Voeg een VoIP dienst toe aan je bestaande internetverbinding

Indien jouw snelle internet geregeld is via kabel of ADSL heb je kans dat je een VoIP dienst kunt kiezen als extra dienst naast je internetverbinding. Vele providers bieden naast internet en tv ook bellen, die gebeurd dan via een VoIP dienst.

Jouw modem zal zo\'n VoIP dienst van je provider moeten ondersteunen alvorens je dit kunt gebruiken. Je zou ook zelf een VoIP dienst kunnen installeren en gebruiken via je internetverbinding dan heb je hun VoIP dienst niet persé nodig. Je moet dan wel beseffen dat de verbruikte bandbreedte af gaat van de capaciteit op je internetaansluiting.

Je ziet providers die een eenvoudigere of uitgebreidere VoIP dienst als mogelijkheid aanbied. Zo heb je providers die alleen maar bellen aanbieden terwijl andere ook voicemail aanbieden. De opties worden soms in rekening gebracht bij de klant terwijl andere providers deze in de abonnementsprijs hebben verwerkt. Het is dus een zaak om te kijken wat inbegrepen is in de abonnementsgelden en wat uitgesloten is of enkel tegen bijbetaling beschikbaar is. Misschien wil je een duurdere provider nemen omdat deze mogelijkheden bied die de goedkopere niet kan bieden. Kijk na wat dit per maand scheelt en wat je echt aan mogelijkheden nodig hebt en wat niet.

Er zijn ook providers bekend die een VoIP dienst zullen blokkeren via hun internetverbinding. Breedbandaansluitingen in Nederland zie je zelden dat providers dit blokkeren. Bij mobiele aansluitingen zie je dat eigenlijk in Nederland nagenoeg alle providers VoIP diensten blokkeren of gelimiteerd toestaan. Ik denk dat de markt hierin een belangrijke rol gaat spelen en hier binnenkort verandering in gaat komen, je ziet de eerste veranderingen qua voorwaarden al. Diverse Europese landen zoals onze buurlanden België en Duitsland hebben dit vrijgegeven. Je kunt met je mobieltje je SIP account instellen en bellen via VoIP of je mobieltje als router gebruiken en zo via een notebook internet opgaan. Het zal waarschijnlijk in de nabije toekomst ook wel in Nederland vrijgegeven gaan worden.

Je ziet de druk al komen vanuit de fabrikanten van mobieltjes (Nokia, Samsung, HTC, LG, etc...) die al hun telefoon aan de klant levert met hierop een VoIP dienst vooraf geïnstalleerd. Op sommige telefoons vind je Skype vooraf geinstalleerd. Skype is echter geen open systeem. Ik zou gaan voor SIP omdat dit een open protocol is.

Als je dus van een VoIP dienst gebruik wilt maken kijk dan bij een vaste verbinding na wat de provider eventueel voor je kan betekenen, bij een mobiele verbinding even de voorwaarden nagaan wat wel technisch kan en contractueel mogelijk is.



Meer weten over VoIP dienst? Kijk op Adinets.com.

VoIP Gateway informatie

Door een VoIP gateway in te zetten kunt u de voordelen van VoIP meenemen terwijl u toch uw huidige centrale blijft gebruiken. VoIP gateways zijn verkrijgbaar in alle maten die u wenst, van klein tot groot. Zo zal de VoIP gateway het gesprek converteren van VoIP naar traditioneel telefoonverkeer. Doordat men de oude centrale blijft gebruiken is de overgang eenvoudig. De transparante werking zorgt ervoor dat er geen leercurve is. Men blijft de bestaande telefoontoestellen gebruiken die men gewend is.

Je bent kosten aan het besparen op je belkosten en abonnementskosten terwijl je je huidige telefooncentrale blijft gebruiken.

De extra mogelijkheden die een VoIP centrale kan bieden zoals IVR (Interactive Voice Response; je herkent het door als je belt dat een stem zegt : Druk op 1 voor verkoop, 2 voor technische dienst, etc ) kun je zo in je huidige situatie toevoegen zonder dure kaarten te kopen voor je tradionele telefooncentrale.

Het regelen van extra kanalen voor het uitgaand of inkomend bellen kan eenvoudig gerealiseerd worden zonder de nadelen te ervaren van traditionele lijnen. De nadelen zoals extra kaarten, beperkt zijn tot één lokatie, merk of modelgebonden blijven voor je huidige centrale.

VoIP Media Gateways zijn er in analoge en digitale uitvoeringen. Als je een analoge lijn,POTS , hebt dien je het analoge model te kiezen. Heb je ISDN zul je het digitale model moeten kiezen. Zo kun je dan je type telefoonlijn koppelen via SIP aan je VoIP verbinding. De goedkoopste analoge voip gateway start rond de 150 euro.

Misschien vind jij redundancy belangrijker, ook hier zit je goed met een VoIP media gateway. Een voordeel van het implementeren van een VoIP gateway is dat je de bedrijfszekerheid vergroot door redundancy in te bouwen. Bijvoorbeeld als de stroom uitvalt of je internetverbinding het opeens niet meer doet, kan de VoIP gateway automatisch, mits goed ingesteld, terugvallen op je aanwezige analoge of digitale telefoonlijnen/-kanalen.

Bekende merken van een VoIP gateway zijn : Teles, AudioCodec, Grandstream, Patton en nog meer. De meeste leveranciers van VoIP gateways hebben een lijst op hun website staan van ondersteunde apparaten. Zo kun je van te voren controleren of jouw apparatuur speciale behandeling nodig heeft alvorens je deze aan je centrale kunt koppelen.

Dus als je een keuze moet maken tussen VoIP gateways stel je dan de vragen op welke lijnen je deze moet aansluiten of er een koppeling moet kunnen tussen de oude centrale en de IP centrale, spreek de voordelen door met je klant c.q. gebruiker.






Een VoIP gateway is een goede tool voor je onderneming, mits juist gebruikt en in goede combinatie met je IP PBX telefooncentrale. Voor meer info, lees verder op de site van de link.

De voordelen en toepassingen van een VoIP softphone

Een VoIP softphone is een programma die je op je PC installeert zodat je de PC als een telefoon kunt gebruiken. Hierdoor ben je in staat om gratis een VoIP test opstelling te maken.

Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat je de voordelen van een IP PBX systeem wilt bekijken. Dan heb je voor de test minimaal 2 telefoontoestellen nodig. In plaats van meteen 2 voip telefoons aan te schaffen kun je ook softphones installeren op je test pc\'s of virtuele pc\'s. Je hebt voldoende gratis softphones welke veel functionaliteiten bieden. Als het je lukt om de softphones met elkaar te laten bellen, door te verbinden, etc. Lukt dit je ook met \'echte\' SIP telefoons. Instellingen van softphones en SIP telefoons zijn bijna hetzelfde, de basis is echt hetzelfde.

Sommige situaties is het fijner om een softphone in te zetten dan een reguliere SIP telefoon. Zo is het bij callcenters vaak belangrijk qua beschikbare ruimte om een softphone in te zetten in plaats van een hardware SIP telefoon. Daarnaast hebben een aantal softphones een koppeling met een programma ingebouwd, CTI noemt men dit. Je bespaart dan de aanschaf van de telefoons maar het werkt ook eenvoudig.

Hou er rekening mee dat je naast een softphone wel een headset nodig hebt. Je kunt ze in verschillende modellen krijgen. Met 1 of 2 oortelefoon, met of zonder bekabeling, mute-knop en natuurlijk verschil in kwaliteit van de microfoon. Je kunt op je PC een headset aansluiten op verschillende manieren. De goedkoopste manier zal zijn via de uit- en ingang van je geluidskaart. De eenvoudigste manier zal zijn via USB maar deze zijn iets duurder. De meeste PC\'s hebben dit tegenwoordig standaard.

Vaak hebben de gratis softphones minder mogelijkheden dan een commerciele uitvoering. Door de gratis versies uit te brengen hopen de uitgevers dat je hun commerciële uitvoering aanschaft door hun extra mogelijkheden.


Om meer te weten te komen over de mogelijkheden van VoIP en de toepassingen van voip softphone in jouw bedrijf, kijk op Adinets voor meer info.

Welke VoIP codec kun je kiezen?

Je hebt voldoende keuze mogelijkheden als je een VoIP codec moet kiezen. Ik bespreek de meeste voorkomende hier even kort.

Je moet met een aantal zaken rekening houden voordat je een definitieve keuze maakt. SIP is een onafhankelijk, vrij te gebruiken protocol, terwijl codecs zowel commercieel, waar je moet licentie-rechten moet betalen bij gebruik, als vrij te verkrijgen zijn.

Om de werking goed te kunnen garanderen zul je moeten nakijken of alle ingezette apparatuur en software de codec wel begrijpt, m.a.w. ondersteund. Zowel je voip telefoon als je pbx zal de gekozen codec moeten aankunnen. Mocht dit niet zo zijn kan het gebeuren dat je centrale eerst het spraakverkeer moet omzetten (transcoderen noemt men dit) naar de codec die de centrale gebruikt. Dergelijke omreken werkzaamheden zijn zeer intensief voor de processor van de server. Een veel gemaakte fout bij onervaren voip installateurs die ervoor zorgen dat voip een slechte naam krijgt. De gebruikers zullen dan aangeven dat ze vaak schokkende telefoongesprekken voeren die steeds onderbroken worden. Dit wil je natuurlijk voorkomen. Stel zowel in de telefoon als in de centrale, indien mogelijk, dezelfde voip codec om dit te voorkomen.

Je vraagt je af waarom er commerciele en gratis codecs zijn. Zoals altijd zijn dergelijke dingen vanzelfsprekend, voor de mensen die zich met het onderwerp bezighouden. Mocht je ook andere pagina\'s van deze site hebben nagelezen kon je al dat de conclusie trekken dat bandbreedte een belangrijk gegeven zij bij implementaties van VoIP. Je snapt zelf ook wel dat als er meer bandbreedte beschikbaar is je dit kan inzetten voor meer dingen. Je kunt verwachten dat je meer telefoonverkeer aankan, zowel gesprekken ontvangen als voeren, maar ook meer kunnen doorschakelen. Je kunt meer bandbreedte krijgen door een \'duurdere\' verbinding af te nemen bij je provider. Door efficienter om te gaan met je capaciteit kun je ook meer capaciteit verkrijgen, compressie toepassen zorgt dat je meer ruimte krijgt. Dit is juist de sterke kan van de codecs die een licentie-model hanteren waarvoor je moet betalen. Compressie kan voor je regelen dat je geen ander abonnement hoeft af te sluiten bij je provider. Misschien kun je wel niet sneller, zat je al aan het limiet van je internet provider. Een goede codec zou hierbij een oplossing kunnen zijn zodat je toch kunt uitbreiden.

G.711 is de populairste VoIP codec van het moment. In Europa is de A-variant vaak gebruikt terwijl met in de USA en Japan meestal de B-variant gebruikt. Je hebt minimaal 128 kbps bandbreedte nodig om G.711 te gebruiken. De kwaliteit is zeer goed.

Een bekende commerciële codec is G.729. Door de compressie is maar 36 kbps per gesprek nodig . De gratis GSM codec is geliefd doordat deze codec geen hoge belasting heeft op het verkeer door de kleine bandbreedte die maar nodig is.

Kijk dus goed na welke codecs je kunt en wilt gebruiken.




Een goede VoIP codec vinden vinden is cruciaal voor het goed laten functioneren voor jouw VoIP systeem.

Linux in de wereld van VoIP

Je hebt voldoende keuze uit VoIP PBX systemen. Ook bij VoIP heb je de vrije keuze om Linux als besturingssysteem te kiezen. Tegenwoordig doen een aantal aanbieders hun software zowel in de Windows-smaak als Linux aanbieden. Terwijl een enkeling zelfs Apple ondersteund. In dit artikel even de focus op Linux.

Linux oplossingen zijn ook als Open Source en Freeware te krijgen. Diverse Linux distributies zijn gratis of vragen een kleine vergoeding.

Linux heeft VoIP een goede plek in z\'n OS gegeven. Vooral omdat Linux TCP/IP goed in zijn OS heeft verweven zijn de VoIP oplossingen goed te noemen. Eén van de meest bekende VoIP telefooncentrale die op Linux is gebaseerd heet Asterisk.

Geef bijvoorbeeld PBXnSIP ook een kans om hun oplossing te bekijken. Je kunt een proefversie downloaden. PBXnSIP heeft als voordeel dat zij de meest bekende en gangbare besturingsystemen ondersteunen die er momenteel zijn : Windows, Windows Server, Linux en MacOS.

Veel uitprobeer versies hebben een beperkende factor ingebouwd. Deze versies zijn enkel om te kijken of de technische mogelijkheden je aanspreken waar je na je testperiode overgaat tot het aanschaffen van de volledige versie. Je kunt pas een keuze maken als je de verschillen duidelijk hebt tussen de gratis versie en de commerciële versie. Om een goed beeld te krijgen zul je misschien wat extra uitzoek werk moeten doen en tot de conclusie komen dat wat extra geld uitgeven je investering in de toekomst veiliggesteld is. Je zou niet willen dat je een gratis Linux VoIP centrale implementeert en 2 maanden later een volledig nieuw traject moet ingaan om de groei van de behoefte aan te kunnen.

Ik raad je ook aan om te controleren hoe het zit met ondersteuning en upgrades. Probeer te voorkomen dat je goedkoop met gratis software gaat werken maar je jaarlijkse kosten enorm zijn, let hier op.

Dit laatste geld natuurlijk ook voor gratis Windows- of Mac OS-versies.

Als je systeembeheerder geen verstand heeft van Linux zou ik Linux links laten liggen als mogelijkheid. Kies dan een platform wat bij jouw infrastructuur past. Je zal jezelf zo beschermen tegen veel ellende en onnodige kosten.

Misschien weet je dit niet (begin dan niet aan Linux) maar Linux bestaat er in verschillende uitgevers, distributies. De meest voorkomende bij VoIP zijn: RedHat ES4, CentOS 5, Debian 4.0 en FreeBSD 7.0/32 en SuSE 10. Kies daarbij de distributie waar jij de meeste kennis van hebt of ondersteuning voor kunt krijgen zodat je niet vol verrassingen komt te staan.

Wil je meer weten over VoIP en de mogelijkheden van voip en linux, kijk dan op de informatieve sites op Internet, want er is genoeg gratis informatie te vinden.

Is er geschikte VoIP software voor u toepassing?

Een veelgebruikte term is VoIP. Voice over IP, bellen via internet. Op de markt zijn serieuze pakketten beschikbaar voor de bedrijfstoepassingen maar ook bestaat er VoIP software die recreatief te gebruiken zijn..

VoIP software die door particulieren werden gebruikt was bedoeld om met elkaar te spreken tijdens het chatten of tijdens het online gamen. Men heeft zo de mogelijk om eenvouding en gratis te communiceren. In het begin was de kwaliteit niet echt goed maar door het ontwikkelen van nieuwe methodes en dat de gebruikers snellere internetaansluitingen kregen werd het steeds bruikbaarder. Miljoenen mensen gebruiken het nu dagelijks en staan niet stil dat dit ook een vorm van VoIP is.

De software kan voor vele doelen dienen. Je hebt VoIP software die je PC veranderd in een VoIP telefoon, men noemt deze software VoIP Softphones. Als je PC over een microfoon en boxen beschikt kun je deze inzetten als een VoIP telefoon. Er bestaan ook softphones die je op je Windows Mobile, Symbian of Nokia telefoon kunt installeren.

Omdat zakelijke implementaties meestal meer functionaliteit bieden zijn de eisen aan het systeem ook zwaarder. Software die je server omvormt in een telefooncentrale heet een IP PBX. Een bijkomend voordeel is de vrijheid in keuze van de hardware waarop de VoIP software op geinstalleerd gaat worden. Het gecontroleerd laten groeien van de capaciteit met je budget is een belangrijke mogelijkheid. Vroeger was je nagenoeg verplicht om enorme kosten te maken om je telefooncentrale te moderniseren of te vervangen, met een IP PBX is dit eenvoudiger te doen. Een IP PBX centrale die SIP ondersteund stelt je in staat om vrije keuze te maken m.b.t. provider, merk of model telefoon, gateways enz... wat goed is voor je flexibiliteit en ervoor zorgt dat je niet onnodig kapitaalvernietigd.

Qua VoIP software zijn dit zo de meest voorkomende soorten. Er bestaat nog zwaardere software die bijvoorbeeld zorgen dat centrales met elkaar kunnen communiceren (branches) of als je je eigen VoIP provider dienst wilt opzetten (ITSP). Voor deze toepassingen zijn wel krachtige servers en betrouwbare internetverbindingen nodig waar voldoende snelheid in de uploadsnelheid voorhanden is. Het implementatie traject van dit soort projecten is een specialistisch aangelegenheid.

Om meer te weten te komen over VoIP software en hoe dit het beste te gebruiken is het goed om meer informatie erover te lezen.

Hoe kun je bellen via internet?

Iemand die aangeeft dat hij belt via internet kan andere dingen bedoelen dan jij denkt.

De meesten denken dat je dan via een computer aan het bellen bent. Dat is inderdaad een manier om te bellen via internet. Er zijn diverse alternatieven beschikbaar die de moeite waard zijn om internet bellen een kans te geven.

Zo kun je voor een paar euro een USB-telefoon aanschaffen die je gemakkelijk op je PC aansluit. Je belt dan via deze telefoon. De computer moet wel altijd aanstaan om te kunnen bellen of gebeld te worden, wat een nadeel is. Je hebt ook telefoons die los van een computer werken. Deze draadloze telefoons werken via WiFi of DECT en hebben dus als voordeel dat je geen computer continue hebt aanstaan om te kunnen bellen of gebeld te worden. Als je een dergelijke telefoon wilt aanschaffen kun je in de winkel vragen naar een VoIP telefoon die SIP ondersteund en WiFi of DECT ondersteund. Mijn ervaring is dat DECT iets beter werkt. Let op. Er zijn Skype en MSN telefoons die ook in wezen bellen via internet telefoons zijn. Alleen ondersteunen die telefoons alleen hun eigen systeem en niet SIP. Als je voor SIP ondersteuning kiest kun je vrij kiezen uit de vele SIP providers.

Je hebt ook buro-modellen, die dan bedraad zijn i.p.v. draadloos. Deze sluit je dan op je netwerk aan en je kunt bellen zonder dat je PC hoeft aan te staan. Dergelijke telefoon heeft het uiterlijk van een traditioneel telefoontoestel, met als enig verschil dat je belt via internet.

Er bestaat een grote kans dat jij momenteel al via internet belt zonder dat je dit weet of hebt stilgestaan. Veel mensen die bellen gecombineerd hebben met hun DSL of kabelabonnement, bellen al via het internet. De provider zorgt dat er een ATA (Analoog Telefoon Adapter) aanwezig is als los apparaat of geintegreerd in je router waar je je traditionele telefoon op aansluit. In werkelijkheid bel je via SIP gebruikmakend van het internet. Er zijn inmiddels miljoenen tevreden bellers die gebruik maken van internet bellen.

De beste en meest uitgebreide informatie die je wilt hebben over VoIP en internet bellen vind je op www.adinets.com.

Wat kun je met VoIP IVR ?

Ik zal om te beginnen eerst eens de afkorting uitleggen. IVR staat voor Interactive Voice Response en zie je in populariteit stijgen sinds VoIP. Vertaling van het Engels naar het Nederlands is dit : Interactief Gesproken Antwoord.

IVR moet niet verward worden met een Auto Attendant. Zo zal een IVR voor specifieke taken worden ingezet terwijl een Auto Attendant simpelweg de taak heeft om een beller bij een bepaalde extensie of melding te krijgen rekeninghoudend met bijvoorbeeld de openingstijden.

De aansturing van een IVR gebeurd door DTMF je keuze te maken. Je tikt bijvoorbeeld de nummers van je postcode in via je telefoon. Een steeds meer opkomende invoermogelijkheid is met je stem. Stemherkenning zorgt ervoor dat de juiste keuze word gemaakt. Je spreekt gewoon je postcode in en de IVR zal herhalen wat je vermoedelijk heb gezegd en kun jij dit bevestigen (of niet). In de toekomst verwacht men dat aansturing via de stem DTMF overbodig zal maken. Diverse fabrikanten zijn al bezig met IVVR, Interactive Voice and Video Response. Voordeel hierbij is dat de beller meteen instructie getoond kan worden en IVVR kan de uitdrukking van het gelaat beoordelen. De bedoeling ervan is dat dit de gebruikerservaring gaat verbeteren en de fraudebestendigheid verhoogd. Omdat privacy steeds meer een issue is zal in de toekomst ook bij IVVR\'s gekeken moeten worden wat en hoe we hier mee om moeten of willen gaan.

Ik weet zeker dat een aantal toepassingen van IVR via VoIP je bekend in de oren klinken. De bekende belspellen van televisie, je stem uitbrengen n.a.v. een uitzending van bijv. Idols, bestellen van producten en telebanking.

Een IVR oplossing kan op verschillende manieren geimplementeerd worden. Op je eigen lokatie, bij een telecom-operator of je huurt het. Dit laatste word ook wel Virtual IVR of Hosted IVR genoemd.

Vaak lijkt het instellen van een IVR kinderspel. Vooral omdat tegenwoordig de software door zijn eenvoud de drempel heeft verlaag maakt men de fout dat dit gemakkelijk is. Meestal komt men dan bedrogen uit. Met alleen logische stappen inprogrammeren ben je er niet. Je moet de logica en de gevolgen kunnen begrijpen die de gebruiker zal gaan kiezen. Het is dan ook niet onverstandig om een script uit te werken en goed te testen om onbegrip te voorkomen. Je wilt niet dat jouw bellers ook een koude rilling over hun rug krijgen als ze jouw IVR eraan krijgen. Ze moeten die angst van het verleden vergeten. Een aantal bedrijven hebben tijd en geld geinvesteerd in het goed regelen van hun IVR. Voorbeeld van goede implementatie\'s zijn te vinden bij vliegmaatschappijen, softwareleveranciers en bijvoorbeeld informatie opvraag servicenummer (de tijd, het weer, telefoonnummers opvragen). Je krijgt de IVR, geef wat gegevens en krijgt meteen wat je moet krijgen. Klantvriendelijke bedrijven hebben in het IVR de beller dan ook nog de mogelijkheid gegeven om toch een persoon aan de lijn te krijgen mocht je hulp nodig hebben. Weet je wat je moet ingeven doe je dit en krijg je direct wat je nodig hebt. Mocht je geen idee hebben wat je moet ingeven kun je nog altijd hulp vragen bij een \'echte\' persoon. Het beste van de twee werelden.

Meer weten over VoIP en zaken die daaraan zijn gerelateerd, zoals voip ivr, kijk dan op de site van Adinets. Een onafhankelijke adviesbron voor VoIP nieuws en feitjes.

Is een VoIP telefoon iets voor jou?

Ik zal het zo hebben over de functionele voordelen van een VoIP telefoon. Ikzelf denk dat het allerbelangrijkste voordeel van een VoIP telefoon is dat je niet meer merkgebonden bent. Vroeger deden de fabrikanten van telefooncentrales ervoor zorgen dat enkel hun merk en model telefoon op de centrale aangesloten kon worden. Door de kost van SIP is er gelukkig meer keuze vrijheid. Je kunt kiezen voor een luxe uitvoering van een telefoon van een bepaald merk of een low budget voip telefoon, zolang deze SIP ondersteund kun je deze aansluiten op je voip centrale.

Hierdoor bepaal je zelf of je goedkopere toestellen wilt inzetten, bijvoorbeeld bij tijdelijke projecten, of toestellen met meer functionaliteit die wel iets duurder zijn. Begin met simpele toestellen die in aanschaf goedkoop zijn. Je kunt daarna groeien naar telefoons die duurder zijn met veel mogelijkheden. De goedkopere telefoons zijn per definitie geen kapitaalsvernietiging. Je kunt deze later op andere plekken inzetten waar bepaalde functies niet noodzakelijk zijn.

Het maken van de juiste keuze bij een VoIP telefoon moet je controleren aan de hand van de mogelijkheden en specificaties van zowel de telefoon als de telefooncentrale. Als bijvoorbeeld je budget VoIP telefoon geen indicatielampje heeft voor nieuwe voicemail kan je ip pbx centrale misschien dit wel aan maar zul je niet veel zien op je telefoon. Op de website van de IP PBX software kun je meestal lijsten vinden waar de mogelijkheden van de centrale i.c.m. bepaalde VoIP toestellen staan beschreven.

Het voordeel van een VoIP telefoon met de juiste VoIP aanbieder is dat je ook nog je kosten van het bellen drastisch omlaag kunt krijgen. Omdat bellen via VoIP via internet gaat en niet via een telefoonlijn kun je besparen op de abonnementen. Er is hierbij geen verschil of er 3 gesprekken of 50 zijn. Mensen die op kantoor ISDN30 gebruiken weten misschien de kosten die ze maandelijks hebben. Deze abonneekosten bespaar je dan uit.

Je staat vrij in het maken van een keuze tussen een fysieke telefoon of een programma die je installeert op je PC, softphone genoemd. Op een moderne mobiele telefoon, soms SmartPhone genoemd, kun je meestal wel een softphone installeren. Zo kun je dan gesprekken doen en ontvangen, ongeacht waar je je bevindt op dat moment.

Als je veel informatie over VoIP wilt vinden kun je het beste beginnen bij de site van Adinets. Vooral de artikelen over een voip telefoon zijn bijzonder de moeite waard.

Nieuwe wereld gaat voor u open: VoIP Conference

VoIP gebruikers zien vaker nieuwe werelden opengaan door voor hen voorheen onbereikbare functionaliteiten in hun bereik te komen middels Hosted PBX of een IP PBX Centrale.

Vroeger was het gezamelijk met elkaar bellen, teleconferencing, een dure optie en vroeg technisch veel aan je traditionele centrale en lijnen. VoIP zorgt dat de instap lager is dan voorheen. Je kunt met je collega\'s via VoIP conference samen met elkaar onderwerpen bespreken. Een andere naam hiervoor is bijvoorbeeld televergaderen. 1 persoon initieert de vergadering of teleconference en andere deelnemers bellen naar een nummer waar de vergadering op plaats vind. Ze komen dan de vergadering binnen en kunnen dan luisteren en spreken. Je kunt bijvoorbeeld ook je sales manager samen met de marketing manager laten bellen om over een project te brainstormen. Hierdoor krijg je een flexibele en efficiente manier van communiceren. Er bestaat veelal de mogelijkheid bij VoIP conference systemen om de vergadering op te nemen. Je kunt dan erna educatieve of kwalitatieve controles op uitvoeren om uw bedrijf naar een hoger nivo te tillen. De opgenomen bestanden zijn meestal in het formaat WAV of MP3 die je gemakkelijk op een computer kunt afspelen.
Als je een Hosted PBX of een VoIP software IP PBX centrale gaat uitzoeken let dan op of de mogelijkheden die je wilt beschikbaar zijn. Ga je VoIP conference alleen gebruiken voor interne zaken? Ga je VoIP conference ook aanbieden aan bellers die extern zijn van je bedrijf? Middels VoIP of een traditionele telefoonlijn? Gaan deze externe mensen inbellen via een gratis 0800-telefoonnummer, tegen betaling via een 0900-telefoonnummer of op een gewoon telefoonnummer zoals bijvoorbeeld 020-xxxxxxx? Om alleen uitgenodigde deelnemers te krijgen in je vergadering zou je een vergadering kunnen beveiligen met een PIN-code en deze PIN-code e-mailen naar de uitgenodigden. Zo voorkom je dat de vergadering vol zit met de verkeerde mensen. Vraag even na of je IP PBX (eigen of Hosted PBX) dit aankan. Bekijk voor je eigen situatie of je de mogelijkheid voor een operator belangrijk vind. Een operator zorgt dat de gesprekken gestroomlijnd verlopen. De operator kan een beller uit de vergadering verwijderen, geluid dempen en nog veel andere mogelijkheden (denk aan doorverbinden met klachtenafdeling, sales afdeling, infobalie, etc....)
Bedenk wel dat het aantal bellers die in een VoIP conference zitten bandbreedte verbruiken, laat daarom je systeembeheerder of netwerkbeheerder uitrekenen hoeveel capaciteit je nodig hebt om de VoIP conference zonder hapering van geluid te kunnen organiseren. Mensen die zelf een IP PBX op kantoor hebben zullen via hun eigen netwerk (LAN) veel mensen kunnen bedienen voor VoIP conference. Mensen die via internet deelnemen aan de vergadering zullen een belasting uitoefenen op de internetverbinding van kantoor, je netwerkbeheerder kan dit gemakkelijk uitrekenen.

Wil je meer weten over een voip conference organiseren of alle dingen die je met voip kunt doen, dan kun je het beste kijken op de site van Adinets.

Zo werkt voip voicemail

De hedendaagse VoIP telefooncentrales bieden de mogelijkheid om voicemail te gebruiken.Veel hosted pbx bedrijven ondersteunen ook voicemail.

Voicemail bied tegenwoordig veel nieuwe mogelijkheden ten opzichte van vroeger.

Je kunt de voicemail naar je toe laten e-mailen, zodat je deze overal waar je je e-mail beschikbaar hebt kunt afluisteren en eventueel doorsturen naar een collega of assistent. Doordat het bericht word opgeslagen in WAV of MP3 kun je dit met bijna alle mediaplayers beluisteren.

Voordat een gesprek in je voicemail komt, kun je deze een traject laten gaan. Bijvoorbeeld na 7 seconden niet opnemen naar je secretaresse, dan een telefoontje naar je mobiele telefoon, na weer 7 seconden naar de afdelingsassistent en daarna naar de voicemail. Zo kun je de kans dat iemand je te pakken krijgt verhogen. Jijzelf hebt de vrijheid om aan te geven dat jij geen telefoongesprekken op je GSM wilt ontvangen maar deze rechtstreeks de voicemail ingaan. Bij een VoIP centrale kunnen de gebruikers hun eigen instellingen wijzigen. Hiervoor is geen aktie nodig via de leverancier van je centrale. Daardoor kun je flexibeler werken en bespaar je eventuele aanpassingskosten.

Indien je PBX dit ondersteunt kun je de centrale anders laten reageren a.h.v. ingestelde tijden. De route die een beller doorloopt is afhankelijk van bijvoorbeeld of het \'s nachts, werkdag, lunchpauze, vakantie, etc. is.Meteen doorverbinden naar je collega als je op vakantie bent, bespaart van kastje naar de muur situatie's voor de klant en collega's van andere afdelingen. 's Nacht wel naar je voicemail maar niet doorverbinden naar je mobiele telefoon. Bedenk maar zoveel verschillende mogelijkheden als je kunt.

VoIP voicemail zorgt ervoor dat je effectiever kunt werken. Je krijgt meer vrijheid buiten de kantooruren. Je klant of collega zal de betere bereikbaarheid waarderen.

voip voicemail is een redelijk complex onderwerp, maar voip zelf is nog veel complexer. Met alle protocollen en begrippen die erbij horen is het de moeite waard er wat onderzoek in te stoppen. Kijk voor meer info over voip zaken op Adinets.com.