soorten. De monorail camera, de field camera en de press camera.

Vaak gebruiken deze fotocamera's 120 film. Voordeel bij dit soort camera's is dat je andere lenzen erop kunt plaatsen.

Ben je geinteresseerd in fotocamera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Fotocamera en VoIP

2009-08-20T06:53:00.001-07:00

Voordat de fotocamera in zijn huidige vorm ontstonden werd eerst de Camera Obscura uitgevonden. De eerste die in een concept omschreef hoe een Camera Obscura zou werken is Aristoteles van Stagira in 350 voor Christus. Rond 1544 waren er 2 mannen die ongeveer op het zelfde moment de uitvinding deden van de camera obscura. De in Dokkum geboren Gemma Frisius en de Italiaan Girolamo Cardano.

Hij was dan ook een van de eerste personen die het gat niet leeg liet maar er een lens in plaatste. Hij hoopte op die manier een scherper beeld te kunnen realiseren.

Duitse astronoom en wetenschappen Johannes Kepler was de eerste die de term Camera Obscura in zijn publicaties opnam.

Ben je geinteresseerd in nikon fotocamera, lees er meer over op de link in dit artikel.

Mobiele telefoons

2009-08-19T05:08:00.001-07:00

Mobiele telefoons zijn tegenwoordig bijna complete computers die je in je broekzak kunt meenemen. De BlackBerry�s en Windows Mobile Smartphones zijn hier een voorbeeld van. Men gebruikt beide vooral in de zakelijk markt waar deze enorm populair zijn. De Apple iPhone is natuurlijk het icoon als het gaat om multimedia toepassingen. De iPhone beperkt zichzelf door iTunes. Windows Mobile apparaten zijn door hun implementatie en integratie van WIndows Media Player, Media Center en DLNA veel breder in te zetten als multimedia oplossing.

Je zou bijna vergeten dat je met de moderne mobiele telefoons ook nog gesprekken kunt voeren. Bepaalde mobiele telefoons bieden ook SIP functionaliteit. In Nederland doen veel mobiele telecomprovider SIP tegenhouden. Denkelijk zal dit wel vrij worden gegeven in de toekomst. Hier heb je nu weinig aan. Men mist dan de omzet van de gesprekskosten omdat men via een flatfee abonnement internet kan gebruiken.

Een VoIP centrale met de juiste trunk kan ervoor zorgen dat je voordeliger kunt bellen naar mobiele telefoons. Wat je ook kunt doen is een gateway kopen die je met SIP koppelt aan SIM-kaarten. Ga ervan uit in dit voorbeeld dat alle mensen die buiten kantoor werken en abonnement hebben bij Vodafone. Sluit een SIM abonnement af waarbij je onbeperkt naar Vodafone telefoonnummers kunt bellen. Zo kun je voor een vast bedrag per maand je buitendienst mensen zonder limiet bellen zonder dat de rekening torenhoog zal worden. De investering heb je dus zo terugverdiend. Dit voorbeeld is ook van toepassing voor alle andere mobiele telefoon aanbieders zoals bijvoorbeeld KPN, Telfort, Tele2 of T-Mobile.

Je begrijpt nu dat veel VoIP providers hier hun marge mee kunnen halen. Deze aanbieders sluiten een aantal SIM abonnementen af bij de verschillende aanbieders maar zullen het normale tarief doorberekenen. De marges die in deze wereld te halen zijn voor de grote spelers enorm. Natuurlijk moet je ook een investering doen en zul je een paar practische problemen ervaren. Zo zijn er al een paar providers die een SIM-kaart die continue op dezelfde plek blijft afsluiten om dit tegen te gaan.

Gelukkig staat de markt en de ontwikkeling rondom mobiele telefonie en aanbieders niet stil en is er nog genoeg groei potentie. We zullen het uiteindelijk zien versmelten met internet.

Ben je geinteresseerd in goedkope telefoons, lees er meer over op de link in dit artikel.

Beeld telefoons

2009-08-19T04:11:00.001-07:00

Beeld telefoons is een trend die met zijn opmars bezig is. De fabrikanten vinden het invoeren en accepteren van beeld telefoons trager gaan dan men had verwacht en gehoopt. Een voordeel als je video bij je gesprek kunt toevoegen is in eerste instantie dat je het kunt inzetten als vervanging voor het vergaderen op afstand. Een beeldtelefoon in combinatie met een VoIP centrale wilt zeggen dat u kunt vergaderen met de andere partij zonder bijkomende kosten. Mocht de andere partij ook een beeldtelefoon gebruiken die via en VoIP centrale werkt kun je middels SIP elkaar kosteloos bereiken. Daardoor is het een goede manier om vergaderen op afstand toe te passen zonder een klok erbij te laten lopen om de kosten ermee in de gaten te houden. Je kunt al voordeel halen uit het feit dat je geen reistijden zal hebben. Je snapt natuurlijk dat je voordeel nog meer is als je internationale contacten hebt.

Bij eindgebruikers heeft de beeldtelefoon nog niet veel terrein gewonnen. Vermoedelijk heeft de consument problemen met de privacy en investering. Er is nog geen goed onderzoek voor gedaan. Je moet niet vergeten dat veel moderne GSMs zelfs al de mogelijkheid hebben om te kunnen beeldbellen. Het antwoord op waarom het niet doorbreekt is nog onduidelijk. Zodra de acceptatie zal plaatsvinden zal deze op een versneld tempo gaan ingevoerd worden. Dit zie je ook bij andere trends die veel tegenwerking kregen van de consument. Voorbeelden die hier kenmerkend zijn zijn bijvoorbeeld chatten en email. In het begin zat er een soort smet op dat het alleen voor technokids en nerds was bedoeld. Vandaag de dag doet iedere hippe tiener het en in de tussentijd chat oma met haar kleinkind.

Meer weten over goedkope telefoons, lees er meer over op de link in dit artikel.

De SIP telefoons

2009-08-19T00:18:00.001-07:00

Als je gaat shoppen naar telefoons die je kunt aansluiten op een VoIP centrale zul je moeten kijken naar telefoons die SIP ondersteunen. SIP is het protocol dat tussen partijen een gesprek op kan bouwen. SIP is afkorting voor Session Initiation Protocol. Binnen VoIP is SIP het belangrijkste protocol. Wat je ook nog van SIP moet weten is dat het een open protocol is. Het voordeel hiervan is dat iedereen het mag toepassen en gebruiken in software of hardware toepassingen.

Zoals gezegd is het voordeel voor de consument dat verschillende fabrikanten telefoons kunnen maken die SIP ondersteunen. Daardoor krijg je verschillende fabrikanten en modellen telefoontoestellen waardoor de keuze groter is. Deze vrijheid kun je nu eindelijk als consument ervaren. Het maakt geen verschil meer uit als je gaat kiezen voor merk A of B. Evenmin of je duurdere luxe modellen uitkiest die mooi uitzien en veel functionaliteit bieden of een budget telefoon kiest omdat je even snel een belteam moest bij elkaar trommelen om een tijdelijk project te ondersteunen.

Het voordeel van SIP telefoons is dat je dus kun wisselen van toestellen of centrales zonder dat je je �oude� telefoons hoeft weg te gooien. Vroeger moest je wel al je oude toestellen weg doen en vervangen door nieuwe.

SIP telefoons kun je krijgen zonder scherm, een scherm bestaande uit 1 regel maar er zijn ook volledig in kleur uitgevoerde schermen die zelfs een resolutie bieden van 400x300. Op zo'n full color scherm kun je vanalles en nog wat laten zien. Van foto's, logo's tot menu structuren. Bijna alles is mogelijk met zo'n schermpje. Alleen zit er een bepaald prijskaartje aanvast.

Ben je geinteresseerd in prepaid telefoon, lees er meer over op de link in dit artikel.

De draadloze telefoons

2009-08-18T23:17:00.001-07:00

De draadloze telefoon kent sinds 1980 een groei in populariteit. Ik bedoel dan niet de autotelefoons maar de telefoons die men thuis of op kantoor had die met een draadloos systeem werkte. De vrijheid die hierbij hoorden begonnen de mensen te waarderen. Van de woonkamer naar de keuken lopen terwijl je gezellig aan het spreken was met een vriendin en nog wat kooktips vroeg. Met je klant aan de lijn even naar de inkoopafdeling wandelde om te vragen of het product al was binnengekomen. Dit soort gesprekken veranderde ook de cultuur binnen bedrijven. Er was opeens de mogelijkheid tot bewegingsvrijheid. In de jaren '80 van de vorige eeuw was bekend draadloos merk Funai. Bijna iedereen had zo'n ding en iedereen met een scanner kon met je gesprek meegenieten. De beveiliging van de verbinding was slecht. Eigenlijk slechter dan slecht, die was er namelijk niet. Door de populariteit van de Funai-telefoons kon je op een bepaald moment met je Funai telefoon door de straat lopen peilen en zoeken naar een basisstation. Als deze verbinding gaf kon je dus bellen op kosten van anderen of het gesprek meeluisteren als men aan het bellen was. Simpel gezegd onveilig. Later zijn de beveiligingen gekomen.

Eigenlijk is er maar 1 beveiliging die goed is te noemen voor draadloze gesprekken te kunnen voeren, dat is DECT. In de jaren 90 is door Europees initiatief DECT ontwikkeld. DECT is een afkorting die stond voor 'Digital European Cordless Telecommuncations'. Toen dit protocol wereldwijd doorbrak deed men snel de verklaring van de afkorting aanpassen in 'Digital Enhanced Cordless Telecommunications'. DECT is de enige standaard die goed in elkaar zit om veilig draadloos gesprekken te kunnen voeren. Nieuwe VoIP telefoons bieden naast WiFi ook DECT aan als draadloze standaard. De DECT varianten vind ik beter presteren op het gebied van afstand maar zeker ook op het gebied van kwaliteit en betrouwbaarheid.

Meer weten over telefoon, lees er meer over op de link in dit artikel.

Analoge telefoons in een VoIP omgeving

2009-08-18T09:21:00.001-07:00

Je kunt oude telefoons eventueel opnieuw gebruiken met je VoIP telefooncentrale. De oude manier om telefoons aan te sluiten op een telefoonnetwerk noemt men POTS. Deze term staat voor Plain Old Telephony Service. Veel mensen noemen dit ook wel analoog. Analoge telefoons hebben vaker als voordeel dat deze zwaar zijn en kwalitatief goed aanvoelen. Het gevoel dat je bij het voeren van een gesprek hebt is omgeven door kwaliteit. De betere en duurdere VoIP telefoons hebben dit kwaliteitsgevoel ook wel. Een voorbeeld van een fabrikant van VoIP telefoons die aan deze kwaliteitsnorm en gevoel voldoen is bijvoorbeeld SNOM.

Een nadeel van analoge telefoons kan zijn dat bepaalde functie�s niet aanwezig zijn op de telefoon of zelfs niet mogelijk zijn. Nummerherkenning zal werken als je telefoon een schermpje heeft. In de meeste gevallen tenminste. Andere functie�s zoals bijvoorbeeld telefoonlijnen lampjes of dergelijke zal niet gebruikt kunnen worden. Ik denk dat je niet het maximale uit een analoge telefoon kunt halen zodra je deze via een ATA gaat aansluiten op je VoIP telefooncentrale. ATA is afkorting voor Analog Telephony Adaptor. Dit heb je nodig om analoge telefoons te kunnen aansluiten op je VoIP telefooncentrale.

Analoge telefoons hebben wel als voordeel dat er geen complexe electronica in verwerkt is. Deze telefoons hebben een hoge duurzaamheid. Ergens in een stoffige ruimte heb je vast nog een analoog telefoontoestel liggen. Sluit de telefoon maar eens aan en controleer de werking. Het zal verbazingwekkend zijn maar grote kans dat het toestel gewoon nog werkt.

Meer weten over mobiele telefoon, lees er meer over op de link in dit artikel.

Telefoons

2009-08-18T08:31:00.001-07:00

Naast een goede telefooncentrale is de werking van het geheel natuurlijk sterk afhankelijk van de telefoontoestellen die je gaat inzetten. Bij VoIP kun je uit een grote diversiteit aan telefoons kiezen bij de implementatie. Ik zal proberen bij de start te beginnen.

Als we de ouderwetste telefoons als eerste nemen, bedoel ik dan analoge telefoons aansluiten. Je kunt kiezen tussen telefoons die draadloos werken of net met draad. Bij de draadloze varianten vind je WiFi en DECT terug als keuze als uitzendstandaard. Je hebt de keuze om mobiele telefoons, ook wel GSMs, te gebruiken. De zogenaamde buro modellen kun je ook nog inzetten. Als je telefoons gaat aansluiten op een VoIP telefooncentrale zullen deze SIP ondersteuning bieden.

Je kunt telefoons intern aansluiten op de centrale binnen het bedrijf maar ook extern wat dan via internet kan verlopen. Hierop moet je antwoord hebben alvorens je telefoons gaat aanschaffen. Je hebt ook de keuze om voor beeldtelefoons te gaan. De beeldtelefoons die te verkrijgen zijn en met VoIP kunnen omgaan doen dit gelukkig via SIP. Het fijne van SIP telefoons is dat je niet aan 1 merk of model gebonden bent. Je kunt zo dure en goedkope modellen mengen. Een menging van eenvoudige en complexe telefoons zonder rekening te hoeven houden met merken of type modellen.

De kwaliteit die je van het geluid mag verwachten hangt sterk af van de verkoopprijs, verschil in het merk en modellen. Met SIP heb je de vrijheid om zelf die keuze te maken.

Je hebt de keuze uit simpel uitgevoerde telefoons tot zeer uitgebreide complexe toestellen.

Ben je geinteresseerd in mobiele telefoon, lees er meer over op de link in dit artikel.

Hosted VoIP telefooncentrales

2009-08-14T06:53:00.001-07:00

Mocht je niet in de gelegenheid zijn om zelf een VoIP telefooncentrale aan te schaffen en in het bedrijf te plaatsen kun je eventueel kijken of leasen een optie kan zijn. Een passende oplossing hiervoor is misschien voor jou een Hosted PBX.

Het voordeel van een hosted oplossing is dat het beheer en onderhoud bij een bedrijf gebeurd welke hierin is gespecialiseerd. Als je geen systeembeheerder in dienst hebt of niet gemakkelijk kunt inhuren zou dit een oplossing kunnen zijn voor jou. Je hebt de lusten van een VoIP telefooncentrale. Alle voordelen en mogelijkheden kun je gebruiken. Je hebt echter niet de lasten van een centrale. De gehuurde telefooncentrale zal fysiek staan bij het bedrijf waarvan jij de dienst inhuurt.

Omdat je niet de hele centrale hoeft aan te schaffen en maar een deel betaald in de vorm van huur of abonnement is dit investeringstechnisch misschien wel interessant. Voordeel is wel dat je een telefooncentrale gaat gebruiken die de mogelijkheden heeft zoals een grote telefooncentrale.

Als nadeel kun je aangeven dat je geen controle kunt uitoefenen op de centrale. Dit hoeft niet voor iedereen een beperking zijn. Alhoewel veel bedrijven dit niet als probleem ervaren zijn andere bedrijven er niet blij mee dat persoonlijke informatie zoals voicemail bij een ander bedrijf staat. Dit is puur afhankelijk van het soort bedrijf en de keuze van de directie.

Vaak is het ook zo dat een Hosted PBX geen mogelijkheid bied om zelf trunk providers in te programmeren om bijvoorbeeld goedkopere routes te kunnen realiseren om te bellen naar bepaalde nummers. De Hosted PBX bedrijven kunnen zo hun marge behalen. De vraag is dus of je een Hosted PBX extra wilt betalen. Soms kan dit goed zijn als je hier toegevoegde waarde krijgt in de vorm van service.

Als je weet welke de fabrikant van de software is bij de provider kun je eventueel dezelfde telefooncentrale oplossing kiezen mocht de tijd er komen dat je Hosted PBX ontgroeid en een eigen centrale wilt hebben. Zo kun je alle informatie mee migreren.

Ben je geinteresseerd in telefooncentrale, lees er meer over op de link in dit artikel.

Besparingen met je VoIP telefooncentrale

2009-08-14T06:16:00.001-07:00

Als je een goede VoIP telefooncentrale neemt kun je de investering zo terug verdienen door op de kosten die je je kunt besparen. Ik zal de grootste besparingen hier even kort behandelen.

Als eerste kun je geld besparen op je maandelijkse vaste kosten, het abonnementsgeld van je telecomaanbieder. De meeste VoIP trunk providers zullen geen kosten voor een trunk berekenen. Wil je echter een telefoonnummer, DID, aan de trunk gekoppeld willen hebben zul je wel een kleine vergoeding moeten betalen die nog steeds een fractie is van de maandelijkse kosten die je van een traditioneel bedrijf gewend bent. Het voordeel is namelijk dat VoIP via internet werkt en niet per lijn. Als jouw internertverbinding snel genoeg is kun je meerdere gesprekken tegelijkertijd bedienen. Daarbij maakt het ook nog niets eens uit of het gaat om inkomende of uitgaande gesprekken. Bedrijven die een ISDN30 hebben weten wel wat de maandelijkse kosten zijn.

De 2de besparing die je kunt realiseren moet je zoeken in de hoek van gesprekskosten. Als je veel internationaal of mobiel belt kun je kosten besparingen van wel 70% realiseren. Mocht je diverse vestigingen hebben. Kun je nog meer besparen. Zijn deze internationaal gevestigd kun je bijna niet geloven hoeveel je kunt besparen. Realiseer je dan over het feit dat je vanaf dan gebruik kunt maken van alle mogelijkheden en voordelen die de centrale je bieden vanuit elke vestiging, waar dan ook gevestigd. Interne gesprekken zijn kostenloos, sterker nog, zelfs als je belt met een vestiging die aan de andere kant van de wereld is. Dat is het voordeel dat VoIP via internet gaat.

De vrijheid die je hebt bij het kiezen van apparatuur is de 3de mogelijkheid waarbij je geld kunt besparen. Als de apparatuur die je wilt gaan gebruiken SIP ondersteunt weet je dat je dit op een VoIP telefooncentrale kunt aansluiten. Let wel op dat de telefooncentrale ook het open protocol SIP ondersteund en niet een gesloten protocol heeft waarbij je dus afhankelijk bent en blijft van een leverancier. SIP is normaal gezien bij elke VoIP telefooncentrale in te zetten. Je kunt dus een groeipatroon volgen die jij wilt. Je kunt overstappen naar andere een fabrikant van centrale software en telefoontoestellen gebruiken die jij wilt zonder dus allemaal nieuwe toestellen te hoeven kopen. Je investering behoud dus zijn waarde. Traditioneel gezien moest je bij een andere telefooncentrale, zelfs al had je hetzelfde merk maar een ander model, alle systeemtoestellen en telefoontoestellen vervangen. Je kon deze niet meenemen naar het nieuwe model centrale. Met de komst van SIP maakt het niet meer uit welk merk of model je kiest of die goedkoop of duurdere modellen zijn. Jij kiest wat past bij je wens.

Ben je geinteresseerd in voip telefooncentrales, lees er meer over op de link in dit artikel.

De rol van VoIP telefooncentrales

2009-08-14T05:33:00.001-07:00

Bedrijven, maar ook particulieren, kunnen een VoIP telefooncentrale kopen of leasen. Het is fijn als je een eigen centrale hebt, vooral qua controle. Als je een eigen systeembeheerder hebt kun je nog meer eruit halen. Het bespaard je kosten en je krijgt meer flexibiliteit. Moest je in het verleden elke wijziging doorgeven aan het traditionele telecom bedrijf die voor elke wijziging een vast tarief had kun je met je eigen VoIP telefooncentrale en je beheerder dit zelf doen. De tijd die je hiermee kan besparen is bijna niet in waarde te schatten. Soms duurde zo'n wijziging doorvoeren wel dagen. Een ander voordeel is ook dat je kunt wijzigen zovaak je maar wilt zonder dat dit je arm maakt aan de wijzigingskosten, sommige noemden het zo mooi een mutatie.

Een eigen centrale op je kantoor heeft voordelen. Een belangrijk voordeel kan zijn dat je de centrale kan laten integreren met je hardware en software die je al op kantoor hebt draaien. Dit noemt men CTI. CTI is een afkorting die 'Computer Telephony Integration' betekend. De telefooncentrale zal dus geintegreerd worden in het netwerk en kan informatie met de PC c.q. server uitwisselen. Het is zo mogelijk te maken dat als er een gesprek binnenkomt op de computer van de telefoniste via een programma het nummer van de beller, via nummerherkenning, op haar scherm komt met daarbij de behorende informatie van de beller. Veel organisatie's die callcenter-achtige verwerking doen zoals servicedesk of helpdesks gebruiken al jaren met success CTI. Bij het MKB zie je nu ook steeds vaker CTI opkomen. Je hebt minder personeel nodig maar kunt toch snel de klant direct helpen omdat je de juiste informatie voor je neus hebt. In het verleden was CTI alleen voor de grote bedrijven haalbaar en betaalbaar. Sinds de komst van TAPI (1995) is het wel voor iedereen bereikbaar geworden.

Er zijn veel mogelijkheden in een VoIP telefooncentrale terug te vinden. Je kunt het niet zo gek bedenken wat de grotere telefooncentrales vroeger aan mogelijkheden bieden kun je dit nu ook in de relatief goedkope VoIP telefooncentrales. Als je de huidige VoIP telefooncentrales gaat vergelijken met de multinational PBXen van een paar jaar terug kom je snel tot de conclusie dat het eigen centrales uit het stenen tijdperk zijn, zoveel verschil in mogelijkheden zit er tussen traditionele telefooncentrales en VoIP.

Ben je geinteresseerd in telefooncentrales, lees er meer over op de link in dit artikel.

Het wel en wee van telefooncentrales

2009-08-14T00:45:00.001-07:00

Een telefooncentrale is een apparaat of software toepassing die het mogelijk maakt dat telefoontoestellen met elkaar verbonden kunnen worden om zo een gesprek te kunnen voeren.

Vaak is de telefooncentrale te vinden op de meest strategische plek. Dit kan een logistieke belangrijke plek zijn of een kostenbepalende plek of uit onderhoudtechnische redenen een plek bijvoorbeeld dichtbij techneuten.

Telefooncentrales bestaan in veel diverse maten en uitvoeringen. De telefooncentrales die ik in dit artikel beschrijf valt onder de noemer bedrijfscentrales. Veelgebruikte afkortingen voor een bedrijfscentrale is PBX of PBAX. PBX of PBAX staat voor 'Private Automatic Branche eXchange'.

Vroeger werden de verbindingen met de hand door de telefoniste gemaakt. Een begrafenisondernemer verdacht telefonistes ervan dat ze klanten doorverbonden naar concurrenten en niet naar hem. Hij heeft toen de automatische telefooncentrale ontworpen waarbij de telefoniste niet meer nodig was. Het ontwerp heeft tot de jaren 80 van de vorige eeuw stand gehouden. Vandaag de dag zijn we gewend om een persoon te bellen via zijn nummer. In het begin deed men dit door het nummer te draaien via een kiesschijf. Later werd de kiesschijf door cijfers vervangen die je moest kiezen door op de cijfers te drukken.

Bij het kiezen van een nummer hoor je tonen in de vorm van piepgeluiden. Dit noemt men DTMF. DTMF staat voor Dual Tone Multi-Frequency.

Je moet je voorstellen dat het rond 1980 bij wet verboden was om eigenhandig telefoon apparatuur aan te sluiten op het telefoonnetwerk, PSTN genoemd. Later heeft men het telefoonnetwerk openbaar gemaakt voor iedereen. Via internet heb je hier sowieso niets mee te doen.

Meer weten over voip telefooncentrales, lees er meer over op de link in dit artikel

ADSL en snelheden die mogelijk zijn

2009-08-12T03:19:00.001-07:00

Er bestaat voldoende keuze uit snelheden die men bij een ADSL abonnement kan kiezen. De goedkopere abonnementen hebben vanzelfsprekend ook de lagere snelheden tot hun beschikking. Je moet dat kiezen wat bij jouw internetgedrag past.

Mocht je van jezelf weten dat je geen snelheid en bandbreedte nodig hebt kun je rustig zonder problemen een goedkoop abonnement nemen.

Ik doel dan op de gebruikers die soms surfen en e-mailen. Ben jij wel een internetgebruiker die meer nodig heeft moet je dus opletten dat je voldoende snelheid hebt om bijvoorbeeld te kunnen downloaden of VoIP gesprekken te kunnen doen. Om zonder problemen te kunnen bellen via internet heb je ongeveer 80 Kb/s uploadsnelheid nodig.

Omdat bij ADSL, de A staat voor asymmetrisch, de uploadsnelheid niet gelijk is aan de downloadsnelheid moet je goed kijken hoe snel dan de upload kan zijn onder jouw abonnement. Vaak in marketinguitingen vermelden de providers alleen de downloadsnelheden. Je ziet dan reclame in de vorm van : snelheden tot 20Mb/s mogelijk.

Laat je niet misleiden. Je moet 2 feiten onthouden. De eerste is dat dit toch echt downloadsnelheden zijn. Ten tweede moet je niet vergeten dat dit theoretisch maximaal haalbare snelheden zijn. ADSL is afhankelijk van de afstand tussen de provider en jou. Er bestaan websites waarmee je door je postcode in te vullen en je huisnummer aangeeft hoeveel afstand zit tussen jou en de provider en wat een praktisch haalbare snelheid zou kunnen zijn. Goed opletten. Ook dit is weer de maximaal haalbare downloadsnelheid en meestal word er niets over de upload gemeld.

Buiten het feit dat ik je aanraad om de afstand tot je provider te controleren om verrrassingen te voorkomen moet je ook in de voorwarden kijken welke upload je krijgt bij een bepaald abonnement zodat je een goede keuze kunt maken.

Ben je geinteresseerd in internet adsl abonnement, lees er meer over op de link in dit artikel.

Annex A of B aansluiting op je ADSL router

2009-08-12T02:05:00.001-07:00

Er bestaan 2 verschillende manieren om een ADSL modem op het telefoonnetwerk aan te sluiten. Men onderscheid de 2 varianten door deze Annex A en Annex B te noemen.

Annex A is de variant die gebruikt word om je DSL modem op een analoge lijn aan te sluiten. Een andere benaming voor Annex A is ook wel DSL over POTS. POTS is de afkorting die staat voor Plain Old Telephone Service. POTS is een verwijzing naar het oude analoge telefoonnetwerk. De meeste ADSL aansluitingen zullen via een POTS verbinding verlopen. Als je ADSL verbinding via een POTS verbinding verloopt zul je dus een Annex A type moeten gaan aanschaffen.

Als je ISDN hebt zul je een ADSL router/modem moeten kiezend ie Annex B ondersteund. Als je bedrijf dus een ISDN aansluiting heeft en je vraagt ADSL aan zul je dus gebruik moeten gaan maken van een router met een Annex B ondersteuning. Technisch gezien zou een Annex B ADSL modem ook aangesloten moeten kunnen worden op een Annex A verbinding. In Nederland kun je dit niet gokken. Het word niet ondersteund door de telecom bedrijven dus ondersteuning kun je vergeten als het niet werkt. Dat komt door het verschil in implementatie van ISDN in Nederland en Duitsland. Met als gevolg dat het dan niet altijd zal werken. In Nederland kun je beter Annex A voor Analoog kiezen en Annex B voor ISDN. Zo voorkom je verrassingen en weet je dat het gaat werken.

Bij de ADSL aanbieder kun je wel een lijst krijgen met daarop de Annex A en Annex B routers die zij aanbevelen.

Snelheden bij ADSL

Je kunt verschillende snelheden kiezen die passen bij de verschillende ADSL abonnementen. Natuurlijk zullen de goedkope abonnementen langzamer gaan dan hun duurdere abonnementen. Ik zou wel kiezen uit abonnementen die overeenkomen met het bijhorende verbruik en dus internet gedrag.

Als je weet dat je geen eisen stelt aan de snelheid en beschikbare bandbreedte kun je zonder problemen voor het goedkope abonnement gaat.

Ik bedoel dan als je alleen maar sporadisch surft en je e-mail checkt kun je zo�n abonnement afsluiten. Het kan zijn dat jij een internetter bent die wel meer snelheid nodig heeft. Kies dan een abonnement waarmee je genoeg snelheid hebt om je dingen te kunnen downloaden en bijvoorbeeld bellen via internet zonder happeringen te kunnen doen. Als voorbeeld heb je om te bellen via internet minimaal 80 Kb/s bandbreedte nodig om probleemloos te kunnen spreken.

Omdat bij ADSL, de A staat voor asymmetrisch, de uploadsnelheid niet gelijk is aan de downloadsnelheid moet je goed kijken hoe snel dan de upload kan zijn onder jouw abonnement. Meestal word er geadverteerd met de downloadsnelheid. Je ziet dan reclame in de vorm van : snelheden tot 20Mb/s mogelijk.

Dit zijn dus downloadsnelheden. Theoretische zelfs want je weet dat de maximale snelheid bij ADSL afhankelijk van afstand tussen jou en de provider. Er bestaan websites waarmee je door je postcode in te vullen en je huisnummer aangeeft hoeveel afstand zit tussen jou en de provider en wat een praktisch haalbare snelheid zou kunnen zijn. Trap er niet in. Dit is dus de maximale downloadsnelheid en zegt niets over de uploadsnelheid.

Buiten het feit dat ik je aanraad om de afstand tot je provider te controleren om verrrassingen te voorkomen moet je ook in de voorwaarden kijken welke upload je krijgt bij een bepaald abonnement zodat je een goede keuze kunt maken.

Meer weten over adsl abbonnement, lees er meer over op de link in dit artikel

Nadelen bij ADSL abonnementen

2009-08-12T01:15:00.001-07:00

Er zitten ook nadelen aan ADSL abonnementen. De volgende nadelen gaan binnenkort een rol spelen voor de consument. Het eerste nadeel is dat denkelijk binnenkort het limiet van ADSL, 24 Mb/s, door andere breedband mogelijkheden flink ingehaald worden. Als je wilt kun je sneller internet krijgen via kabelinternet. UPC bied snelheden tot 120 Mb/s en Ziggo tot 50 Mb/s. Kabelinternet heeft niet de beperking van de afstand van jouw modem tot de centrale. Bij dit soort internetverbindingen die je dat men vaker de beloofde snelheid haalt. Glasvezel kan zelfs nog hogere snelheden leveren. De prijs word steeds belangrijker. Bij dergelijke verbindingen kan ADSL niet meer mee.

Vandaar dat ADSL vaak als combinatie word aangeboden om toch extra waarde te bieden op het abonnementsgeld. Er zal een tijd komen dat DSL toch echt iets moet gaan verzinnen om hier bij te kunnen blijven.

ADSL staat voor Asymmetric Digital Subscriber Line. Het gedeelte Asymmetrisch is belangrijk. Steeds vaker eisen toepassingen meer upload bandbreedte en snelheid. Door de asymmetrische aard van ADSL moet je dus weten dat de download en upload snelheden niet gelijk zijn. Je kunt ook een voor symmetrische oplossing gaan. Bij DSL kun je ook kiezen, vraag aan je provider, voor SDSL. Echter zijn de uploadsnelheden niet zo hoog. Als ze voor jouw hoog genoeg zijn kun je dus voor SDSL kiezen. Een voordeel bij SDSL is de mogelijkheid dat je SDSL verbindingen kunt bundelen met elkaar tot een homogene verbinding. Nadeel is wel dat dit een kostbare aangelegenheid is.

Het grote nadeel met ADSL is dat het misschien zijn beste tijd heeft gehad. De toekomst qua ontwikkelingen en mogelijkheden om door te groeien zijn nog niet echt zeker. Zoals in het verleden al een paar keer aangetoond zullen we nu ook moeten kijken wat de nabije toekomst ons kan gaan bieden op dit gebied.

Ben je geinteresseerd in adsl internet, lees er meer over op de link in dit artikel.

De voordelen van ADSL abonnement

2009-08-12T00:34:00.001-07:00

De voordelen die ik je hier ga geven in verband met een ADSL-internetverbinding kun je dan vrij vergelijken met de andere mogelijkheden met betrekking tot internetabonnementen.

Het eerste voordeel is volgens mij ook de belangrijkste voordeel. Een ADSL internetverbinding is erg betrouwbaar. De ADSL aanbieders waren in het verleden de grote telecom bedrijven. Kleine spelers in de ADSL markt doen de infrastructuur inhuren bij de grotere spelers. Hierdoor krijg je een voordeel dat de infrastructuur door grotere bedrijven in de gaten word gehouden. ADSL is zo betrouwbaar dat je zelden hoort dat de verbinding niet werkt.

De betrouwbaarheid zit zo goed in elkaar dat ADSL providers garantie's bieden van een uptime van meer dan 99% per jaar. Als je dus zeker wilt zijn dat je internet niet vaak uitvalt ben je hier aan het goede adres. ADSL bied gewoon een stabiele en goede levering van internet.

ADSL is een internetaansluiting in de vorm van een abonnement dat je maandelijks voldoet. Een ADSL abonnement in Nederland zal onbeperkt dataverkeer inhouden. Verschillende ADSL aanbieders hebben wel een FUP waar je rekening mee moet houden. FUP is een afkorting die staat voor Fair Use Policy. Fair Use Policy is eenvoudig uitgelegd een onbeperkte aanbieding van verkeer met het in acht houden van het redelijke. Men neemt het gemiddelde van alle gebruikers. Als je flink boven het gemiddelde komt zal men je hier over aanspreken. In Nederland staat nergens beschreven wat het is maar je ziet op diverse forums mensen spreken van 100 GB per maand verkeer en geen mededeling krijgen. De Belgische providers hebben echt andere richtlijnen. De Belgische lezers zullen nu wel jaloers op ons worden. Belgische ADSL providers spreken soms niet over een FUP maar zelfs een limiet van 5 of 10 GB per maand. Als je daaroverheen gaat, zet men je verbinding gewoon op zwart. Eigenlijk niet meer van deze tijd. Met de FUP in Nederland ben je goed af, je moet al idiote dingen doen om hier mee te maken krijgen. Ik heb het extreemste geval gehoord van 120 GB per maand en geen waarschuwing krijgen. Dat loopt dus niet zo�n vaart.

Een voordeel van een abonnement met FUP is dat je een bedrag per maand verschuldigd bent en niet per MB of GB hoeft te betalen en dus je kosten per maand vastzet zonder verrassingen. Bepaalde providers hebben in hun voorwaarden staan dat ze je 2 maanden waarschuwen. Als je dan niet je verbruik aanpast, in dit geval dus omlaag qua verbruik, gaan ze wel het extra dataverkeer per GB in rekening brengen. Het maximum verbruikt is zo hoog bij een Fair Use Policy in Nederland dat je zelfs de term flatfee kunt gebruiken.

Ben je geinteresseerd in adsl abonnementen, lees er meer over op de link in dit artikel.

?Wat je allemaal wilt weten over een ADSL abonnement

2009-08-11T23:54:00.001-07:00

?Je wilt een ADSL abonnement zodat je sneller kunt internetten. Welke voordelen en nadelen komen kijken bij een ADSL abonnement? ADSL is een afkorting die staat voor Asymmetric Digital Subscriber Line. ADSL is de wezenlijke opvolger van inbel internet via een telefoonaansluiting.

Een modem is nog nodig bij het gebruik van internet via ADSL. Het modem zul je van de ADSL aanbieder kado krijgen, wees niet ongerust het zat in de aansluitkosten, of je krijgt het in bruikleen gedurende je abonnement. Wil je een ander type of merk ADSL router zul je eerst moeten controleren of je aansluiting verloopt via POTS of ISDN. POTS is analoog en ISDN digitaal. Je moet dit weten om de juiste keuze te kunnen maken. Je ADSL-router zal aangeduid worden met Annex A of Annex B. Annex A is voor analoge aansluiting en Annex B is voor digitale aansluiting. Nog een keer voor de duidelijkheid. Analoog is POTS en Annex A. Digitaal is ISDN en Annex B. Annex B is wel moeilijker te vinden, veel winkels hebben dit type router gewoon niet in voorraad.

Er is verschil tussen ADSL en ADSL2 abonnementen.

De eerste generatie ADSL zul je maximum snelheden van 8 Mb/s zien. De tweede generatie, ADSL2, kun je snelheden zien tot 24 Mb/s. Let op dit zijn downloadsnelheden. Ook zijn dit theoretische snelheden omdat je afhankelijk bent van de afstand tussen jouw modem en het aansluitpunt in de centrale.

Laat je niet misleiden door de maximale snelheden. De snelheid die je echt kunt halen is afhankelijk van de afstand van je modem tot de aansluiting in de kast van de provider. Vergeet dit niet.

Op sommige websites kun je aan de hand van je postcode en huisnummer controleren hoever jij verwijderd bent en een maximum snelheid opzoeken. Ik geef je deze tip omdat je van te voren kunt kijken wat zo'n provider bied en hiermee rekening kunt houden met je keuze.

Ben je geinteresseerd in internet adsl abonnement, lees er meer over op de link in dit artikel.

Voice over BroadBand

2009-08-11T00:24:00.001-07:00

VoIP-diensten die via breedband worden aangeboden hebben zich in een verzamelnaam verenigd, namelijk VoBB. VoBB word nog maar zelden gebruikt als term omdat het overgrote deel van de internetgebruikers in Nederland wel een breedbandverbinding tot zijn of haar beschikking heeft. VoIP heeft de term als onnuttig bestempeld.

VoBB wordt vooral in USA gebruikt daar zijn nog relatief veel mensen die nog een langzame verbinding hebben. Deze term zul je niet vaak horen of zien in Europa. Misschien dat je tijdens een feestje een groepje IT-wannabee's kunt betrappen op het gebruik van deze term zodat ze kunnen bewijzen hoeveel kennis ze wel niet hebben. Een grappig weetje is dat er geen term is die VoIP via een langzame verbinding aanduid. Ik zou dus ook aanraden om gewoon VoIP te gebruiken in plaats van VoBB. Eigenlijk is het een term die niet veel zegt. Nergens staat duidelijk beschreven wat het verschil is tussen VoBB en VoIP. Anders is dit bij VoDSL, hier is duidelijk aangegeven in specificaties hoe dit werkt.

Bij de meeste internetgebruikers in Europa is breedband wel algemeen goed geworden. Belgie, Nederland en Duitsland zijn landen waar breedband heel erg vaak terug te vinden is bij de mensen thuis. Breedband kun je in verschillende vormen tegenkomen. Zo kun je met DSL maximaal 20 Mb/s ervaren en met kabel kan men tegenwoordig al kiezen voor 120 Mb/s. Een opkomende breedband mogelijk is nog niet overal beschikbaar. Ik heb het over glasvezel. Glasvezel heeft als voordeel dat normaal gezien de upload- en downloadsnelheid gelijk is. Toch komt het veel voor dat ISP's die glasvezel aanbieden dit in de vorm van een asymmetrische verbinding doen. Abonnementen zijn er van 30 tot 100 euro per maand. Hiervoor krijg je een echte snelle verbinding. Je hebt dan downloadsnelheden tot 120 Mb/s tot je beschikking. Dit is heel erg snel als je dit vergelijkt met een tijdje terug. We zullen over een aantal jaren er over lachen als we dit teruglezen. 10 jaar geleden vonden we het al knap dat we met ISDN 2 kanalen tegelijkertijd konden gebruiken om te internetten met een belachelijke hoge snelheid van 128 Kb/s. Tegenwoordig hebben onze mobiele smartphone een snellere verbinding voorhanden. Met UMTS kun tot 384 Kb/s halen. Op zich niet slecht als je het vergelijkt met ISDN jaren geleden. Met HSDPA kun je snelheden halen tot wel 7 Mb/s. Dit is echt te vergelijken met een breedband verbinding.

Ben je geinteresseerd in voip, lees er meer over op de link in dit artikel.

Meer informatie over Voice over DSL

2009-08-10T23:46:00.001-07:00

VoIP via DSL, ook wel VoDSL genoemd, is Voice over IP maar dan via een DSL-verbinding. Het verkeer kan plaatsvinden op dezelfde verbinding als het internetverkeer via het DSL-modem maar sommige providers hebben hier een speciale verbinding voor apart van het internetverkeer. Zodra de data van het gesprek over dezelfde verbinding gaat als het internetverkeer moet men toch de term VoIP hanteren. Als men het over VoDSL heeft bedoeld men dat het voice gedeelte over een virtueel netwerk gaat binnen het DSL-netwerk en niet via internet. Er is dus een flink verschil tussen internet en het virtuele netwerk.

Als men dit splitst wil men een soort barriere inbouwen dat het bellen niet onderbroken kan worden door internetverkeer. Ik zal als voorbeeld noemen het downloaden van een muziekbestand of nog veel eisender een complete film in DIVX-formaat. Deze manier van scheiden kun je zien als een variant op QoS. QoS is een afkorting die Quality of Service betekend. Door deze splitsing zal het gesprek voldoende bandbreedte krijgen toegewezen zodat je zonder onderbrekingen kunnen plaatsvinden. Je zou het kunnen vergelijken met een VLAN speciaal gemaakt voor VoIP.

Vaak bieden de aanbieders een flatfee mogelijkheid aan voor gratis bellen naar vaste nationale nummers. Flatfee is een tarief waarin je alles afkoopt en eigenlijk onbeperkt mag bellen zonder verrassingen op het einde van de maand. Alhoewel bij veel providers flatfee ook daadwerkelijk flatfee is moet je toch de voorwaarden goed doornemen. Ik wil dus zeggen dat het echt onbeperkt is. Sommige van jullie voelen het al aankomen. Een aantal aanbieders hebben in hun contracten toch een maximum gesteld aan flatfee voorwaarden zoals een limiet van 1.000 minuten bellen per maand. Je kunt dus niet echt spreken van een flatfee tariefstelling. Eigenlijk vind ik persoonlijk dat ze dit soort flatfee abonnementen moeten verbieden zodat je niet op het einde van de maand toch met verrassingen zit. Natuurlijk zullen veel mensen als argument aanvoeren dat dit soort bellen al veel voordeliger is als het bellen vroeger.

VoDSL heeft wel een historisch voordeel. De controle monitoring van de dienst is goed. De uptime is erg hoog bij deze aanbieders. Vaak zitten hier de telefoonbedrijven van vroeger achter die wel snappen wat hoge bereikbaarheid is. Zij houden continue de werking in de gaten. Ze waren dit al gewend tijdens hun traditionele telefoonperiode.

Meer weten over voip breedband, lees er meer over op de link in dit artikel

?Er zijn meerdere manieren om Voice over te doen

2009-08-10T22:31:00.001-07:00

Er zijn varianten hoe je VoIP over IP kunt doen. Alle varianten worden onder 1 noemer gezet, Voice over IP. Voice over IP is letterlijk vertaald Spraak over het internet protocol. IP is een afkorting voor Internet Procotol. Het meest gebruikte en belangrijkste verzamel protocol wat binnen internetverkeer gaat is TCP/IP. De afkorting TCP/IP betekend 'Transmissie Control Protocol over Internet Protocol'. TCP/IP schrijf je fonetisch, niet mijn sterkste punt maar ik probeer het toch, thea-ci-pi ai pee.

Wil je VoIP doorgronden zul je het begin van internet moeten onderzoeken op het gebied van protocollen. Internet is een packet switched netwerk. Dit houd in dat er geen garantie�s kunnen afgegeven worden of een packet daadwerkelijk aankomt of niet. Het is zelfs beschreven dat overvloedige pakketten het beste kunnen worden genegeerd. Je zou het ook kunnen zien als vervallen.

TCP/IP zorgt ervoor dat er controle punten zijn zodat de packets wel afgeleverd worden. Vandaar het Transmissie Control Protocol die dit regelt.

Als je TCP/IP los laat op het OSI-model kun je 5 lagen herkennen die bijna hetzelfde zijn als 5 lagen binnen het model.

Als je met VoIP gaat werken hoef je niet echt veel meer hierover te weten. Dat het bestaat en dat je ermee te maken hebt qua firewall- of routerconfiguratie�s.

Meer weten over voice over, lees er meer over op de link in dit artikel.

Voice over Internet Protocol (VoIP)

2009-08-10T21:56:00.001-07:00

VoIP is in het begin van 1990 steeds meer gaan groeien. Midden '90 heeft het een enorme sprong gemaakt. Dit komt natuurlijk doordat internetverbindingen steeds sneller werden. In de beginperiode bij VoIP was vooral de capaciteit van de internetverbinding het grootste obstakel. Vandaag de dag hebben we dit niet meer als obstakel. Er zijn kleinere vraagstukken voor in de plaats gekomen.

Je kunt Voice over IP makkelijk vertalen in 'spraak via het internet'. In wezen voer je een gesprek uit waarbij je gebruikt maakt van een internetaansluiting. Tegenwoordig kan dit trouwens ook uitgebreid worden met live videobeelden via een webcam of een beeldtelefoon.

De met VoIP gerelateerde protocollen lijken veel op http. Door deze gelijkenis hebben ICT consultants geen ontzettend lange leercurve nodig om zich in deze materie te verdiepen. Zowel SIP als HTTP zijn beiden een tekstgeorienteerd protocol. Hierdoor is het gemakkelijk om logfiles te bekijken en conclusies te trekken. De meest voorkomende protocollen bij internettelefonie zijn RTP, SIP, H.323 en IMS. Als je met VoIP bezig bent zie je deze protocollen wel langskomen.

Weet dan vooral wat deze protocollen nodig hebben qua specificaties zodat je deze informatie goed kunt gebruiken bij het installeren van je router of firewall.

De mogelijkheden met VoIP zijn bijna onbeperkt. Waren deze vroeger alleen voor multinationals bereikbaar, is het nu ook voor de kleinere bedrijven realiseerbaar en betaalbaar. Als kleiner bedrijf word je zo ook een beetje gedwongen om na te denken over hoe processen binnen jouw bedrijf gaan of zouden moeten gaan.

VoIP zal ervoor kunnen zorgen dat je kosten bespaard. Naast kosten besparen kun je ook zorgen voor meer vrijheid. Vrijheid waar je ook wilt gaan werken. Als je een internetaansluiting hebt kun je met je SIP telefoon aan de slag, waar dan ook ter wereld. Vrijheid kun je ook vertalen in de zin dat jij zelf bepaald wanneer je werkt. Op bepaalde tijden kun je instellen naar wie moet worden doorverbonden.

Als men bij VoIP spreekt over het internet protocol bedoeld men meestal IP4. IPv4 is het huidige model bij internet. Binnen nu en korte tijd zal dit moeten overgaan naar IPv6. Dit komt vooral doordat IPv4 bijna geen IP-nummers meer heeft. Daarom heeft men IPv6 in het leven geroepen. We zullen dan weer jaren vooruit moeten kunnen. Kies dus wel apparatuur die eventueel IPv4 en later IPv6 kan ondersteunen.

Meer weten over voice over, lees er meer over op de link in dit artikel

Welke poortnummers zijn bij VoIP in gebruik?

2009-08-06T02:39:00.001-07:00

In dit artikel ga ik de poortnummers geven die VoIP in de meeste gevallen in gebruik zal hebben. Fabrikanten hoeven niet perse deze lijst aan te houden. Hierdoor zal de lijst niet compleet zijn en in sommige gevallen zelfs afwijken. Wel kun je dit artikel goed gebruiken om een inzicht te krijgen hoe je normaal gezien je firewall of router moet instellen. De poortnummers zijn allemaal VoIP gerelateerd.

Zodra je een SIP telefoon of een computer aanzet zal deze meestal via DHCP een IP-adres krijgen toegewezen. De client doet zijn DHCP-taken via poort 68 UDP. De server zal DHCP-taken doen via poort 67 UDP.

Domain Name System, afgekort DNS, zorgt ervoor dat domeinnamen vertaald worden naar ip-nummers. DNS doet dit via poort 53 TCP of UDP.

Het H.323-protocol gebruikt port 1719/UDP en port 1720/TCP.

Session Traversal Utilities for NAT zorgt voor verkeer over NAT netwerken. Afgekort is dit STUN. Ik probeer altijd STUN te mijden. Je kunt het nagenoeg niet napluizen en geen goede diagnose stellen. In veel gevallen zou en session border controller of DMZ een betere en stabielere oplossing zijn.

Ventrilo is een gesloten VOIP systeem welke poort 3784 UDP en TCP gebruikt maar ook 3785 UDP.

Cisco gebruikt port 4224 TCP om geluid te zenden.

Devices die Universal Plug And Play (uPnP) gebruiken zullen dit kenbaar maken via port 5000/tcp.

Real-time Transport Protocol, afgekort RTP, is de daadwerkelijke datastroom met daarin het gesprek en eventueel video. RTP media data werkt op poort 5004 TCP, UDP en DCCP. RTP control protocol gebruikt poort 5005 TCP, UDP en DCCP.

SIP, afkorting voor 'Session Initiation Protocol', zit bijna altijd op poort 5060 UDP en TCP. SIP via TLS, een beveiligde vorm van SIP, werkt via poort 5061.

Een Polycom server broadcast verkeer via poort 6771/UDP. Voor de mensen die Polycom niet kennen, Polycom is een bekend merk in oplossingen voor vergaderen via internet.

Indien je een Cisco Systems Unified Call Manager Intercluster gebruikt dien je te weten dat deze communiceert via poort 8002 TCP.

Een online gamer zal het programma TeamSpeak wel kennen. Dit programma communiceert via port 8767 en 8768 UDP.

Dynamische poorten zijn bepaald op 49152 tot 65535, terwijl bij Linux men bij sommige distributies doelt op 32768 tot 61000. Hou hier rekening mee.

Routers van een tijdje terug hebben hier moeite mee. Zij kunnen dynamische poorten niet goed doorsturen. In de meeste gevallen die je dan DMZ in te stellen om een stabiele werking te garanderen.

Zodra je vreemde problemen hebt met gesprekken of video dien je de router te controleren hoe deze met dynamic portforwarding omgaat, vaak zit hier dan een probleem.

Ben je geinteresseerd in poortnummers voip, lees er meer over op de link in dit artikel.

Keuze uit de beste codecs

2009-08-06T01:04:00.001-07:00

De codecs die de meesten als beste zullen aanwijzen zijn vaak ook de duurdere oplossingen. Je hebt wel verschillende prijsmodellen bij codecs, de echte gratis codecs of rechtenvrije codecs. De beste resultaten krijg je meestal wel met gelicencieerde codecs, die je dus moet kopen waar wel voor goede kwaliteit zorgen.

Hoe kun je een goede codec herkennen? Dat is natuurlijk afhankelijk wat je nodig hebt en in welke situatie. Ik probeer een start te maken in het uitleggen van het verschil.

Codecs die met minder belasting van de processor hetzelfde nivo kwaliteit behalen gaan dus efficient om met de rekenkracht en capaciteit van zo'n processor. Je hoeft dan nog geen winst te behalen op bijvoorbeeld bandbreedte en dus het aantal gesprekken wat je met dezelfde bandbreedte kunt bereiken.

Hoe meer compressie hoe meer processor kracht er nodig is. Je moet niet vergeten dat dit rekenen allemaal real-time moet gebeuren. Er kan geen grote vertraging zijn gedurende een gesprek. Er is een verschil tussen de bereikte compressie en een zo hoog mogelijke geluidskwaliteit. De balans hiertussen word bepaalt door de beschikbare rekenkracht. Snap je nu waar de balans zit? Zo zal in dit geval de beste codec de processor zo weinig mogelijk te belasten en zoveel mogelijk compressie behalen zonder in te hoeven leveren qua geluidskwaliteit.

Als het belangrijk is om meer gesprekken te kunnen voeren met dezelfde bandbreedte, dus zonder dat je een snellere internetverbinding nodig hebt, dien je een codec te kiezen die goed kan comprimeren. Misschien kun je ermee leven dat de kwaliteit iets minder word. Als je server krachtig genoeg is kun je natuurlijk een codec kiezen die jouw server niet op de knieen krijgt maar wel goede compressie resultaten kan behalen. Je kunt zo besparen op de kosten van je internetaansluiting.

Een codec die heel bekend is, jij gebruikt die zonder dat je het doorhebt, is de gratis verkrijgbare GSM codec. De kwaliteit is redelijk tot goed te noemen. Voordeel is dat deze gratis is en weinig bandbreedte nodig heeft per gesprek. Nadeel is dat de kwaliteit iets minder is maar nog altijd acceptabel.

Mijn eigen mening is als je echt moet kiezen om bandbreedte te besparen is te kiezen uit de codecs G723.1 of G729. Deze gebruiken tot wel 4 x minder bandbreedte als G.711.

Je vraagt je nu af hoe de kwaliteit dan is van deze codecs. Hiervoor heeft men 'Mean Opinion Score' voor in het leven geroepen. MOS is een systeem dat men gebruikt om de gradatie van spraakkwaliteit bij VoIP telefonie aanduid. Met MOS moeten een flink aantal gebruikers aangeven wat men van de kwaliteit vind, 1 is slecht en 5 is perfect. Het gemiddelde is MOS. Bij G711 is de MOS-waarde 4.2, bij G723.1 is dat 3.9 en bij G729 is het 3.95. Je ziet duidelijk dat de MOS-waarden bijna gelijk zijn. De GSM-codec heeft een MOS-waarde van 3.7.

Als we in de nabije toekomst kijken zie we wel dat het patent van G723 zal komen te vervallen in 2014 en daarna deze vrij zal zijn voor alle fabrikanten. Je kunt ook een apparaat kopen met daarin G729 mogelijkheden. De fabrikant die de chip heeft ontworpen zal de licentie rechten voor de G.729 codec betaald hebben.

Zo zie je dat de beste codecs afhankelijk zijn van je financiele mogelijkheden en de wensen.

Als je meer wilt weten over VoIP , lees verder op de link in dit artikel.

Gratis IP-to-IP bellen

2009-07-29T05:38:00.001-07:00

VoIP gebruikers zijn er al achter. Je kunt met VoIP kostenbesparen door te bellen via VoIP. Is er nog meer uit te halen?

Als je het adres weet van een andere SIP telefoon kun je van IP-adres naar IP-adres bellen zonder van de ITSP zijn infrastructuur gebruik te maken en dus gratis met elkaar bellen.

Als jullie beiden op dezelfde centrale zitten aangemeld via een SIP telefoon is het nog eenvoudiger om gratis met elkaar te bellen. Je belt de andere zijn extensie en je kunt gratis met elkaar bellen.

Mocht dit een externe gebruiker zijn, dus niet op dezelfde centrale, is er meer voor nodig om gratis te kunnen bellen. Steeds meer bedrijven zetten hun SIP accountinformatie ook in hun domeinen via DNS. Als men dit goed insteld moet je iemand kunnen bellen door zijn email adres op te geven. Steeds meer bedrijven zien dit als einddoel. Dit samenvoegen van alle diensten noemt men Unified Messaging. Een interessant optie die Microsoft hiervoor al op de markt heeft sinds een tijd is Microsoft Exchange 2007. Unified Messaging in Exchange stelt je instaat om je e-mail berichten, voice-mail en telefoongesprekken elkaar te integreren door Exchange te koppelen aan je telefooncentrale. Uit ervaring weet ik dat PBXnSIP en 3CX hier oplossingen voor bieden. Volgens mij gaat PBXnSIP iets verder met de echt UM implementatie.

Mocht dit niet het geval zijn kun je als laatste middel nog proberen om gewoon die persoon die je wilt bellen te bellen op zijn IP-adres. De communicatie zal dan met een SIP telefoon gaan via zijn IP-nummer. In de praktijk zal dit een beetje tegenvallen. De routers moeten namelijk aan allebei de kanten goed geinstalleerd zijn.

Dan heb je ook nog de VoIP diensten die dergelijke diensten gratis aanbieden. Je gaat naar de site van zo'n aanbieder en meld je aan voor een account. Zodra jullie beiden een account hebben aangemeld kun je elkaar bellen met de namen van de accounts die je zojuist hebt aangemaakt. Dit is eenvoudiger dan te communiceren via een IP-adres. De gewone computer gebruiker zou geen idee hebben wat hun WAN internet ip-adres is. Dan heb ik het nog niet over de router instellingen. Als je nu de weg kwijt bent, is het het moment dat je dit moet gaan loslaten. Gezellig andere dingen uitzoeken dan je tijd hier verdoen. Wees niet koppig en neem een VoIP aanbieder die dit allemaal netjes voor je in orde maakt zonder dat jij je zorgen hoeft te maken over poorten, firewalls, protocollen, etc. Als je het al moeilijk vind om het aan te praat te krijgen van IP-to-IP... zal het je denkelijk nooit lukken. Ik denk dat je dan niet genoeg kennis hebt van TCP/IP en VoIP om deze puzzel compleet te maken. Je kunt je hierin gaan storten om gerelateerde boeken te gaan lezen. Ik zou dan eerst beginnen te lezen over TCP/IP, dan SIP en RTP. Als je dit leuk vind zul je verder en verder komen en VoIP een plezier vinden om te gebruiken en te onderzoeken. Heb je echt op je tanden moeten bijten om deze boeken door te komen, stop dan. Toen je een analoge telefoon gebruikte, stond je toen ook stil dat de control codes via 2600 Hz verliepen? Steeds vaker zie je computer experts opstaan die roepen dat ze computer experts zijn. In werkelijkheid zijn ze veredelde computerclub bezoekers. Ze weten iets meer dan anderen en denken dat ze alles snappen. Maar het echte waarom niet. Voor die mensen zou ik zeggen... doe de wereld een plezier en hou je niet met VoIP bezig. VoIP heeft al door zulke mensen een slechte naam.

Je hoeft vandaag geen hacker te zijn die via blueboxing CCITT5 codes centrales probeert wijs te maken om gratis te kunnen bellen. Jij kunt vandaag dankzij internet middels IP-to-IP gratis bellen. De hele wereld ligt aan je voeten, gratis bellen via internet kent geen grenzen.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over IP to IP bellen, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

De beste wifi sip telefoon uitkiezen

2009-07-29T05:25:00.001-07:00

Wat moet een WiFi SIP telefoon in zijn mars hebben om de titel 'de beste' te krijgen? Mocht WiFi van geen belang zijn raad ik je aan om DECT te kiezen. DECT gaat echt goed om met draadloze gesprekken voeren ten opzichte van WiFi. Ik vind DECT beter werken dan WiFi, vooral voor telefoons.

Het kan zijn dat door het project je gebonden bent aan WiFi. Hou dan rekening met een aantal zaken die ik hier vermeld.

Bij het uitzoeken van een nieuwe WiFi SIP telefoon zul je moeten nakijken dat je router en je telefoon, allebei dus, ondersteuning bieden aan de laatste beveiligingsmethodes. Als je WiFi SIP telefoon bijvoorbeeld alleen WEP ondersteund heeft het beveiligen weinig zin. WEP is gemakkelijk te hacken, in te breken. Stel dat je router WPA aankan maar je telefoon WEP en hierdoor ga je WEP gebruiken moet je begrijpen dat je hierdoor een oude achterhaalde beveiligingsmethode gebruikt. Het beste zou zijn als zowel je SIP telefoon als de access point WPA2 ondersteund. WPA2 is momenteel de nieuwe soort beveiliging met betrekking tot draadloze netwerken.

Kies een moeilijk wachtwoord. Kies een wachtwoord dat bestaat uit ten minste 8 tekens. Mix zoveel mogelijk tekens om het raden nog moeilijk te maken. Je kunt denken aan kleine letters, hoofdletters, cijfers en een aantal Extended ASCII-tekens. Deze Extended ASCII tekenset kun je gebruiken door bijvoorbeeld de SHIFT-toets in te houden in combinatie met de cijfers. Bijv. SHIFT+1 = uitroepteken(!), SHIFT+2 apestaartje (@).

Vaak zijn WiFi Access Points storingsgevoeliger en hebben daardoor invloed op het bereik. WiFi telefoons zijn qua ontvangst ook minder ten opzichte van hun DECT modellen. DECT werkt fijner voor de beller. Het bereik en ontvangst gaat beter.

Snelheid welke je AccessPoint kan bieden is van ondergeschikt belang. 11 Mb/s is meer dan voldoende om een VoIP gesprek over te voeren. Een nadeel bij WiFi is dat de zogenaamde fallback snelheid zo laag kan zij bij slechte ontvangst dat je wel te weinig bandbreedte hebt en het gesprek niet goed zal verlopen. DECT heeft dit probleem niet. Het communiceren via DECT zal gebeuren via het basisstation. Het basisstation is met het LAN, Local Area Network, aangesloten en dus niet onderhevig aan storingen in de lucht.

Als je meer wilt weten over een WiFi SIP telefoon, lees verder op de link in dit artikel.

VoIP KPN Reseller

2009-07-28T06:41:00.001-07:00

De meeste klanten die telefoneren op de oude manier doen zullen bij de overgang naar VoIP beter meteen een goede internetverbinding nemen, als jij dit voor hun regelt kun je KPN resellerschap aanvragen. Er zijn ook andere bedrijven die resellers aannemen, een zakelijk speler in deze markt is BBeyond. Als men een nieuw project aangaat met VoIP zal dit vaak samen gaan met een nieuwe snellere internetverbinding. ISP's focussen zich steeds vaker naar het aanbieden van een verbinding ook het bieden van VoIP diensten. De verbinding brengt dan dubbel geld op. Van de ene kant het abonnementsgeld en van de andere kant de gesprekskosten die worden gemaakt door het bellen.

De hoogste marge haalt men uit de gesprekskosten. De grotere telecombedrijven kunnen belminuten heel goedkoop inkopen. En verkopen jou de belminuten relatief goedkoop maar meteen goede marge door. Je moet niet de fout maken om te denken dat flinke provisiebedragen zullen binnenkomen. Het is maar een fractie van de belkosten. Het klinkt natuurlijk logisch. Een voorbeeld van een klant die alleen maar nationale gesprekken voert die 1 cent kost per minuut. Je snapt dat je hier niet veel provisie van hoeft te verwachten ook al belt deze klant zich het licht uit zijn ogen.

Het begint pas leuk te worden als je veel klanten hebt. Want alle beetjes helpen. Vele beetjes zijn bijelkaar een berg. De vraag is wel of je je hier mee moet bezig houden. Wil je provisie najagen en je hier op focussen of wil je gewoon doen waar je goed in bent. Je kunt normaal dan toch je geld verdienen. Dit brengt ook weer verplichting richting je klant mee. Indien jij zaken gaat regelen voor je klant en je dus als tussenpersoon opsteld zul je waarschijnlijk ook belast worden met vragen en andere perikelen. Je zou het resellerschap kunnen aanvragen. Hou er dan wel rekening mee dat dit je tijd gaat kosten. Laat je niet op een dwaalspoor zetten. Blijf je primair bezighouden met de doelstelling van het bedrijf.

Het voordeel als je zelf reseller bent is meestal wel dat je ook toegang hebt tot een speciale helpdesk voor resellers die minder bezet is dan de reguliere helpdesk en waar ook iets betere techneuten je te woord staan zodat je de standaard vraag of de kabel erin zit niet krijgt.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over een VoIP KPN reseller , neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

Wat veroorzaakt slechte kwaliteit bij VoIP?

2009-07-28T06:10:00.001-07:00

Hoe verklaar je de slechte kwaliteit tijdens VoIP gesprekken?Zodra je slechte kwaliteit hebt tijdens je VoIP gesprekken zul je zien dat de oorzaak meestal zit in weinig bandbreedte. Wat is de uitleg over het woord bandbreedte? Je moet het zien als ruimte die jij huurt van de internet provider. Als voorbeeld neem ik een abonnement die bij uitgaand verkeer een bandbreedte garantie bied van 1024 Kb/s. Stel dat je zoveel gesprekken krijgt of zelf uitbelt dat je over deze 1024 Kbit/s gaat heb je te weinig bandbreedte. Je zult er zelf snel achterkomen. Als de gesprekken verlopen met stotteren of zelfs verbroken word weet je dat er te weinig bandbreedte is.

Je zou dit kunnen vergelijken dat je een 3-baans snelweg hebt waar men met 4 auto's naast elkaar probeert te rijden. Dat gaat ongetwijfeld tot ongelukken leiden.

Je kunt hier makkelijk een oplossing voor vinden. Een abonnement nemen bij je ISP die een hogere uploadsnelheid bied. Je kunt ook een andere codec gaan gebruiken die minder bandbreedte nodig heeft per gesprek. Zodra de kosten duidelijk zijn van beide oplossingen zou je misschien een combinatie van die 2 kunnen gaan overwegen.

De kans is groot dat je momenteel alles via jouw internetverbinding laat lopen zoals het surfen, emailen en VOIP. Als dit zo is kun je misschien beter een aparte internetverbinding nemen die je enkel het VoIP laat afhandelen zodat je niet afhankelijk bent van de activiteiten gedurende de werkdag. Bedrijven waar de medewerkers veel moeten plaatsen op websites zoals onderhoud aan pagina's of orders verwerken verbruiken meer upload bandbreedte dan reguliere bedrijven.

Je kan voorkomen door QoS in te stellen dat gesprekken opeens te weinig bandbreedte krijgen. Quality of Service heet dit. QoS is geen heilig doelmiddel dat een oplossing is voor alle bandbreedte problemen maar je kunt tenminste wel iets bijsturen. QoS is dus niet heilig maar wel de moeite waard om te overwegen. Jouw router moet wel VoIP-minded zijn en dus QoS ingebouwd hebben.

Ben je ge�nteresseerd in informatie over een voip slechte kwaliteit, neem dan de tijd om op de link te kijken in dit artikel.

VoIP met PSTN

2009-07-28T05:31:00.001-07:00

Het moderne en nieuwe VoIP en het logge traditionele PSTN. De relatie tussen VoIP en PSTN kun je zo beschrijven, waarbij je meteen een statement maakt. Het zijn weer afkortingen. Consultants zijn er gek op. Het maakt trouwens niet uit in welk vakgebied. In de ICT lijkt het wel een overdaad aan afkortingen te geven. Elke keer nieuwe verzinnen. Trouwens mocht je het nog niet weten, ICT is een afkorting. Deze staat voor Informatie en Communicatie Technologie. Sommigen spreken voor zich, anderen zijn ver te zoeken en te technisch om in 1 oogwenkslag te zien.

Ik zal de eerste eens uitleggen welke ik in de titel noem, VoIP is een afkorting die staat voor Voice over IP. Het bekende internetbellen. VoIP is de nieuwste trend in de telecomwereld. Veel mensen begrijpen niet dat VoIP niet iets van vandaag is. VoIP is al vanaf 1990 veel ingezet, echt nieuw kun je dit in ICT-jaren niet noemen. In al die jaren heeft VoIP steeds vaker zijn stabiliteit bewezen. Vandaar dat de acceptatie steeds vaker algemeen is maar langer bestaat als de mensen denken.

Daar tegen over staat natuurlijk PSTN. Deze afkorting betekent Public Switched Telephone Network. Vrij vertaald is dit Publiek Geschakeld Telefoon Netwerk. Duidelijker omschreven is het openbare netwerk dat wereldwijd met elkaar verbonden is. Het openbare netwerk word steeds vaker vervangen door VoIP. De verbindingen gebruiken de G.711 codec. Als VoIP onbetrouwbaar zou zijn zouden deze telefoonbedrijven dit ook niet in gebruik nemen. PSTN is dan ook ouderwets te noemen. Binnen nu en korte tijd zal PSTN geheel vervangen worden door VoIP.

PSTN en POTS zijn vaker te vinden op het toneel van verwarring. Je hebt het goed geteld, nummer 4 in de lijst van afkortingen. POTS betekent Plain Old Telephone Service. Misschien klinkt je de volksbenaming beter in de oren, namelijk analoge telefoonlijn.

Als je een toestel wilt aansluiten die van origine voor POTS is bedoeld maar nu wilt aansluiten op je VoIP telefooncentrale zul je een ATA moeten inzetten. ATA is een afkorting die de betekenis 'Analog Telephony Adapter' heeft. Geen slechte afkorting. Ik vind deze wel zelfverklarend. Met een ATA kun je analoge toestellen toch gebruiken op je VoIP centrale en zo de voordelen van VoIP laten benutten.

Ik zal niet proberen een zin te bouwen waarin alle termen in voorkomen. Je moet enkel begrijpen dat genoemde termen je tegen kunt komen als je VoIP gaat invoeren rekeninghoudende met een oude analoge situatie. Mijn eigen bescheiden mening is dat wij een uitstervend ras zijn. Ik voorspel dat de volgende lichting consultants hier niets mee te maken gaan krijgen. Wat dan weer leuk is voor specialisatie voor de huidige consultant die dit hebben meegemaakt en snappen wat de onderliggende werking is of is geweest.

Om meer te lezen over voip en pstn, kijk op de link in dit artikel.

Download Nederlandse IVR stemmen

2009-07-26T22:57:00.001-07:00

Vaak zullen fabrikanten IVR stemmen mee leveren. Het komt voor dat ze alleen Engels kunnen leveren. Diverse grote fabrikanten, vooral als ze zich internationaal op de markt bewegen, leveren ook nog Spaans en eventueel Frans mee als taal. Nederlands zie je maar zelden. PBXnSIP en 3CX ondersteunen wel Nederlands als taal. Als ik puur kijk vanuit het oogpunt van de Nederlandse markt vind ik die van PBXnSIP nog het meest geschikt in de praktijk.

In de meeste gevallen kun je op de website van de fabrikant, soms na gratis registratie, wel de IVR stemmen downloaden.

Sowieso vind je op de forums wel links naar, eventueel eigen gemaakte, vertalingen. Bij sommige fabrikanten ben je afhankelijk van de inzet van de dealers of klanten die zich de moeite hebben genomen om een vertaling te maken. Als je Duitse taalbestanden kunt vinden kun je deze gemakkelijker laten vertalen door anderen.

In sommige gevallen kun je aanbieden om een gratis licentie te krijgen in ruil voor een complete vertaling. Jouw bijkomend voordeel is dat je meteen een Nederlandse telefooncentrale hebt die een verkoopwaarde van enkele duizenden euros heeft. Voor jou fijn om meteen Nederlands te kunnen gebruiken voor hen omdat ze dan de Nederlandse markt ook kunnen bedienen. Maak hier goede afspraken over. Een vertaling van Engels naar het Nederlands kost je normaal gezien 30-40 uur werk. Je uurvergoeding is dus goed te noemen als je voor deze uren een pakket krijgt wat duizenden euros aan waarde heeft.

Stel dat je telefoniste een goede professionele stem heeft kun je ook haar de IVR laten inspreken. Het voordeel hiervan is dat het een bekende stem is van het bedrijf die men later waarschijnlijk ook nog aan de lijn krijgt. Je kunt natuurlijk het financiele voordeel niet ontkennen als je haar dit laat inspreken. Je kunt ook een professioneel bedrijf hiervoor inhuren. Voice-over bedrijven rekenen meestal vanaf de 500 tot 1500 euro voor dit soort projecten. Een nadeel bij dergelijke opdrachten is dat je dit achteraf niet gemakkelijk kunt wijzigen of je bent weer hetzelfde bedrag kwijt.

Om meer te lezen over IVR en VoIP , kijk op de link in dit artikel.

SMS via softphone bied genoeg voordelen

2009-07-26T22:31:00.001-07:00

Als VoIP-gebruiker ben je al bekend met het voordeel dat je vaak voordeligere tarieven hebt om te bellen omdat je meer keuze hebt uit diverse VoIP aanbieders. Weet je wat softphone inhoud? Softphone is een programma die je op je computer installeerd. Je computer kun je zo omvormen in een VoIP telefoon. Sommige softphones hebben nog als extra mogelijkheid om IM en SMS te ondersteunen. IM is een afkorting voor 'Instant Messaging'. Chatprogramma's zoals MSN, ICQ of Yahoo! Messenger zijn bekende voorbeelden van IM. SMS is je wel bekend van je GSM. SMS is een afkorting die 'Short Messages Services' betekend. SMS is het tekstbericht welke je verstuurd met je GSM.

Softphone met een SMS-berichtendienst kun je goedkoper SMS-berichten verzenden. Een zeer bekende in de VoIP-wereld die dit aanbied is voipbuster. Je kunt dan een kostenbesparing realiseren als je veel SMS-berichten verstuurd. Voordeel van deze diensten is ook nog een keer dat je SMS-berichten kunt inplannen om een bepaald bericht op een bepaalde datum en tijdstip af te leveren, bijvoorbeeld voor een verjaardag die je dan nooit meer kunt vergeten of een herinnering van een afspraak op de mobiele telefoon te laten komen.

In plaats van zitten te stoeien met je GSM om een SMS in te tikken kun je dit via een softphone comfortabel met een computer toetsenbord doen.

Ook hebben deze diensten vaak als voordeel dat ze ook via een website werken. Door een dergelijke website is het mogelijk om van waar dan ook ter wereld een SMS op te maken en te versturen naar een GSM in bijvoorbeeld Nederland.

Het heeft dus zeker zin om de mogelijkheden van een softphone in combinatie met SMS eens kans te geven en uit te proberen.

Zo kun je de tarieven nakijken of via deze VoIP aanbieder SMSen goedkoper is als bijvoorbeeld je mobiele operator. Als een aanbieder een softphone aanbied, vaak gratis, heeft deze wel de beperking dat je alleen via hun service SMSen kunt versturen. Opzich is dit geen echte beperking door het voordeel wat je behaald.

Als je meer wilt weten over softphone sms, lees verder op de link in dit artikel.

Een oplossing met analoge faxmachine en VoIP

2009-07-21T03:30:00.001-07:00

Als je een analoge fax en voip wilt gebruiken dien je met bepaalde dingen rekening te houden. Om te beginnen heb je een ATA nodig.

Een ATA is een apparaat waarmee je analoge apparaten kunt aansluiten op een VoIP SIP trunk. ATA is afgekort voor Analoge Telefonie Adapter. Een ATA is uitgerust met een RJ-11 aansluiting waarop je een standaard telefoonkabel kunt aansluiten. Dan heeft een ATA ook minimaal 1 keer een netwerkaansluiting.

Je doet een extensie toekennen aan je ATA. Deze gegevens programmeer je in zowel in de centrale als in de ATA, deze gegevens moeten overeenkomen.

Een ATA moet nog aan minimaal 2 eisen voldoen alvorens je hier een fax op aansluit. Ten eerste moet de ATA IAF zijn, IAF staat voor Internet-Aware Fax. Tweede is dat deze T.38 ondersteund.

Het probleem bij een analoge fax en VoIP is namelijk dat VoIP van origine ontwikkelt is om spraak over internet te transporteren.Een faxtransmissie heeft continue data nodig, dit mag niet worden onderbroken. Gelukkig heeft men dit kunnen oplossen via het T.38 protocol. Het protocol T.38 zorgt er namelijk voor dat een datapakket meerdere malen verstuurd wordt. Hierdoor is de kans groot dat het toch ontvangen word door de andere partij.

Zo zijn er genoeg VoIP aanbieders te vinden die geen fax ondersteuning bieden via VoIP. Zij raden zelfs aan om een aparte analoge lijn te houden of te nemen.

Gelukkig zijn er wel ITSP's die faxen via voip aanbieden als hosted solution.Deze dienst zal dan gekoppeld zijn aan een SIP trunk en ontvangende faxen in een e-mail versturen met als bijlage een PDF. Door de transparante implementatie kun je deze diensten eenvoudig inpassen in je huidige situatie.Controleer wel even hoeveel je er tegelijkertijd kunt ontvangen op zo'n dienst.

Beslis voor je zelf of je een ATA gaat aanschaffen of een hosted solution kiest. Mocht je geen keuze maken kies dan het zekere voor het onzekere en huur de dienst in.Niet alle VoIP aanbieders hebben duidelijk voorwaarden of dit verzenden en ontvangen is, kijk dit dus even na.

Om meer te lezen over VoIP fax en de mogelijkheden om te combineren tussen VoIP en een analoge fax, kijk op Adinets.com.

Wat je allemaal kunt met een VoIP account

2009-07-20T07:26:00.001-07:00

Als je iemand hoort spreken of je leest een artikel over een VoIP account kunnen ze verschillende accounts bedoelen. Vandaar dat ik in dit artikel de twee meest voorkomende hier beschrijf.

VoIP account kan een eenvoudigere benaming zijn voor een SIP trunk. Je zult inmiddels wel weten dat VoIP staat voor Voice over IP. Ik noemde net SIP trunk. SIP staat voor Session Initiation Protocol. SIP zorgt ervoor dat een verbinding tot stand kan worden gebracht. Een trunk kun je vergelijken met een telefoonaansluiting. Je hebt ook maandelijkse lasten om het mogen te gebruiken. Met dit groot verschil dat een trunk niet bestaat uit lijnen of kanalen en dus geen beperking hierin heeft. Een trunk zijn mogelijkheden worden alleen beperkt door de bandbreedte die beschikbaar is via de internetaansluiting.

Je bent vrij om een VoIP account op diverse plekken te installeren of in te stellen. Zo kun je dit in je VoIP telefooncentrale inprogrammeren zodat ieder toestel gebruik kan maken van deze verbinding. Zo kun je er een nummer aankoppelen, DID noemt men dit, en kan dus dit telefoonnummer geprogrammeerd worden via de centrale om uit te komen op een bepaalde groep telefoontoestellen. Als ik mijn bescheiden mening mag ventileren zou ik voor deze oplossing gaan. Zo kan elke gebruiker via deze VoIP telefooncentrale het maximale voordeel halen uit de trunk.

Je hebt ook de mogelijkheid om een trunk rechtstreeks in een VoIP telefoon in te programmeren. Je zou het ook kunnen instellen in een ATA. Zo\'n ATA stelt je instaat om oude analoge telefoontoestellen de voordelen van VoIP te laten benutten. De afkorting ATA betekend Analog Telephony Adapter.

Een bedrijf die VoIP account aanbied noemt men een ITSP. Een ITSP is een Internet Telephony Service Provider. Deze zal je een VoIP account geven met de volgende gegevens die je moet inprogrammeren : account naamgeving en account wachtwoord. Als je dit inprogrammeert kun je per direct gebruikmaken van de voordelen van VoIP.

Er zijn ook VoIP accounts te krijgen waarbij geen maandelijkse kosten zijn verbonden, zij tellen alleen het verbruik. Mocht je een DID geaktiveerd willen hebben aan je SIP trunk, met andere woorden een telefoonnummer gekoppeld, zul je bijna altijd een maandelijks bedrag moeten betalen.

Om meer te weten te komen over VoIP accounts en de mogelijkheden hiervan, kijk op de link in dit artikel.

Heb ik een router waarbij de firewall VoIP ondersteund?

2009-07-19T10:08:00.001-07:00

Hoe kun je weten of jouw router wel goede VoIP ondersteuning heeft? Er zijn verschillende termen die verwarrend werken.

Het is handig als je router bepaalde VoIP gerelateerde mogelijkheden heeft ingebouwd. Ik versta onder VoIP vriendelijk dat de router een aantal basis functies heeft die belangrijk zijn om VoIP te kunnen gebruiken. Zo is het een pre als je router DMZ heeft ingebouwd. DMZ staat voor DeMilitarized Zone. Een bufferzone tussen internet en de computer. Een DMZ in een router die je naar 1 IP adres laat verwijzen is geen echte bufferzone. DMZ bied verschillende voordelen mocht je router niet goede Dynamische Poorttoewijzingen kunnen realiseren. Vandaar dat ik eerst DMZ noem en als tweede functionaliteit Dynamic Portforwarding. Dynamic Portforwarding werkt niet zo fijn als het in theorie zou voorstellen, praktijk is helaas anders. Misschien doet je router geen goede dynamic portforwarding of kunnen je apparaten er niet mee omgaan. Je kunt dan in zo\'n geval terugvallen op DMZ. Hou je ogen en oren wel open als je DMZ inzet. Je systeem is dan NIET beschermd door de firewall die op je router aanwezig is.

Ik heb al eens portforwarding aangehaald. Het toewijzen van poorten. Als je geen DMZ wilt gebruiken maar portforwarding zul je de poorten die belangrijk zijn voor VoIP goed kunnen doorsturen naar de computer waar je telefooncentralesoftware op zal draaien. De gangbare poorten voor VoIP meld ik hier. Het protocol waar de communicatie mee start, SIP, werkt op poortnummer 5060 voor zowel UDP en TCP. TLS staat meestal ingesteld op poortnummer 5061. Vaak kun je bij een centrale inloggen op een webgedeelte om instellingen te wijzigen of raadplegingen te doen. Dit werkt standaard op de HTTP en HTTPS poorten, voor diegene die niet weten welke dit zijn, 80 en 81. Veel servers hebben de standaard poorten van HTTP al in gebruik voor andere webserver toepassingen, meestal kun je je telefooncentrale op een andere, nog vrije, poort veranderen. Dan heb je nog RTP. RTP werkt niet via 1 vaste poort maar via bereiken die je vooraf vaststeld. Vaak is het probleem bij portforwarding niet de poorten die uit 1 poort bestaan maar juist RTP die uit een poortbereik bestaan. Dynamic Porforwarding kun je makkelijk testen door verschillende telefoongesprekken te voeren. Als mensen jouw kunnen horen en jij hen ook zit je goed. Werkt het niet goed. Kan maar 1 partij de andere horen heb je waarschijnlijk met Dynamic Portforwarding problemen te maken met betrekking tot RTP. Het RTP poortbereik staat niet vast. Elke VoIP telefooncentrale fabrikant vult dit in hoe zij dit willen. Er zijn ook fabrikanten die een mogelijkheid geven om RTP symmetrische poorten te laten gebruiken om zo een soort van constante te krijgen.

Misschien overweeg je als laatste optie ook nog QoS in je router te willen hebben. QoS staat voor Quality of Service. Met QoS kun je bandbreedte reserveren voor VoIP zodat je zeker weet dat de gesprekken niet onderbroken gaan worden door zware uploads of downloads. Ikzelf ben niet zo\'n voorstander van QoS. Zorg gewoon dat je genoeg bandbreedte hebt, we zitten niet meer in de 1990\'s. In de praktijk valt QoS namelijk tegen.

Om meer te weten te komen over de eisen van VoIP voor een firewall of om te lezen over de veiligheid van een firewall bij een VoIP router, kijk op de link in dit artikel.

ISDN is digitaal telefoneren maar VoIP ook

2009-07-19T10:01:00.001-07:00

Bedrijven die ISDN gebruiken vragen zich af of VoIP wel voor hun voordelen bied. Vroeger werd ISDN ook al gepromoot als het nieuwe digitale bellen. VoIP marketing spreekt ook over digitaal bellen. Welke verschillen zijn wel duidelijk tussen ISDN en VoIP te benoemen?

ISDN betekent \'Integrated Services Digital Network\'. ISDN is eigenlijk de opvolger van het analoge bellen, vaak in vakterm als POTS aangegeven. POTS is een afkorting voor Plain Old Telephone Service.

VoIP heeft toch nog bepaalde troeven in handen waardoor het voordeel blijkt ten opzichte van ISDN, welke? ISDN is vooral bekend om zijn betrouwbaarheid. Vaak bieden telecomproviders garantie\'s aan dat je per jaar maximaal 5 minuten niet zou kunnen bellen. Als je over 5 minuten per jaar spreekt heb je het over 99,999% beschikbaarheid. Laat duidelijk zijn dat dit enorm goed is. Bij VoIP ben je afhankelijk van je internetverbinding die toch afhankelijk is van externe invloeden.

Waarom toch overstappen van ISDN naar VoIP zul je je afvragen?. Je hebt 2 mogelijkheden die je in overweging kan nemen om over te stappen. De eerste mogelijkheid is om je VoIP PBX aan te sluiten op ISDN. Zou het gebeuren dat je internetverbinding zou wegvallen door storingen kun je nog altijd terugvallen op ISDN. Deze redundant oplossing heeft de voorkeur van de meeste VoIP consultants. Je geniet de VoIP voordelen gecombineerd met de betrouwbaarheid die we gewend zijn van ISDN. Dan heb je nog de 2de mogelijkheid die bestaat uit totaal overstappen naar VoIP. Enkel als je een goede internetaansluiting hebt zou je dit in overweging kunnen nemen. Toch heeft de eerste implementatie de voorkeur.

De voordelen van VoIP in vergelijking tot ISDN zijn voor te behalen qua kostenbesparing en flexibiliteit. De kosten die je kunt besparen zijn vooral bij ISDN30 te behalen op het abonnementsgeld. VoIP heeft gelukkig de beperking van het aantal kanalen niet. De beperking is afhankelijk van jouw uploadbandbreedte. Voor het abonnementsgeld van ISDN30 kun je een flinke snelle internetverbinding krijgen. Je kunt dan geld besparen op de gesprekken door een VoIP aanbieder te kiezen die voordelige beltarieven heeft. Als je een internetverbinding tot je beschikking hebt kun je met je VoIP telefoon inloggen op je centrale. De flexibiliteit die je hierdoor krijgt is dat je niet gebonden bent op een vaste lokatie. Traditionele telefonie heb je een telefoonnummer op lokatie vastgekoppeld. Voordeel van VoIP is dat je een telefoonnummer aan je centrale kunt hangen maar je telefoon waar dan ook ter wereld aansluiten via internet en zo flexibel ingezet kan worden.

Om meer te weten te komen over VoIP mogelijkheden en de mogelijkheden van VoIP en ISDN in het bijzonder, kijk op de link in dit artikel.

Analoog omzetten in VoIP

2009-07-17T01:44:00.001-07:00

Je moet wat termen begrijpen om te snappen wat er gebeurd bij bellen via internet. In de telecommunicatie maar ook de informatica worden veel afgekortingen gebruikt en veel termen. Erg handig dat je een bepaald minimum nivo van kennis hebt zodat je wel begrijpt wat je aan het lezen bent. Elk begin is een begin naar meer.

We gaan eerst terug in de tijd. Bij het ontstaan van telefonie was alles analoog. Men noemt analoge telefonie ook wel een POTS, Plain Old Telephone System, wat vertaald betekend : Eenvoudig Oud Telefoon Systeem. Je kunt je misschien nog wel de beelden herinneren op TV van de jaren 50 waar de telefonistes echt kabeltjes met elkaar aan het verbinden waren om gesprekken op te zetten. Relatief snel verdwenen de telefonistes en werden vervangen door analoge schakelkasten. Deze machinale schakelkasten waren nog redelijk primitief en werkten nog analoog. Door de komst van de IC, de computerchip, was het mogelijk om de analoge schakelkasten te vervangen door digitale versies. Hierdoor kon alles kleiner en ook sneller gebeuren. Ik zal niet te diep gaan met technische achtergronden maar op een gegeven moment werden ook toestellen geintroduceerd die digitaal konden werken, ISDN.

Nu willen veel mensen hun oude apparatuur niet zomaar weggooien bij de overgang naar het digitale VoIP. Dit kan zijn voor bepaalde gewoontes, gemak of heeft gewoon met beschikbaar budget te maken.

Om een analoog signaal om te zetten naar VoIP heb je een Analog Telephony Adapter nodig. Afgekort is dat een ATA. Met een ATA kun je dus oude analoge telefoons aansluiten op je VoIP centrale. Je kunt een oud analoog faxapparaat aansluiten op je IP telefooncentrale. Nu heb je met een fax wel een extra functie nodig, de ATA moet IAF zijn. IAF is een afkorting die Internet Aware Fax betekend. Kijk meteen of de ATA T.38 ondersteund dit is ook belangrijk voor faxen via VoIP.

Je hebt heel veel verschillende modellen en versies op de markt. De prijs is vooral gerelateerd aan het aantal poorten en de kwaliteitsnivo van de omvorming.

Vele moderne routers, vooral van DSL en kabelaanbieders, hebben al een ATA ingebouwd. Helaas hebben deze meestal de beperking dat je hier alleen analoge apparaten kunt aansluiten op hun centrale, waardoor je de vrijheid van tariefskeuze niet meer hebt. Weet je ook meteen waarom triple play zo\'n interessante business is voor deze bedrijven.

Wil je meer te weten komen over het omzetten van een analoog signaal in VoIP? Kijk dan op de link in dit artikel.

VoIP en het buitenland

2009-07-16T04:28:00.001-07:00

Er zijn vele voordelen te halen als je VoIP inzet in of voor het buitenlands telefoonverkeer.

Zo is er de kans om besparingen te realiseren omdat je kosten omlaag kunnen gaan. Je kunt VoIP flexibel inzetten in het buitenland zolang je een internetverbinding hebt. Hierdoor kun je een logistiek en organisatorisch voordeel behalen.

Vaak kun je VoIP providers vinden waar je goedkoop kunt bellen naar het buitenland, zowel vaste als GSM aansluitingen. Soms haal je tientallen procenten besparing hier uit ten opzichte van een traditioneel telefoon aanbieder.

Diverse fabrikanten van telefooncentrale-software bieden een kans om een calling card functie te gebruiken. Je belt dan naar een toestelnummer, een extensie, waar de calling card functie op geaktiveerd is. Je kunt dan bijvoorbeeld instellen dat de centrale de beller terug belt. Dit kan voordeliger zijn. De kosten van de centrale naar de beller kunnen voordeliger zijn als dat de beller naar de centrale belt, vooral in verband met buitenland en mobiele telefoon. De beller heeft dan een kostenbesparend voordeel. De beller kan dan gebruik maken van de tarieven die jij met je centrale verbelt via de VoIP aanbieder die op dat moment de gunstigste tarieven bied. Even om het duidelijker te stellen. Een buitendienstmedewerker is momenteel bezig in Frankrijk maar moet een support engineer bellen in de VS. Je medewerker belt naar de centrale in NL en laat via de calling card zich doorschakelen met het bedrijf in de USA zonder dat de medewerker de meerkosten heeft. De kosten van je collega die enkel bestaan uit de gesprekskosten van lokatie A naar lokatie B zullen stukken lager liggen als dat hij rechtstreeks naar de VS zou bellen. Er zijn genoeg voorbeelden te bedenken waarbij je enorm voordeel kunt behalen.

Als je collega een VoIP telefoon ter beschikking heeft heeft hij nog een extra voordeel. Flexibiliteit. Hij zou dan kunnen aanmelden op de telefooncentrale via zijn SIP telefoon en is dan zelfs geen gesprekskosten verschuldigd. Je snapt dat je wel de internetkosten nog moet betalen. Hotspots en hotels bieden deze relatief voordelig aan voor 24 uur gebruik. De kosten hiervan zijn een fractie van eventuele internationale gesprekskosten via een hotel. Met ook nog als voordeel dat men kan internetten. Als je via je SIP telefoon aanmeld op de centrale kun je ermee telefoneren met hetzelfde gemak als je op kantoor zou zitten. Ik geef je een voorbeeld. Je bent op zakenreis in Egypte. Login met je VoIP telefoon op de centrale in Nederland (of wat voor land dan ook). Op dit moment ben je in staat om iedereen te bellen alsof je op kantoor bent. Of dat nu mensen nationaal of in het buitenland zijn, bedrijven of particulieren. Je maakt gebruik van de voordelen van je telefooncentrale maar ook van de voordelige tarieven die jij aan je centrale hebt gekoppeld.

Wil je meer weten over bellen met VoIP in het buitenland? Kijk dan op de link in dit artikel.

Zijn er WiFi producten voor VoIP beschikbaar?

2009-07-15T01:59:00.001-07:00

Er zijn diverse draadloze producten beschikbaar in combinatie met VoIP.

Een herkenbaar logo voor draadloze produkten is het WiFi-embleem. Dat de term Wireless Fidelity afgekort WiFi is klopt niet. In het verleden had de Wireless Alliantie een advertentie geplaatst: " Wi-Fi, the standard for wireless fidelity". Vele lezers waaronder ook consultants deden onterecht de conclusie trekken dat WiFi de afkorting hiervoor is.

Er zijn genoeg draadloze produkten beschikbaar die niet WiFi gecertificeerd zijn. De low-budget produkten missen de WiFi certificering door de hoge investeringskosten.

Er zijn genoeg produkten welke WiFi ondersteunen. Zie beneden een opsomming van de meest populaire.

Als je draadloze apparaten wilt aansluiten op je draadloze netwerk zul je in eerste instantie een router moeten hebben met een WiFi access point functionaliteit. Als je geen draadloos netwerk hebt kun je ook geen draadloze apparaten gebruiken. Indien je een andere router gaat aanschaffen doe je er goed aan om naar de mogelijkheden van WiFi en VoIP te vragen.

Vooral aan de beveiliging moet aandacht geschonken worden. Je wilt niet dat buitenstaanders je gesprek kunnen afluisteren.

VoIP producten die WiFi gebruiken zijn gemaakt om te kunnen inzetten waar andere produkten niet makkelijk kunnen worden geplaatst. Je hebt VoIP SIP WiFi telefoons. Eigenlijk is het een draadloze VoIP telefoon. WiFi verzorgt het draadloze gedeelte terwijl het open protocol SIP het VoIP gedeelte regelt.

Dan zijn er nog diverse ATA (Analoog Telefoon Adapter) oplossingen die ook verbinding met een draadloos netwerk kunnen maken. Een voordeel van een draadloze oplossing is dat je op die plek geen netwerkkabel hoeft te laten aanleggen. Mocht het bereik niet genoeg zijn zul je of je router moeten verplaatsen of als alternatief toch een netwerkkabel laten leggen.

Ik spreek zelf altijd de voorkeur uit voor bedrade oplossingen die niet zo storingsgevoelig zijn. Moet ik dan toch een draadloze kiezen gaat mijn voorkeur uit naar DECT i.p.v. WiFi. Deze zijn geschikter voor spraak. DECT heeft dan als nadeel dat het basisstation middels een netwerkkabel verbinding maakt met het netwerk. WiFi hoeft dit niet, men zit meteen op het juiste netwerk. Belangrijk USP is toch wel dat je minder last van storingen hebt tijdens je conversaties.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van wifi en VoIP, kijk op de link in dit artikel.

VoIP programma

2009-07-14T06:23:00.001-07:00

Je hebt veel verschillende soorten VoIP programma\'s. VoIP is een afkorting die Voice over IP betekent. Vertaald betekent dit \'Spraak over internet\' wat vrij vertaald internetbellen kan betekenen. Je kunt het op verschillende manieren toepassen.

VoIP heeft zijn echte doorbraak bij de consumenten gevonden bij de inzet van chatprogramma\'s. Je kunt een \'normaal\' gesprek voeren via een chatprogramma. Feitelijk ben je dan VoIP aan het gebruiken. Dergelijke programma\'s hebben ervoor gezorgd dat VoIP breed geaccepteerd werd, zelfs zonder dat de gebruikers het in eerste instantie in de gaten hadden. Zo kun je met bijvoorbeeld Live Messenger en Skype chatten via je toetsenbord maar ook via microfoon en geluidsboxen met elkaar spreken. Zo waren er dus meer VoIP gebruikers dan de gebruikers zelf in gedachte hadden. Ik vind het een mooi voorbeeld. Door de gebruiksvriendelijkheid en eenvoudigheid hebben gebruikers zich snel laten gewennen aan VoIP. Door op een eenvoudige manier gratis met elkaar te communiceren groeiden de gebruikersaantallen gestaag. In het begin had je nog de beperking dat je alleen kon communiceren met mede-gebruikers van dat programma. Tegenwoordig kun je met deze programma\'s ook naar externe nummers bellen. Omdat er geen SIP ondersteuning in deze programma\'s zit is het een nadeel om dit soort programma\'s te gebruiken. Je zit qua software en tarieven vast aan die fabrikant.

Dan zijn er nog de softphones die populariteit winnen bij de gebruikers. Dit is een VoIP programma waarmee je jouw computer kunt gebruiken als telefoontoestel. Je kunt door het gebruik van een microfoon en geluidsboxen een gesprek voeren. Soms is het aan te raden om een headset te gebruiken omdat dit voor een betere kwaliteit zorgt. Notebooks hebben meestal al een microfoon en boxen ingebouwd maar ook de aansluitingen om een headset te kunnen aansluiten. Je vind gratis softphones maar ook met een commercieel licentiemodel waarvoor je moet betalen. De commerciele versies bieden meestal iets meer mogelijkheden. CounterPath X-Lite is een goede om eens mee te stoeien. Zij hebben een gratis versie en een uitgebreide commerciele versie. Ik raad je ook aan ZOIPER eens te proberen en uit te testen. Deze bied ook goede fax ondersteuning. ZOIPER ondersteund zowel Asterisk IAX als SIP. ZOIPER bied de mogelijkheid om het programma van een eigen jasje te voorzien qua logo en naam.

Daarnaast bestaan er volop andere VoIP gerelateerde programma\'s. CTI oplossingen, zodat je jouw VoIP telefoon kunt gebruiken integreren met je computer. Een bekend voorbeeld van een CTI oplossing is het op laten zoeken van een nummerweergave telefoon van een klant. Jouw relatiebeheer programma toont meteen de klantenkaart en je kunt meteen een telefoonnotitie plaatsen onder de klant zonder dat je zelf dit telefoonnummer heeft moeten opzoeken. CTI is een afkorting die Computer Telephony Integration betekend.

Er zijn nog meer VoIP programma\'s te benoemen maar ik dat ik de meestbekende hierboven heb vermeld. Je vind al genoeg onderwerpen op internet over VOIP telefooncentrales doordat dit zeer complexe systemen zijn. De eenvoudigere toepassingen zijn daarom niet minderwaardig te noemen.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van een VoIP programma of de kansen die VoIP uw onderneming kan bieden, kijk op de link in dit artikel.

Kun je kwaliteit en VoIP in 1 zin gebruiken?

2009-07-12T08:55:00.001-07:00

Sommige critici vragen mij of ze wel kwaliteit mogen verwachten bij VoIP. Als alles goed is geimplementeerd zal bellen via VoIP een hogere kwaliteit leveren als traditioneel bellen.

Gesprekken via VoIP zijn helemaal digitaal, ervan uitgaande dat diegene die je belt ook digitaal is aangesloten, waardoor je gesprek zuiver zal zijn. Wat voor vele mensen vreemd zal zijn is dat tijdens het gesprek de tussenpozen geluidsloos zijn. Sommige mensen ervaren dit als vervelend omdat men dan de conclusie trekt dat de verbinding is weggevallen. Daarom hebben de meeste telefooncentrales een ruis-bestand meegeleverd die de centrale afspeelt tijdens zo\'n pauze. Hoezo geen kwaliteitsverbetering met VoIP? Een leuk feitje om te weten is dat dit ruisbestand meestal gewoon een MP3 bestand is met ruis erin.Terwijl de traditionele telefoon ongeveer 3000 Hz bereik heeft kan men bij VoIP afhankelijk van de gekozen codec wel een bereik tot 44100 Hz halen, dit is gelijk aan CD-kwaliteit. Mensen die dus roepen dat VoIP niet voldoende kwaliteit kan leveren hebben het schijnbaar over iets anders.

Als er gesprekken onderbroken worden zal de gebruiker de conclusie trekken dat VoIP niet goed werkt terwijl het om een verkeerde instelling gaat waardoor VoIP dus een slecht imago krijgt. Als gebruikers klagen over gesprekken die onderbroken worden moet je de oorzaak meestal zoeken in een te langzame internetverbinding, verkeerde instelling in de telefooncentrale of toestel of een te trage server.

Je kunt je dan ook afvragen of de ervaringen die gebruikers hebben met VoIP, vooral de negatieve ervaringen, wel op de juiste feiten zijn veroordeeld. Het kan dus zijn dat men een goede VoIP provider heeft maar de internetverbinding zo traag is dat men geen fatsoenlijk gesprek kan houden. Je kunt een goede internetverbinding hebben maar misschien heb je een trage server.

Sommige mensen zien dat ze een snelle internetverbinding hebben, een goedwerkende snelle server. Toch ervaren ze problemen. Soms komt dit doordat men een codec kiest die niet ondersteunt wordt door het toestel en daardoor onverklare dingen gebeuren. Je ziet dat er veel externe factoren zijn die het gebruiksplezier kunnen verpesten. Een goede VoIP consultant zal tijdens de implementatie deze factoren goed onder controle willen hebben en zijn klant correct informeren ook al betekent dit dat hij slecht nieuws moet brengen. Zo voorkomt hij voor zichzelf en de klant in de toekomst nare ervaringen.

Een goed voorbeeld is een klant die een snelle internetverbinding had maar een slechte router. Vaak zie je bij deze routers dat je geen QoS (Quality of Service) kunt gebruiken en daardoor geen juiste balans kunt krijgen. Met als vervelende eigenschap dat als een gebruiker iets begon te doen op internet de uploadsnelheid de rest van de bandbreedte opslokte en zo de VoIP gesprekken onderbroken werden. Vaak denkt men dan dat echt aan alle factoren gedacht is terwijl in werkelijkheid de VoIP consultant de belangrijkste factor met betrekking tot kwaliteit en VoIP over het hoofd heeft gezien. De oplossing was dan ook de router vervangen door een model welke wel QoS en VoIP ondersteund.

Kwaliteit en VoIP zijn dan wel niet synoniemen, maar je mag wel goede kwaliteit verwachten van een VoIP gesprek. Voor meer info over de beste manier om dit te bereiken, kijk op Adinets.com.

Hier een aantal tips waar je bij een VoIP setup rekening mee kunt houden

2009-07-11T03:29:00.001-07:00

Welke verrassingen zul je tegenkomen bij een goede implementatie van een VoIP systeem?

Voordat je de dozen begint uit te pakken zou ik eerst wat dingen uitzoeken voordat je begint. Je moet een aantal dingen met prioriteit voorrang geven voordat je als een dwaas ergens begint.

Een van de dingen die je zult moeten weten is hoeveel gebruikers tegelijkertijd telefoongesprekken zullen gaan voeren. Even belangrijk is het aantal gesprekken die binnenkomen op hetzelfde moment. Waarom je dit nodig hebt? Zonder deze feiten kun je geen berekening maken van de minimale benodigde bandbreedte die er nodig is om de gesprekken goed te kunnen voeren zonder onderbrekingen door te weinig capaciteit. De meest cruciale factor van een juiste VoIP setup is de beschikbare uploadsnelheid van je internetverbinding. Een symmetrische internetverbinding is hier de beste oplossing. Het woordje symmetrisch legt het eigenlijk al uit. De uploadsnelheid en downloadsnelheid zijn in dit geval gelijk aan elkaar. Meestal zijn de iets duurdere voor professionele toepassingen bedoelde verbindingen symmetrisch. Als je niet de mogelijkheid hebt om een symmetrische internetaansluiting te huren of dat het te duur is zul je moeten kijken wat het alternatief is met voldoende uploadsnelheid.

Hoe ga je de gebruikers laten bellen of gebeld worden? Er is een verschil door bijvoorbeeld op elke werkplek een VoIP telefoon te zetten, met als bekende merken Snom en Aastra. Je kunt ook op elke computer een softphone installeren. Je snapt dat hier een ontzettend groot verschil is qua benodigd budget. Kijk wel even na of de mogelijkheden goed aansluiten bij wat je nodig hebt. Goedkoop is soms ook duurkoop.

Als je een keuze moet maken voor een IP PBX, een VoIP telefooncentrale, moet je vooral kiezen op de functionaliteiten die jij nodig hebt met de mogelijkheid tot doorgroei.

Wil je voicemail aanbieden, wil je afdelingen kunnen maken, moet een binnenkomende gesprek worden opgezocht in een database en getoond worden op het scherm van de medewerker, doorschakelingen, voice-response, hunt groepen, agent groepen en ga zo maar door.

Je zult moeten nakijken of je hardware (je computer of server) wel voldoende kracht heeft of beschikbaar heeft om deze zware taak op zich te nemen.

Laat niet zomaar iemand deze factoren aan elkaar knopen. Je hebt een professional nodig die thuis is in VoIP. Al deze factoren zijn zeer belangrijk. Als één van deze factoren niet goed werkt heb je kans dat de VoIP setup als een kaartenhuis in elkaar valt.

Wil je meer weten over de mogelijkheden van VoIP en het VoIP setup proces? Kijk op het artikel via de link.

Het nut van een VoIP forum

2009-07-11T03:09:00.001-07:00

Een trend die nog steeds groeiende is, is het hebben van een forum waar gebruikers en klanten hun vragen kwijt kunnen. Op deze forums vind je een aantal mensen die het forum onderhouden. Dit kunnen medewerkers zijn van het bedrijf maar ook vrijwilligers. Sommige fabrikanten hebben dit beter voor elkaar dan hun concollega\'s. Een voordeel van zo\'n forum is dat je bij hen terecht kan met je vragen over VoIP gerelateerd aan hun product. Dit kan dus verschillend zijn van software tot hardware en van toestel tot complete centrale.

Meld je aan bij een forum met een geldig e-mailadres. De meeste forumsoftware stuurt namelijk een link om te controleren of het e-mailadres op geldigheid te controleren. Veel forumsoftware laat je ook een inlognaam kiezen. Let op dat je een naam kiest die wel past bij het soort forum. Verzin geen aanstootgevende namen of iets wat je persoonlijke identiteit kan prijs geven. Zoek hier een balans in. Bijvoorbeeld voorletter en familienaam of alleen voornaam. Als je een echte beginner bent op het gebied van forums stel ik voor eerst de voorwaarden goed door te lezen die meestal op het forum staat vermeld voordat je kunt aanmelden.

Zodra je jezelf hebt aangemeld heb je meteen nieuwe mogelijkheden tot je beschikken. Dit kan zijn dat je vanaf nu op onderwerpen kunt reageren, een onderwerp kan starten en meestal zijn de zoekfunctie\'s uitgebreider. Veel forumsoftware hebben een optie om de gewijzigde en toegevoegde artikelen te laten zien die er zijn sinds je laatste bezoek aan het forum.

Ga allereerst op het forum grondig zoeken of jouw vraag al niet gesteld is. Anders komt dit lui over op de mensen die het forum serieus beheren. Je kunt aan de manier van antwoorden op andere onderwerpen en artikelen concluderen wat voor een type fabrikant je te maken hebt. Een arrogante of behulpzame fabrikant. Kijk hoe andere mensen hiermee omgaan om de juiste omgangvorm te vinden.

Als je dan uiteindelijk beslist om een nieuw onderwerp te starten, soms noemt men dit topic, geef dan zoveel mogelijk informatie die je hebt. Als voorbeeld kun je in het bericht aangeven met welk OS je werkt, welke versie jouw versie heeft, welke foutmelding je ziet en ga zo maar door. Door dit zo duidelijk mogelijk aan te geven kunnen andere gebruikers je beter helpen. Het is een soort geef en neem idee. Jij doet de moeite om iets te beschrijven en zij doen de moeite om te antwoorden. Verwacht niet altijd meteen oplossingen. Meestal word je wel in de juiste richting gestuurd zodat dit je veel tijd en ellende bespaard.

Meestal binnen relatief korte tijd komen er antwoorden op je vraag. Mocht je totaal geen nuttig antwoord krijgen moet je je afvragen of je de vraag niet onduidelijk hebt geschreven of dat deze al bestaat en dus nog een keer de zoekfunctie gebruiken. Je kunt het artikel misschien onduidelijk opgesteld omdat je niet de juiste vaktermen beheerst. Mocht dit het geval zijn, schaam je niet om door te geven dat je een beginner bent. Veel mensen vinden het juist leuk om beginnende mensen te helpen. Het is dan niet een kwestie van domheid of luiheid maar gewoon nog niet voldoende kennis.

Bepaalde forums zijn gesloten. Alleen klanten of leveranciers kunnen op uitnodiging inloggen op dit forum. Je kunt bij je fabrikant navragen of jij ook zo\'n inlogcode kan krijgen, soms zitten hier voorwaarden aan vast in de vorm van omzetgrens of certificering qua opleidingen alvorens je toegang krijgt.

Een VoIP forum is in ieder geval een goede bron van informatie.

Wil je meer weten over VoIP zonder VoIP forums door te hoeven bladeren, surf dan naar Adinets.com.

VoIP flexibiliteit

2009-07-10T07:54:00.001-07:00

Een onderkent kindje bij VoIP is misschien wel een belangrijke eigenschap. Volgens mij is dat de flexibiliteit welke VoIP kan bieden. Het maakt hierbij niet uit of het voordeel voor de gebruiker is, de chef of directeur. Op elk vlak is wel een voordeel qua vrijheid te realiseren.

Laten we eerst een de financiele flexibiliteit bekijken. Om te beginnen met de lijnen of beter gezegd verbindingen. Naast het aantal lijnen was je ook beperkt aan de locatie waar deze zich bevinden. Het abonnementsgeld per lijn was relatief duur. Bij VoIP heb je geen lijnen. Afhankelijk van je internetsnelheid kun je een maximaal aantal gesprekken aan. Het fijne hiervan is dat het niet gekoppeld is aan het aantal gelijktijdige binnenkomende of uitgaande telefoongesprekken zijn.

Sindskort kun je zonder problemen overstappen van de ene internetprovider naar de andere internetprovider. Het zou zelfs zo geregeld moeten worden dat je geen onderbreking krijgt in je internetverbinding. Als je dus een nieuwe ISP vind die sneller internet kan leveren voor een gunstiger tarief kan dit interessant zijn. Kijk even wel goed na of de voorwaarden wel zo zijn als jij dit wilt. Bijvoorbeeld qua openingstijden helpdesk, garantie beschikbaarheid internet.

Vaak kun je besparingen realiseren op de gesprekskosten omdat VoIP geen onderscheid maakt tussen lokaal en interlokaal bellen. De gesprekskosten naar internationale maar ook mobiele nummers zijn vaak via VoIP stukken voordeliger. Op dit punt vallen redelijk grote besparing te realiseren vaak wel rond de 35%. Ik heb zelf projecten gezien die de kosten meer dan 70% terug konden brengen.

Als je zelf kan bepalen welke merken je wel of niet wilt kopen bij het kiezen van VoIP toestellen is een fijne bijkomstige vrijheid. Moest je vroeger toestellen kopen die alleen op die centrale konden worden aangesloten nu met VoIP heb je de vrijheid om welk merk en model te kiezen welke jij wilt. Met VoIP maakt het niet uit of je nu een goedkope SIP telefoon koopt met veel functie\'s of een dure design SIP telefoon koopt die mooi uitziet. Als ze maar SIP ondersteunen kun jij ze gebruiken met je IP PBX, onafhankelijk van het merk en model. Er zijn ontzettend veel merken die SIP telefoons aanbieden. Je hoeft dus alleen erop te letten dat er SIP ondersteuning is. Dat is pas flexibiliteit.

Nu komt misschien wel het belangrijkste qua flexibiliteit met VoIP. Het denken zoals je gewend bent zal moeten aangepast worden. Je kantoorinrichting zal veranderen. De manier van werken gaat veranderen. Hoe je organisatorisch alles gaat regelen.

Of je nu op een hotelkamer in de USA je SIP telefoon laat inloggen op je centrale of aan het strandhuisje in Scheveningen. Je kunt je SIP telefoon gebruiken alsof je op kantoor bent. Je hebt de voordelen die je eigen telefooncentrale biedt maar ook de voordelen van VoIP zoals de gesprekskosten, etc. Het belangrijkste is dat deze telefoon deel uitmaakt van de telefooncentrale. Elke gebruiker van de centrale, je secretaresse of afdelingsmanager, kan jou bellen met hetzelfde gemak als je op kantoor aanwezig zou zijn. Het maakt niet uit op welke plek je je bevindt. Zolang jouw SIP telefoon kan inloggen op het systeem kun je deze enorme flexibiliteit benutten. Meer vrijheid kan bijna niet. Het fijne hiervan is dat je niet altijd op die ene plek hoeft te zijn maar toch kan bepalen of je telefoon aanneemt of ze naar de voicemail stuurt. Als jij ergens van een andere plaatst inlogt zal de centrale weten hoe de gesprekken naar jou door te sturen. Je kan de keuze maken of je op toestelnummer bereikbaar wilt zijn of op het nivo van een telefoonnummer. Voor mij betekende dit de hoogste vorm van flexibiliteit. Dat is wat VoIP voor u kan betekenen.

Om meer te weten te komen over VoIP en de VoIP flexibiliteit waarom het zo populair is, kijk op de hyperlink voor meer info.

De Windows VoIP combinatie

2009-07-09T13:36:00.001-07:00

Tegenwoordig heb je keuze genoeg als je VoIP wilt implementeren in een Windows-omgeving. De software is van kinderlijk eenvoudig tot expert moeilijk. De softphone, dit is een programma zodat je PC als telefoontoestel gebruikt kan worden, word meestal geïnstalleerd op een PC met daarop besturingssystemen zoals Windows XP, Windows Vista of tegenwoordig zelfs Windows 7. Dit type software hoeft niet op een zware computer te worden geïnstalleerd.

Een complex programma zoals een VoIP telefooncentrale zal daarentegen wel zwaardere eisen stellen en zal daarom op een server worden geïnstalleerd. Serverbesturingssystemen van Microsoft worden ondersteunt zoals : Windows Server 2003/2008 en Windows Small Business Server 2003/2008. Diverse centrales ondersteunen het installeren van het pakket op de PC versie van Windows maar dit is niet aan te raden. Voorkom hiermee dat andere aktieve software de centrale gaan afremmen of onderbreken.

Echter is het ook niet immer nodig om een dedicated server hiervoor aan te schaffen. Je zult aan je systeembeheerder moeten vragen hoe het met de belasting zit van de huidige server om te kijken of er genoeg marge aan capaciteit is om de telefooncentrale service nog erbij te kunnen draaien. De meeste fabrikanten hebben wel een technisch document met een formule die je kunt loslaten op het aantal gebruikers of gesprekken die tegelijkertijd verwerkt kunnen worden zonder vertragingen of onderbrekingen.

Als je al Windows hebt in je bedrijf is de kans heel groot dat je een helpdesk hebt of een systeembeheerder hebt die goed met Windows-vragen omkan gaan. Als je VoIP oplossing op Windows draait kan dit de leercurve versnellen en kan relatief snel begonnen worden met de ondersteuning zonder hiervoor externe bedrijven te hoeven inschakelen. Door de vele Windows implementaties hebben leveranciers veel informatie hoe jouw situatie goed onder Windows geïmplementeerd kan worden.

Kijk of de technische specificaties overeenkomen wat jij nodig hebt. Ik zou als ik jou was een veiligheidsmarge inbouwen om een groei gegarandeerd aan te kunnen of eventueel later uit te breiden is.. Laat je systeem niet meteen op z\'n limiet lopen. Kies dit ruim om teleurstellingen te voorkomen.

Op Adinets.com staat een leuk artikel over de Windows VoIP combinatie. Om er meer over te weten te komen, klik op de link.

De wereld die VoIP heet

2009-07-09T13:30:00.001-07:00

Als je vandaag nog iemand tegenkomt die nog nooit van de term VoIP heeft gehoord kun je wel stellen onder welke steen deze persoon heeft geleefd de afgelopen jaren. Wat houd dat VoIP nu eigenlijk in? VoIP staat voor de afkorting Voice over IP. Veel mensen weten nu nog net niets. Als je het omzet in het Nederlands krijg je Stem over IP. IP is de afkorting voor Internet Protocol, wat zowel in Engels als Nederlands gelijk is. Als we het vrij vertalen krijg je dan internetbellen of bellen via internet.

VoIP bied echter meer mogelijkheden dan alleen maar bellen. Je kunt zoveel meer doen dan VoIP dat het eigenlijk op een apart nivo staat tegenover het traditionele bellen.

Je weet nu wat VoIP betekend. Je kunt meerdere artikelen op deze site vinden die specifieker ingaan op bepaalde termen.

Alvorens in het diepe te springen m.b.t. VoIP kun je misschien beter meer lezen voordat je een beslissing neemt.

Als je VoIP roept, roep je ook meteen internet. Deze 2 termen zijn zo met elkaar verbonden. Omdat je internet gebruikt zul je dus vele technische termen tegenkomen. Het is handig als je wat affiniteit met protocollen hebt. Protocollen die bij VoIP worden ingezet zijn vergeleken met andere protocollen gemakkelijk en eenvoudig te volgen. Men heeft vaak gekeken en bepaalde termen van http gebruikt. Opzich wel eenvoudig te verklaren door dat dit protocol zijn dienstjaren al bewezen heeft op internet. Bepaalde VoIP protocollen hebben zoveel gelijkenis dat zelfs de foutmeldingen hetzelfde zijn. Iedere respectabele systeembeheerder kan deze meldingen begrijpend lezen zonder diep in de boeken te hoeven zoeken.

Wat wil je dat VoIP voor je gaat doen? Wat is je uiteindelijke doel? Ik som hier een summier aantal voorbeelden op. Je kunt er kosten meebesparen. De nieuwe mogelijkheden met VoIP zijn niet te vergelijken met traditionele centrales. Voicemail in postvak in, doorschakeling zelf inprogrammeren, hunt-groepen, call agents, calling card, forking, etc. Een belangrijk voordeel van VoIP is dat men niet beperkt is tot de lokatie van de lijnen. Een internetverbinding is voldoende om VoIP in te zetten, waar dan ook ter wereld. Mijn opsomming kan zo nog wel doorgaan.

Mocht je niemand in je omgeving ter beschikking hebben die verstand heeft over VoIP zorg dan dat je een expert inhuurt. VoIP is soms bedriegelijk eenvoudig. Omdat VoIP duidelijk is opgezet lijkt het zo eenvoudig dat de meeste bedrijven niet het maximale uit de mogelijkheden haalt wat jammer is. Vraag hen om voorbeeld implementaties. Zowel van kleine bedrijven als grote. In deze case-studies kun je meteen zelf op ideeen komen wat goed zou zijn in jouw situatie.

Veel plezier met VoIP...

VoIP is een van de grootste technologische ontwikkelingen uit onze recente geschiedenis. Om meer te weten te komen over de begrippen rondom VoIP en de talloze mogelijkheden, neem eens een kijkje op de site www.adinets.com.

Wat kan een Automated Attendant voor jouw bedrijf betekenen?

2009-07-08T01:29:00.001-07:00

Automated Attendant is een eenvoudige versie van het welbekende Interactive Voice Response. Ik weet zeker dat jijzelf ook een \'IVR\' herkent. Als je wel eens een bedrijf hebt gebeld en je krijgt direct een stem te horen die keuzes opsomt in de vorm van :"Druk 1 voor receptie, Druk 2 voor verkoop, Druk 3 voor technische ondersteuning". Dat is een Automated Attendant. Een automatische bediende is een vertaling. Een systeem dat automatisch opneemt en hulp bied.

Vaker word dit afgekort tot AA. Een AA doet eenvoudige taken. Doorschakelen naar een ander toestel. De beller laten uitkomen in een voicemail van iemand of een afdeling. Een mededeling doen van een bepaalde aktie of gewijzigde openingstijden i.v.m. vakantie. Bellers kunnen een keuze voorgelegt krijgen waardoor men in een ander menu terecht komt maar bijvoorbeeld door de 0 in te drukken weer terugkeren naar hun vorige menu. Als je AA\'s tegenkomt is meestal de 0 wel voor hetzelfde ingesteld. Je gaat dan terug naar het vorige of hoofdmenu of je komt meteen uit op een voicemail. Veel Automated Attendants hebben ook een standaard waarde ingesteld van bijvoorbeeld 20 seconden als de gebruiker niet zou intikken of niet kan intikken omdat DTMF niet werkt, wat de AA dan moet doen. In veel gevallen zullen bedrijven de keuze maken tussen of doorschakelen naar een echte telefoniste (klantvriendelijk) of simpel de verbinding verbreken.

Veel Auto Attendant systemen kunnen ook een onderscheid maken tussen openingstijden en sluitingstijden. Het systeem zal andere keuzes aanbieden aan de beller afhankelijk van de dag en tijd dat men belt.

Je ziet dan vaak bij een Automated Attendant dat men tijdens openingstijden de klant een keuzemenu voorschoteld. Als het kantoor gesloten is komt er een mededeling met de openingsdagen en -tijden.

Mocht je de wens hebben dat mensen een lotnummer of klantnummer in kunnen tikken om te kijken of ze prijs hebben gewonnen of gemakkelijker geholpen kunnen worden moet je een IVR dit laten regelen. Nu moet ik wel zeggen dat steeds meer leveranciers de termen door elkaar gebruiken of gelijk trekken. Afhankelijk wat je van het systeem gaat verwachten zou ik dus wel navragen of het om een uitgebreide AA gaat of een simpele IVR om teleurstelling te voorkomen.

Bij traditionele telefooncentrales was dit een zeer dure aangelegenheid. Gelukkig door de komst van VoIP en de integratie van de telefooncentrale met de computer is dit zeer betaalbaar geworden. Vaak gaan bedrijven over naar een VoIP telefooncentrale omdat ze toch graag een AA of IVR hebben. Je kunt dan de centrale bellen en zo je voicemail berichten te beluisteren of deze zelfs in je e-mail postvak krijgen.

Als je meer informatie wilt over een automated attendant of de mogelijkheden van VoIP in het algemeen, kijk op www.adinets.com.

FoIP, Fax over IP, is het faxen via internet voor morgen?

2009-07-05T12:51:00.001-07:00

Je ziet steeds vaker mensen die willen faxen via internet. Men weet natuurlijk de voordelen van VoIP en wilt deze nu ook gebruiken bij faxen. Zo heeft een traditionele telecomaanbieder nog vaak een onderscheid tussen lokale en interlokale telefoontarieven terwijl de meeste VoIP aanbieders voor heel Nederland 1 goedkoop tarief hebben. De voordelen die je met kosten hebt als je naar het buitenland hebt heb je natuurlijk ook met het faxen via internet naar het buitenland.

Als je dus veel faxen verstuurt kun je kosten besparen.

Behalve voordelen zijn er ook wat nadelen te bespeuren bij faxen via internet. De meeste VoIP telefooncentrales hebben geen fax-mogelijkheid ingebouwd of de ondersteuning is zo slecht dat het niet te gebruiken is.

De eenvoudigste manier om een fax aan te sluiten op het internet is door een ATA, Analog Telephony Adapter, in te zetten. Meestal hebben deze 2 aansluitingen. Een RJ-11 voor de analoge kabel en een RJ-45 voor netwerkkabel. Je kunt je telefoonkabel van de fax aansluiten en het netwerk. Via een webbrowser kun je de ATA instellingen ingeven. Zodra je de SIP-account gegevens hebt ingegeven kun je via internet gebruik maken van je analoog apparaat of dit nu een fax is of een telefoontoestel.

Soms word faxen over internet ook wel als FoIP afgekort. Fax over IP. Proef je geen rare smaak als je dat zo ziet?. VoIP is niet echt ontwikkeld met het oogpunt om continue dezelfde data te laten versturen en ontvangen. T.38 voorziet hier in. Dit protocol zal meerdere packets versturen van dezelfde data waardoor de ontvangende kant grotere kans heeft om een packet succesvol te reconstrueren. Door te controleren of de kenmerken Internet-Aware Fax (IAF) of T.38 aanwezig zijn bij aanschaf van een nieuwe fax . Mocht je een oude fax willen gebruiken kies dan een ATA die T.38 ondersteuning heeft.

Wees er zeker van dat jouw internetverbinding geen keuren heeft. De verbinding moet stabiel zijn als je wilt faxen via internet. Een kleine onderbreking zal zorgen dan de fax niet meer reageert of andere onverklare dingen gebeuren. Je kunt wel stellen dat faxen over internet een nachtmerrie is voor een VoIP consultant. Veel bedrijven zullen dan ook een alternatief voorstellen om gewoon een analoge lijn aan te houden en dan deze te gebruiken ten behoeve voor faxen. Ik hoef je niet uit te leggen dat je dan de voordelen mist die faxen via internet je kan bieden.

Zo bestaan er softphones met een faxgedeelte dat zeer goed werkt, zelfs vaak beter als de faxserver die bij bepaalde centrale zit meegeleverd.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van FoIP of faxen met Internet, kijk op de site van Adinets.com.

Wat heeft internet met VoIP te maken?

2009-07-03T05:50:00.001-07:00

VoIP en internet. Hoe zit dat nu? Misschien heb je wel de klok horen luiden maar je weet nog niet waar de klepel hangt. VoIP is een afkorting. VoIP is een veelgebruikte afkorting in het Engels. VoIP staat voor Voice over IP. Het venijn zit hem in de staart. Warempel, ook dit is een afkorting. IP staat voor Internet Protocol. Hopelijk beginnen nu wat belletjes te rinkelen. Voice over IP is simpel vertaald spraak of stem via internet. Bellen via internet of internetbellen beschrijft het beter naar mijn bescheiden mening.

Hoe zit dit dan in elkaar? Als je een telefoongesprek gaat voeren zijn er diverse mogelijkheden van situaties. Er is verschil qua scenario als je naar een VoIP aansluiting belt of een traditionele telefoonlijn. De communicatie bij een gesprek van VoIP naar VoIP zal helemaal over internet verlopen. Een gesprek van VoIP naar analoog zal het grootste deel over internet gaan maar zal dan internet moeten verlaten. Laatste situatie moet je dus realiseren dat de verbinding ook gedeeltelijk over het traditionele telefoonnetwerk gaat. Jouw centrale of ITSP heeft hier geen controle over.

Eerst het scenario van VoIP naar VoIP. Afhankelijk hoe je je telefooncentrale hebt ingesteld kun je iemand bellen door zijn SIP nummer in te geven of door zijn e-mailadres. Als je op iemand zijn e-mailadres wilt kunnen bellen en gebeld worden zul je wel een koppeling in de DNS hiervoor moeten aanmaken. Indien je niet weet hoe dit moet kan je netwerkbeheerder dit voor je regelen. Je zult sowieso een domein moeten koppelen aan de SIP-nummers. Als jij een persoon belt via VoIP zal een speciaal hiervoor geschikt protocol bekijken of dit mogelijk is. Het protocol wat dit verzorgt het SIP. SIP is de afkorting voor Session Initiation Protocol. SIP is een protocol dat zijn oorsprong heeft van HTTP, een welbekende onder de protocollen van internet. Als je de foutcodes en meldingen gaat onderzoeken in logboeken kun je de overeenkomst tussen http goed zien, veel meldingen zijn identiek. Indien je een persoon gaat bellen zal SIP in eerste instantie een INVITE versturen. Als de andere partij dit accepteert zal er een 200 OK terugkomen via SIP. Mensen die al wat langer met internet bezig zijn herkennen het HTTP 200 OK hier onmiddelijk in. Als reactie van jouw kant zal SIP een ACK sturen. Ack staat voor Acknowlegde, wat Engels is voor bevestiging.

Voor de systeembeheerder geeft SIP de uitdaging in het feit dat vele firewalls een probleem veroorzaakt voor VoIP door de implementatie verschillen in NAT of het niet juist kunnen toewijzen van dynamische poorten. Fabrikanten hebben hier een oplossing voor verzonnen. Je ziet dat men kiest voor een SBC, Session Border Controller, of het gebruik van STUN. STUN heeft niet mijn voorkeur. Je kunt het moeilijk napluizen en in de gaten houden.

Het eerste traject is hetzelfde als de eerste situatie. Bij het kiezen van een traditioneel telefoonnummer zal SIP zien dat het niet om een VoIP gesprek gaat en zal doorgeven via het kiesplan de juiste carrier te kiezen. Als het internetverkeer jouw centrale of die van de ITSP verlaat om verder te communiceren met de carrier die verbinding gaat maken met de telefoon, ben je de mogelijkheid kwijt om deze te volgen omdat dit dan via de provider loopt. Zo kan het zijn dat jij de telefoon nog hoort overgaan terwijl dat niet meer zo is. Veel VoIP telefooncentrales kunnen een timeout instellen zodat ze op een gegeven moment zelf de verbinding afsluiten zodat de beller niet voor niets zit te wachten.

Je mag wel de conclusie trekken dat VoIP niet voor niets een verwijzing heeft naar het Internet Protocol. Als je op een hoger nivo wilt kijken hoe dit werkt lees dan hier meer over in artikelen over SIP en RDP.

Wil je meer weten over Internet en VoIP , kijk dan op Adinets.com!

Voeg een VoIP dienst toe aan je bestaande internetverbinding

2009-06-30T06:15:00.001-07:00

Indien jouw snelle internet geregeld is via kabel of ADSL heb je kans dat je een VoIP dienst kunt kiezen als extra dienst naast je internetverbinding. Vele providers bieden naast internet en tv ook bellen, die gebeurd dan via een VoIP dienst.

Jouw modem zal zo\'n VoIP dienst van je provider moeten ondersteunen alvorens je dit kunt gebruiken. Je zou ook zelf een VoIP dienst kunnen installeren en gebruiken via je internetverbinding dan heb je hun VoIP dienst niet persé nodig. Je moet dan wel beseffen dat de verbruikte bandbreedte af gaat van de capaciteit op je internetaansluiting.

Je ziet providers die een eenvoudigere of uitgebreidere VoIP dienst als mogelijkheid aanbied. Zo heb je providers die alleen maar bellen aanbieden terwijl andere ook voicemail aanbieden. De opties worden soms in rekening gebracht bij de klant terwijl andere providers deze in de abonnementsprijs hebben verwerkt. Het is dus een zaak om te kijken wat inbegrepen is in de abonnementsgelden en wat uitgesloten is of enkel tegen bijbetaling beschikbaar is. Misschien wil je een duurdere provider nemen omdat deze mogelijkheden bied die de goedkopere niet kan bieden. Kijk na wat dit per maand scheelt en wat je echt aan mogelijkheden nodig hebt en wat niet.

Er zijn ook providers bekend die een VoIP dienst zullen blokkeren via hun internetverbinding. Breedbandaansluitingen in Nederland zie je zelden dat providers dit blokkeren. Bij mobiele aansluitingen zie je dat eigenlijk in Nederland nagenoeg alle providers VoIP diensten blokkeren of gelimiteerd toestaan. Ik denk dat de markt hierin een belangrijke rol gaat spelen en hier binnenkort verandering in gaat komen, je ziet de eerste veranderingen qua voorwaarden al. Diverse Europese landen zoals onze buurlanden België en Duitsland hebben dit vrijgegeven. Je kunt met je mobieltje je SIP account instellen en bellen via VoIP of je mobieltje als router gebruiken en zo via een notebook internet opgaan. Het zal waarschijnlijk in de nabije toekomst ook wel in Nederland vrijgegeven gaan worden.

Je ziet de druk al komen vanuit de fabrikanten van mobieltjes (Nokia, Samsung, HTC, LG, etc...) die al hun telefoon aan de klant levert met hierop een VoIP dienst vooraf geïnstalleerd. Op sommige telefoons vind je Skype vooraf geinstalleerd. Skype is echter geen open systeem. Ik zou gaan voor SIP omdat dit een open protocol is.

Als je dus van een VoIP dienst gebruik wilt maken kijk dan bij een vaste verbinding na wat de provider eventueel voor je kan betekenen, bij een mobiele verbinding even de voorwaarden nagaan wat wel technisch kan en contractueel mogelijk is.

Meer weten over VoIP dienst? Kijk op Adinets.com.

VoIP Gateway informatie

2009-06-25T07:48:00.001-07:00

Door een VoIP gateway in te zetten kunt u de voordelen van VoIP meenemen terwijl u toch uw huidige centrale blijft gebruiken. VoIP gateways zijn verkrijgbaar in alle maten die u wenst, van klein tot groot. Zo zal de VoIP gateway het gesprek converteren van VoIP naar traditioneel telefoonverkeer. Doordat men de oude centrale blijft gebruiken is de overgang eenvoudig. De transparante werking zorgt ervoor dat er geen leercurve is. Men blijft de bestaande telefoontoestellen gebruiken die men gewend is.

Je bent kosten aan het besparen op je belkosten en abonnementskosten terwijl je je huidige telefooncentrale blijft gebruiken.

De extra mogelijkheden die een VoIP centrale kan bieden zoals IVR (Interactive Voice Response; je herkent het door als je belt dat een stem zegt : Druk op 1 voor verkoop, 2 voor technische dienst, etc ) kun je zo in je huidige situatie toevoegen zonder dure kaarten te kopen voor je tradionele telefooncentrale.

Het regelen van extra kanalen voor het uitgaand of inkomend bellen kan eenvoudig gerealiseerd worden zonder de nadelen te ervaren van traditionele lijnen. De nadelen zoals extra kaarten, beperkt zijn tot één lokatie, merk of modelgebonden blijven voor je huidige centrale.

VoIP Media Gateways zijn er in analoge en digitale uitvoeringen. Als je een analoge lijn,POTS , hebt dien je het analoge model te kiezen. Heb je ISDN zul je het digitale model moeten kiezen. Zo kun je dan je type telefoonlijn koppelen via SIP aan je VoIP verbinding. De goedkoopste analoge voip gateway start rond de 150 euro.

Misschien vind jij redundancy belangrijker, ook hier zit je goed met een VoIP media gateway. Een voordeel van het implementeren van een VoIP gateway is dat je de bedrijfszekerheid vergroot door redundancy in te bouwen. Bijvoorbeeld als de stroom uitvalt of je internetverbinding het opeens niet meer doet, kan de VoIP gateway automatisch, mits goed ingesteld, terugvallen op je aanwezige analoge of digitale telefoonlijnen/-kanalen.

Bekende merken van een VoIP gateway zijn : Teles, AudioCodec, Grandstream, Patton en nog meer. De meeste leveranciers van VoIP gateways hebben een lijst op hun website staan van ondersteunde apparaten. Zo kun je van te voren controleren of jouw apparatuur speciale behandeling nodig heeft alvorens je deze aan je centrale kunt koppelen.

Dus als je een keuze moet maken tussen VoIP gateways stel je dan de vragen op welke lijnen je deze moet aansluiten of er een koppeling moet kunnen tussen de oude centrale en de IP centrale, spreek de voordelen door met je klant c.q. gebruiker.

Een VoIP gateway is een goede tool voor je onderneming, mits juist gebruikt en in goede combinatie met je IP PBX telefooncentrale. Voor meer info, lees verder op de site van de link.

De voordelen en toepassingen van een VoIP softphone

2009-06-23T09:40:00.001-07:00

Een VoIP softphone is een programma die je op je PC installeert zodat je de PC als een telefoon kunt gebruiken. Hierdoor ben je in staat om gratis een VoIP test opstelling te maken.

Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat je de voordelen van een IP PBX systeem wilt bekijken. Dan heb je voor de test minimaal 2 telefoontoestellen nodig. In plaats van meteen 2 voip telefoons aan te schaffen kun je ook softphones installeren op je test pc\'s of virtuele pc\'s. Je hebt voldoende gratis softphones welke veel functionaliteiten bieden. Als het je lukt om de softphones met elkaar te laten bellen, door te verbinden, etc. Lukt dit je ook met \'echte\' SIP telefoons. Instellingen van softphones en SIP telefoons zijn bijna hetzelfde, de basis is echt hetzelfde.

Sommige situaties is het fijner om een softphone in te zetten dan een reguliere SIP telefoon. Zo is het bij callcenters vaak belangrijk qua beschikbare ruimte om een softphone in te zetten in plaats van een hardware SIP telefoon. Daarnaast hebben een aantal softphones een koppeling met een programma ingebouwd, CTI noemt men dit. Je bespaart dan de aanschaf van de telefoons maar het werkt ook eenvoudig.

Hou er rekening mee dat je naast een softphone wel een headset nodig hebt. Je kunt ze in verschillende modellen krijgen. Met 1 of 2 oortelefoon, met of zonder bekabeling, mute-knop en natuurlijk verschil in kwaliteit van de microfoon. Je kunt op je PC een headset aansluiten op verschillende manieren. De goedkoopste manier zal zijn via de uit- en ingang van je geluidskaart. De eenvoudigste manier zal zijn via USB maar deze zijn iets duurder. De meeste PC\'s hebben dit tegenwoordig standaard.

Vaak hebben de gratis softphones minder mogelijkheden dan een commerciele uitvoering. Door de gratis versies uit te brengen hopen de uitgevers dat je hun commerciële uitvoering aanschaft door hun extra mogelijkheden.

Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en de toepassingen van voip softphone in jouw bedrijf, kijk op Adinets voor meer info.

Welke VoIP codec kun je kiezen?

2009-06-21T13:26:00.001-07:00

Je hebt voldoende keuze mogelijkheden als je een VoIP codec moet kiezen. Ik bespreek de meeste voorkomende hier even kort.

Je moet met een aantal zaken rekening houden voordat je een definitieve keuze maakt. SIP is een onafhankelijk, vrij te gebruiken protocol, terwijl codecs zowel commercieel, waar je moet licentie-rechten moet betalen bij gebruik, als vrij te verkrijgen zijn.

Om de werking goed te kunnen garanderen zul je moeten nakijken of alle ingezette apparatuur en software de codec wel begrijpt, m.a.w. ondersteund. Zowel je voip telefoon als je pbx zal de gekozen codec moeten aankunnen. Mocht dit niet zo zijn kan het gebeuren dat je centrale eerst het spraakverkeer moet omzetten (transcoderen noemt men dit) naar de codec die de centrale gebruikt. Dergelijke omreken werkzaamheden zijn zeer intensief voor de processor van de server. Een veel gemaakte fout bij onervaren voip installateurs die ervoor zorgen dat voip een slechte naam krijgt. De gebruikers zullen dan aangeven dat ze vaak schokkende telefoongesprekken voeren die steeds onderbroken worden. Dit wil je natuurlijk voorkomen. Stel zowel in de telefoon als in de centrale, indien mogelijk, dezelfde voip codec om dit te voorkomen.

Je vraagt je af waarom er commerciele en gratis codecs zijn. Zoals altijd zijn dergelijke dingen vanzelfsprekend, voor de mensen die zich met het onderwerp bezighouden. Mocht je ook andere pagina\'s van deze site hebben nagelezen kon je al dat de conclusie trekken dat bandbreedte een belangrijk gegeven zij bij implementaties van VoIP. Je snapt zelf ook wel dat als er meer bandbreedte beschikbaar is je dit kan inzetten voor meer dingen. Je kunt verwachten dat je meer telefoonverkeer aankan, zowel gesprekken ontvangen als voeren, maar ook meer kunnen doorschakelen. Je kunt meer bandbreedte krijgen door een \'duurdere\' verbinding af te nemen bij je provider. Door efficienter om te gaan met je capaciteit kun je ook meer capaciteit verkrijgen, compressie toepassen zorgt dat je meer ruimte krijgt. Dit is juist de sterke kan van de codecs die een licentie-model hanteren waarvoor je moet betalen. Compressie kan voor je regelen dat je geen ander abonnement hoeft af te sluiten bij je provider. Misschien kun je wel niet sneller, zat je al aan het limiet van je internet provider. Een goede codec zou hierbij een oplossing kunnen zijn zodat je toch kunt uitbreiden.

G.711 is de populairste VoIP codec van het moment. In Europa is de A-variant vaak gebruikt terwijl met in de USA en Japan meestal de B-variant gebruikt. Je hebt minimaal 128 kbps bandbreedte nodig om G.711 te gebruiken. De kwaliteit is zeer goed.

Een bekende commerciële codec is G.729. Door de compressie is maar 36 kbps per gesprek nodig . De gratis GSM codec is geliefd doordat deze codec geen hoge belasting heeft op het verkeer door de kleine bandbreedte die maar nodig is.

Kijk dus goed na welke codecs je kunt en wilt gebruiken.

Een goede VoIP codec vinden vinden is cruciaal voor het goed laten functioneren voor jouw VoIP systeem.

Linux in de wereld van VoIP

2009-06-19T14:54:00.001-07:00

Je hebt voldoende keuze uit VoIP PBX systemen. Ook bij VoIP heb je de vrije keuze om Linux als besturingssysteem te kiezen. Tegenwoordig doen een aantal aanbieders hun software zowel in de Windows-smaak als Linux aanbieden. Terwijl een enkeling zelfs Apple ondersteund. In dit artikel even de focus op Linux.

Linux oplossingen zijn ook als Open Source en Freeware te krijgen. Diverse Linux distributies zijn gratis of vragen een kleine vergoeding.

Linux heeft VoIP een goede plek in z\'n OS gegeven. Vooral omdat Linux TCP/IP goed in zijn OS heeft verweven zijn de VoIP oplossingen goed te noemen. Eén van de meest bekende VoIP telefooncentrale die op Linux is gebaseerd heet Asterisk.

Geef bijvoorbeeld PBXnSIP ook een kans om hun oplossing te bekijken. Je kunt een proefversie downloaden. PBXnSIP heeft als voordeel dat zij de meest bekende en gangbare besturingsystemen ondersteunen die er momenteel zijn : Windows, Windows Server, Linux en MacOS.

Veel uitprobeer versies hebben een beperkende factor ingebouwd. Deze versies zijn enkel om te kijken of de technische mogelijkheden je aanspreken waar je na je testperiode overgaat tot het aanschaffen van de volledige versie. Je kunt pas een keuze maken als je de verschillen duidelijk hebt tussen de gratis versie en de commerciële versie. Om een goed beeld te krijgen zul je misschien wat extra uitzoek werk moeten doen en tot de conclusie komen dat wat extra geld uitgeven je investering in de toekomst veiliggesteld is. Je zou niet willen dat je een gratis Linux VoIP centrale implementeert en 2 maanden later een volledig nieuw traject moet ingaan om de groei van de behoefte aan te kunnen.

Ik raad je ook aan om te controleren hoe het zit met ondersteuning en upgrades. Probeer te voorkomen dat je goedkoop met gratis software gaat werken maar je jaarlijkse kosten enorm zijn, let hier op.

Dit laatste geld natuurlijk ook voor gratis Windows- of Mac OS-versies.

Als je systeembeheerder geen verstand heeft van Linux zou ik Linux links laten liggen als mogelijkheid. Kies dan een platform wat bij jouw infrastructuur past. Je zal jezelf zo beschermen tegen veel ellende en onnodige kosten.

Misschien weet je dit niet (begin dan niet aan Linux) maar Linux bestaat er in verschillende uitgevers, distributies. De meest voorkomende bij VoIP zijn: RedHat ES4, CentOS 5, Debian 4.0 en FreeBSD 7.0/32 en SuSE 10. Kies daarbij de distributie waar jij de meeste kennis van hebt of ondersteuning voor kunt krijgen zodat je niet vol verrassingen komt te staan.

Wil je meer weten over VoIP en de mogelijkheden van voip en linux, kijk dan op de informatieve sites op Internet, want er is genoeg gratis informatie te vinden.

Is er geschikte VoIP software voor u toepassing?

2009-06-17T04:23:00.001-07:00

Een veelgebruikte term is VoIP. Voice over IP, bellen via internet. Op de markt zijn serieuze pakketten beschikbaar voor de bedrijfstoepassingen maar ook bestaat er VoIP software die recreatief te gebruiken zijn..

VoIP software die door particulieren werden gebruikt was bedoeld om met elkaar te spreken tijdens het chatten of tijdens het online gamen. Men heeft zo de mogelijk om eenvouding en gratis te communiceren. In het begin was de kwaliteit niet echt goed maar door het ontwikkelen van nieuwe methodes en dat de gebruikers snellere internetaansluitingen kregen werd het steeds bruikbaarder. Miljoenen mensen gebruiken het nu dagelijks en staan niet stil dat dit ook een vorm van VoIP is.

De software kan voor vele doelen dienen. Je hebt VoIP software die je PC veranderd in een VoIP telefoon, men noemt deze software VoIP Softphones. Als je PC over een microfoon en boxen beschikt kun je deze inzetten als een VoIP telefoon. Er bestaan ook softphones die je op je Windows Mobile, Symbian of Nokia telefoon kunt installeren.

Omdat zakelijke implementaties meestal meer functionaliteit bieden zijn de eisen aan het systeem ook zwaarder. Software die je server omvormt in een telefooncentrale heet een IP PBX. Een bijkomend voordeel is de vrijheid in keuze van de hardware waarop de VoIP software op geinstalleerd gaat worden. Het gecontroleerd laten groeien van de capaciteit met je budget is een belangrijke mogelijkheid. Vroeger was je nagenoeg verplicht om enorme kosten te maken om je telefooncentrale te moderniseren of te vervangen, met een IP PBX is dit eenvoudiger te doen. Een IP PBX centrale die SIP ondersteund stelt je in staat om vrije keuze te maken m.b.t. provider, merk of model telefoon, gateways enz... wat goed is voor je flexibiliteit en ervoor zorgt dat je niet onnodig kapitaalvernietigd.

Qua VoIP software zijn dit zo de meest voorkomende soorten. Er bestaat nog zwaardere software die bijvoorbeeld zorgen dat centrales met elkaar kunnen communiceren (branches) of als je je eigen VoIP provider dienst wilt opzetten (ITSP). Voor deze toepassingen zijn wel krachtige servers en betrouwbare internetverbindingen nodig waar voldoende snelheid in de uploadsnelheid voorhanden is. Het implementatie traject van dit soort projecten is een specialistisch aangelegenheid.

Om meer te weten te komen over VoIP software en hoe dit het beste te gebruiken is het goed om meer informatie erover te lezen.

Hoe kun je bellen via internet?

2009-06-13T07:23:00.001-07:00

Iemand die aangeeft dat hij belt via internet kan andere dingen bedoelen dan jij denkt.

De meesten denken dat je dan via een computer aan het bellen bent. Dat is inderdaad een manier om te bellen via internet. Er zijn diverse alternatieven beschikbaar die de moeite waard zijn om internet bellen een kans te geven.

Zo kun je voor een paar euro een USB-telefoon aanschaffen die je gemakkelijk op je PC aansluit. Je belt dan via deze telefoon. De computer moet wel altijd aanstaan om te kunnen bellen of gebeld te worden, wat een nadeel is. Je hebt ook telefoons die los van een computer werken. Deze draadloze telefoons werken via WiFi of DECT en hebben dus als voordeel dat je geen computer continue hebt aanstaan om te kunnen bellen of gebeld te worden. Als je een dergelijke telefoon wilt aanschaffen kun je in de winkel vragen naar een VoIP telefoon die SIP ondersteund en WiFi of DECT ondersteund. Mijn ervaring is dat DECT iets beter werkt. Let op. Er zijn Skype en MSN telefoons die ook in wezen bellen via internet telefoons zijn. Alleen ondersteunen die telefoons alleen hun eigen systeem en niet SIP. Als je voor SIP ondersteuning kiest kun je vrij kiezen uit de vele SIP providers.

Je hebt ook buro-modellen, die dan bedraad zijn i.p.v. draadloos. Deze sluit je dan op je netwerk aan en je kunt bellen zonder dat je PC hoeft aan te staan. Dergelijke telefoon heeft het uiterlijk van een traditioneel telefoontoestel, met als enig verschil dat je belt via internet.

Er bestaat een grote kans dat jij momenteel al via internet belt zonder dat je dit weet of hebt stilgestaan. Veel mensen die bellen gecombineerd hebben met hun DSL of kabelabonnement, bellen al via het internet. De provider zorgt dat er een ATA (Analoog Telefoon Adapter) aanwezig is als los apparaat of geintegreerd in je router waar je je traditionele telefoon op aansluit. In werkelijkheid bel je via SIP gebruikmakend van het internet. Er zijn inmiddels miljoenen tevreden bellers die gebruik maken van internet bellen.

De beste en meest uitgebreide informatie die je wilt hebben over VoIP en internet bellen vind je op www.adinets.com.

Wat kun je met VoIP IVR ?

2009-06-11T06:09:00.001-07:00

Ik zal om te beginnen eerst eens de afkorting uitleggen. IVR staat voor Interactive Voice Response en zie je in populariteit stijgen sinds VoIP. Vertaling van het Engels naar het Nederlands is dit : Interactief Gesproken Antwoord.

IVR moet niet verward worden met een Auto Attendant. Zo zal een IVR voor specifieke taken worden ingezet terwijl een Auto Attendant simpelweg de taak heeft om een beller bij een bepaalde extensie of melding te krijgen rekeninghoudend met bijvoorbeeld de openingstijden.

De aansturing van een IVR gebeurd door DTMF je keuze te maken. Je tikt bijvoorbeeld de nummers van je postcode in via je telefoon. Een steeds meer opkomende invoermogelijkheid is met je stem. Stemherkenning zorgt ervoor dat de juiste keuze word gemaakt. Je spreekt gewoon je postcode in en de IVR zal herhalen wat je vermoedelijk heb gezegd en kun jij dit bevestigen (of niet). In de toekomst verwacht men dat aansturing via de stem DTMF overbodig zal maken. Diverse fabrikanten zijn al bezig met IVVR, Interactive Voice and Video Response. Voordeel hierbij is dat de beller meteen instructie getoond kan worden en IVVR kan de uitdrukking van het gelaat beoordelen. De bedoeling ervan is dat dit de gebruikerservaring gaat verbeteren en de fraudebestendigheid verhoogd. Omdat privacy steeds meer een issue is zal in de toekomst ook bij IVVR\'s gekeken moeten worden wat en hoe we hier mee om moeten of willen gaan.

Ik weet zeker dat een aantal toepassingen van IVR via VoIP je bekend in de oren klinken. De bekende belspellen van televisie, je stem uitbrengen n.a.v. een uitzending van bijv. Idols, bestellen van producten en telebanking.

Een IVR oplossing kan op verschillende manieren geimplementeerd worden. Op je eigen lokatie, bij een telecom-operator of je huurt het. Dit laatste word ook wel Virtual IVR of Hosted IVR genoemd.

Vaak lijkt het instellen van een IVR kinderspel. Vooral omdat tegenwoordig de software door zijn eenvoud de drempel heeft verlaag maakt men de fout dat dit gemakkelijk is. Meestal komt men dan bedrogen uit. Met alleen logische stappen inprogrammeren ben je er niet. Je moet de logica en de gevolgen kunnen begrijpen die de gebruiker zal gaan kiezen. Het is dan ook niet onverstandig om een script uit te werken en goed te testen om onbegrip te voorkomen. Je wilt niet dat jouw bellers ook een koude rilling over hun rug krijgen als ze jouw IVR eraan krijgen. Ze moeten die angst van het verleden vergeten. Een aantal bedrijven hebben tijd en geld geinvesteerd in het goed regelen van hun IVR. Voorbeeld van goede implementatie\'s zijn te vinden bij vliegmaatschappijen, softwareleveranciers en bijvoorbeeld informatie opvraag servicenummer (de tijd, het weer, telefoonnummers opvragen). Je krijgt de IVR, geef wat gegevens en krijgt meteen wat je moet krijgen. Klantvriendelijke bedrijven hebben in het IVR de beller dan ook nog de mogelijkheid gegeven om toch een persoon aan de lijn te krijgen mocht je hulp nodig hebben. Weet je wat je moet ingeven doe je dit en krijg je direct wat je nodig hebt. Mocht je geen idee hebben wat je moet ingeven kun je nog altijd hulp vragen bij een \'echte\' persoon. Het beste van de twee werelden.

Meer weten over VoIP en zaken die daaraan zijn gerelateerd, zoals voip ivr, kijk dan op de site van Adinets. Een onafhankelijke adviesbron voor VoIP nieuws en feitjes.

Is een VoIP telefoon iets voor jou?

2009-06-09T07:01:00.001-07:00

Ik zal het zo hebben over de functionele voordelen van een VoIP telefoon. Ikzelf denk dat het allerbelangrijkste voordeel van een VoIP telefoon is dat je niet meer merkgebonden bent. Vroeger deden de fabrikanten van telefooncentrales ervoor zorgen dat enkel hun merk en model telefoon op de centrale aangesloten kon worden. Door de kost van SIP is er gelukkig meer keuze vrijheid. Je kunt kiezen voor een luxe uitvoering van een telefoon van een bepaald merk of een low budget voip telefoon, zolang deze SIP ondersteund kun je deze aansluiten op je voip centrale.

Hierdoor bepaal je zelf of je goedkopere toestellen wilt inzetten, bijvoorbeeld bij tijdelijke projecten, of toestellen met meer functionaliteit die wel iets duurder zijn. Begin met simpele toestellen die in aanschaf goedkoop zijn. Je kunt daarna groeien naar telefoons die duurder zijn met veel mogelijkheden. De goedkopere telefoons zijn per definitie geen kapitaalsvernietiging. Je kunt deze later op andere plekken inzetten waar bepaalde functies niet noodzakelijk zijn.

Het maken van de juiste keuze bij een VoIP telefoon moet je controleren aan de hand van de mogelijkheden en specificaties van zowel de telefoon als de telefooncentrale. Als bijvoorbeeld je budget VoIP telefoon geen indicatielampje heeft voor nieuwe voicemail kan je ip pbx centrale misschien dit wel aan maar zul je niet veel zien op je telefoon. Op de website van de IP PBX software kun je meestal lijsten vinden waar de mogelijkheden van de centrale i.c.m. bepaalde VoIP toestellen staan beschreven.

Het voordeel van een VoIP telefoon met de juiste VoIP aanbieder is dat je ook nog je kosten van het bellen drastisch omlaag kunt krijgen. Omdat bellen via VoIP via internet gaat en niet via een telefoonlijn kun je besparen op de abonnementen. Er is hierbij geen verschil of er 3 gesprekken of 50 zijn. Mensen die op kantoor ISDN30 gebruiken weten misschien de kosten die ze maandelijks hebben. Deze abonneekosten bespaar je dan uit.

Je staat vrij in het maken van een keuze tussen een fysieke telefoon of een programma die je installeert op je PC, softphone genoemd. Op een moderne mobiele telefoon, soms SmartPhone genoemd, kun je meestal wel een softphone installeren. Zo kun je dan gesprekken doen en ontvangen, ongeacht waar je je bevindt op dat moment.

Als je veel informatie over VoIP wilt vinden kun je het beste beginnen bij de site van Adinets. Vooral de artikelen over een voip telefoon zijn bijzonder de moeite waard.

Nieuwe wereld gaat voor u open: VoIP Conference

2009-06-08T10:23:00.001-07:00

VoIP gebruikers zien vaker nieuwe werelden opengaan door voor hen voorheen onbereikbare functionaliteiten in hun bereik te komen middels Hosted PBX of een IP PBX Centrale.

Vroeger was het gezamelijk met elkaar bellen, teleconferencing, een dure optie en vroeg technisch veel aan je traditionele centrale en lijnen. VoIP zorgt dat de instap lager is dan voorheen. Je kunt met je collega\'s via VoIP conference samen met elkaar onderwerpen bespreken. Een andere naam hiervoor is bijvoorbeeld televergaderen. 1 persoon initieert de vergadering of teleconference en andere deelnemers bellen naar een nummer waar de vergadering op plaats vind. Ze komen dan de vergadering binnen en kunnen dan luisteren en spreken. Je kunt bijvoorbeeld ook je sales manager samen met de marketing manager laten bellen om over een project te brainstormen. Hierdoor krijg je een flexibele en efficiente manier van communiceren. Er bestaat veelal de mogelijkheid bij VoIP conference systemen om de vergadering op te nemen. Je kunt dan erna educatieve of kwalitatieve controles op uitvoeren om uw bedrijf naar een hoger nivo te tillen. De opgenomen bestanden zijn meestal in het formaat WAV of MP3 die je gemakkelijk op een computer kunt afspelen.
Als je een Hosted PBX of een VoIP software IP PBX centrale gaat uitzoeken let dan op of de mogelijkheden die je wilt beschikbaar zijn. Ga je VoIP conference alleen gebruiken voor interne zaken? Ga je VoIP conference ook aanbieden aan bellers die extern zijn van je bedrijf? Middels VoIP of een traditionele telefoonlijn? Gaan deze externe mensen inbellen via een gratis 0800-telefoonnummer, tegen betaling via een 0900-telefoonnummer of op een gewoon telefoonnummer zoals bijvoorbeeld 020-xxxxxxx? Om alleen uitgenodigde deelnemers te krijgen in je vergadering zou je een vergadering kunnen beveiligen met een PIN-code en deze PIN-code e-mailen naar de uitgenodigden. Zo voorkom je dat de vergadering vol zit met de verkeerde mensen. Vraag even na of je IP PBX (eigen of Hosted PBX) dit aankan. Bekijk voor je eigen situatie of je de mogelijkheid voor een operator belangrijk vind. Een operator zorgt dat de gesprekken gestroomlijnd verlopen. De operator kan een beller uit de vergadering verwijderen, geluid dempen en nog veel andere mogelijkheden (denk aan doorverbinden met klachtenafdeling, sales afdeling, infobalie, etc....)
Bedenk wel dat het aantal bellers die in een VoIP conference zitten bandbreedte verbruiken, laat daarom je systeembeheerder of netwerkbeheerder uitrekenen hoeveel capaciteit je nodig hebt om de VoIP conference zonder hapering van geluid te kunnen organiseren. Mensen die zelf een IP PBX op kantoor hebben zullen via hun eigen netwerk (LAN) veel mensen kunnen bedienen voor VoIP conference. Mensen die via internet deelnemen aan de vergadering zullen een belasting uitoefenen op de internetverbinding van kantoor, je netwerkbeheerder kan dit gemakkelijk uitrekenen.

Wil je meer weten over een voip conference organiseren of alle dingen die je met voip kunt doen, dan kun je het beste kijken op de site van Adinets.

Zo werkt voip voicemail

2009-06-07T08:52:00.001-07:00

De hedendaagse VoIP telefooncentrales bieden de mogelijkheid om voicemail te gebruiken.Veel hosted pbx bedrijven ondersteunen ook voicemail.

Voicemail bied tegenwoordig veel nieuwe mogelijkheden ten opzichte van vroeger.

Je kunt de voicemail naar je toe laten e-mailen, zodat je deze overal waar je je e-mail beschikbaar hebt kunt afluisteren en eventueel doorsturen naar een collega of assistent. Doordat het bericht word opgeslagen in WAV of MP3 kun je dit met bijna alle mediaplayers beluisteren.

Voordat een gesprek in je voicemail komt, kun je deze een traject laten gaan. Bijvoorbeeld na 7 seconden niet opnemen naar je secretaresse, dan een telefoontje naar je mobiele telefoon, na weer 7 seconden naar de afdelingsassistent en daarna naar de voicemail. Zo kun je de kans dat iemand je te pakken krijgt verhogen. Jijzelf hebt de vrijheid om aan te geven dat jij geen telefoongesprekken op je GSM wilt ontvangen maar deze rechtstreeks de voicemail ingaan. Bij een VoIP centrale kunnen de gebruikers hun eigen instellingen wijzigen. Hiervoor is geen aktie nodig via de leverancier van je centrale. Daardoor kun je flexibeler werken en bespaar je eventuele aanpassingskosten.

Indien je PBX dit ondersteunt kun je de centrale anders laten reageren a.h.v. ingestelde tijden. De route die een beller doorloopt is afhankelijk van bijvoorbeeld of het \'s nachts, werkdag, lunchpauze, vakantie, etc. is.Meteen doorverbinden naar je collega als je op vakantie bent, bespaart van kastje naar de muur situatie's voor de klant en collega's van andere afdelingen. 's Nacht wel naar je voicemail maar niet doorverbinden naar je mobiele telefoon. Bedenk maar zoveel verschillende mogelijkheden als je kunt.

VoIP voicemail zorgt ervoor dat je effectiever kunt werken. Je krijgt meer vrijheid buiten de kantooruren. Je klant of collega zal de betere bereikbaarheid waarderen.

voip voicemail is een redelijk complex onderwerp, maar voip zelf is nog veel complexer. Met alle protocollen en begrippen die erbij horen is het de moeite waard er wat onderzoek in te stoppen. Kijk voor meer info over voip zaken op Adinets.com.

Welke VoIP Softswitch past goed bij u?

2009-03-19T11:05:00.000-07:00

Een VoIP Softswitch heeft als hoofdtaak om telefoonverkeer goed naar de bedoelde eindbestemming te krijgen. Misschien kun je nog wel van een TV uitzending zo'n operator (meestal vrouwelijk) herinneren die de kabels aan het in en uitpluggen was om verbinding te maken tussen 2 bellers. Sinds een tijdje doet software op een computer dit afhandelen, deze software noemt met VoIP Softswitch. Er hoeft een operator meer de kabels fysiek te verbinden dat gebeurd allemaal electronisch in de software/computer. Hierdoor krijg je een snellere en meer efficiënte manier van communicatie.

De werkdruk kan evenredig verdeeld worden onder je collega's omdat je in de VoIP Softswitch kunt instellen dat de collega's met de minste bellers in de wachtrij de volgende gesprekken krijgen. Hierdoor kun je efficienter omgaan met de bereikbaarheid en beschikbaarheid van je medewerkers wat de klantvriendelijkheid maar ook zorgt voor minder stress. Veelgebruikte term voor deze manier van gesprekken af te handelen is agent groups.

Je kunt ook een route inprogrammeren. Eerst bij de receptioniste overlaten gaan, dan de assistent, dan de afdeling, dan weer receptioniste zodat de kans dat opgenomen word vergroot word. Vakterm voor dit is hunt groups. De VoIP Softswitch gaat voor de beller op jacht (hunt is Engels voor 'jacht') naar iemand die de telefoon opneemt.

Met een VoIP Softswitch kun je kostenbesparen omdat je in de gelegenheid word gesteld om Least Cost Routing (LCR) toe te passen. Simpel uitgelegd zal de VoIP Softswitch tijdens het uitbellen de goedkoopste weg uitzoeken om te bellen. Als je bijvoorbeeld met een telecomprovider afspraken hebt om goedkoop naar het buitenland te bellen kun je de VoIP Softswitch deze provider laten kiezen op het moment dat een beller een gesprek start naar een telefoonnummer in het buitenland. Je zou bijvoorbeeld ook speciale afspraken kunnen maken om voordelig naar mobiele telefoons te kunnen bellen, handig voor de buitendienst. De VoIP Softswitch zal dan de voordeligste route nemen, Least Cost Routing (LCR). Dat je hiermee flink op kosten kunt besparen zal wel duidelijk zijn. Omdat je meerdere aanbieders kunt instellen kun je de voordelen wel raden. Je kunt een aanbieder nemen die stunt met de prijzen, een andere die duurder is maar bijvoorbeeld wel kan bellen naar 0900-nummers. Hierdoor maak je je telefoonverkeer redundant met het beste van 2 werelden. Goedkoop maar toch betrouwbaar. In het verleden was je afhankelijk van één aanbieder. Nu kun je er een paar nemen. Op kosten besparen en redundancy. Wat in een professionele omgeving tegenwoordig geen overbodige luxe meer is maar meer als een noodzaak word gezien.

Als je een VoIP Softswitch gaat uitzoeken laat je dan informeren over de uitbreidbaarheid, zowel qua capaciteit, licentie, functionaliteiten, zodat je de software kunt laten meegroeien met jouw bedrijf of wensen.

Als je dit soort artikelen interessant vind kun je misschien ook dit eens lezen : VoIP.

Welkom op VoIP Tips Nederland

2009-03-19T11:04:00.001-07:00

Hallo, welkom...

Ik ga hier VoIP tips plaatsen voor Nederlandse gebruikers.